電信企業(yè)消費者行為分析-wenkub
2023-05-25 22:19:53 本頁面
【正文】 營銷有無意義 ? 參照群體 參照群體是個人在某種特定的情況下 ,作為行為向導而使用的群體 ,群體對成員的影響主要有信息性影響 ,規(guī)范性影響和價值表現上的影響 . 列出周圍對你有影響力的群體？他們對你購買通信產品有何影響？ 家庭 家庭是大多數產品的基本消費單位 家庭結構變化 ,家庭生命周期 , 家庭購買角色的性質 你家購買通信產品誰做主 ? 市場營銷活動 消費者面臨的市場營銷活動通?？梢杂?4C或者 4P來概括 請回憶你面臨的和通信產品有關的市場營銷活動并說明它對你的心理和行為是否產生了影響 ? 內部影響 知覺 刺激物被感知 ,被轉化為信息并被存儲起來的有系列信息處理活動可分為展露 ,關注 ,解釋和記憶四個步驟 ,而前三個步驟則被稱為知覺 .在知覺過程中營銷者要注意知覺防御 ,消費者并非被動的信息接受者 .相反 ,消費者將決定大部分他們將碰到、注意到的信息及這些信息的意思。而且，男孩兒成為網上購物者的可能性要高于女孩兒， 60％受調查的男孩兒稱自己曾經在網上買過所需物品，而女孩兒僅為 46％。把我害慘啦！ 非常滿意 比較滿意 無所謂 比較不滿意 非常不滿意 合計 人數 0 133 39 65 80 319 比例(100%) 0 100 來自我們對重慶消費者對移動增值業(yè)務的調查 表一 : 滿意度統計表 目前還沒有對聯通調查的同類數據 ,但是作為業(yè)內人士 ,你們認為移動和聯通比 ,誰更有優(yōu)勢呢 ?是否有辦法去證實自己的猜想 ? 二、 消費者行為的性質 外部影響 文化、亞文化 人口統計變量 社會地位 參照群體 家庭 市場營銷活動 內部影響 知覺 記憶 動機 個性 情緒 態(tài)度 自我概念和生活方式 情境 認識 問題 搜尋信息 評價選擇 店鋪選擇和購買 購后過程 需要 欲望 體驗和獲取商品 體驗和商品獲取 ,側重點是不同群體的功能作用 :大部分人認為正常的思維和行為方式 ,是知識、信念、藝術、法律倫理和風俗和其他由一個社會大多數成員所共有的習慣，能力構成的復合替 .而亞文化是相對更小群體而言的 . 在我們周圍有哪些文化可能影響對通信產品的消費 ? 關于網上購物習慣的變化是否會對通信產品的營銷產生影響 材料：英國最新公布的一項調查結果顯示，英國青少年正逐步表現出對網上購物的強烈興趣，他們當中超過半數的人曾經有過在線購物的經歷。但是協議單上寫的業(yè)務是免費補卡，這扣掉的 10元在單據上沒有任何體現，雖然感覺不爽但我還是辦理了，因為 10塊錢不算多，也不想再換手機號。申請新勢力的用戶，需要在 15元包 250條、 20元包 330條、 30元包 500條、 50元包 1000條這四檔套餐中選擇一種。 動感地帶的產品設置中規(guī)定了短信套餐的環(huán)節(jié)。只要交 2元錢，新勢力用戶接打電話只收 5毛錢 /分鐘。新勢力包含一個有特色的業(yè)務就是打長途不用加撥任何號碼，每分鐘也享受 2毛錢的資費優(yōu)惠。 比話費 看清優(yōu)惠措施 北京移動動感地帶：用戶只要每月繳納 10元的月費，可免費接聽電話，打電話白天 (9:0021:00) /分鐘。據李正茂介紹，升級后的 “新勢力”，將打破 C、 G兩網區(qū)隔，繼續(xù)在音樂、體育、動漫、游戲等領域逐步建立自有的傳播平臺，“一方面擴大短信、炫鈴、如意郵箱等成熟業(yè)務的滲透率，另一方面將通過手機在線游戲、即時通信、音樂圖片下載、手機雜志等特色業(yè)務豐富品牌內容，”為青少年群體量身定做各項業(yè)務，進一步從生活、工作、學習以及通信需求方面滿足青少年的通信消費需求。 問題：動感地帶和
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1