拜訪八步驟業(yè)務(wù)員版-wenkub
2023-05-25 22:00:17 本頁面
【正文】 修時間 ?收到單的兩日之內(nèi)維修。 ? 不要輕易在客戶面前批評同事或同行 。 六、 建議定貨（續(xù)） 42抱怨處理的要點（二） ? 目的是解決問題，而不是參加辯論賽。 ? 承受對方發(fā)泄。 41抱怨處理 ? 嫌貨人才是買貨人 ? 客戶抱怨是必然產(chǎn)生的現(xiàn)象。 ? 要留意客戶的反應(yīng)，識別 “ 同意 ” 訊號； ? 準(zhǔn)備回應(yīng)客戶的反對意見； ? 與客戶保持視線的接觸。 ? 讓客戶清楚的知道你完全明白其生意情況； ? 提供足夠資料引述機會所在； ? 亦可以用問題方式確定客戶生意的實際情況。溝通技能訓(xùn)練 拜訪八步驟 主講：歐素英 2021/3/14 拜訪的八步驟 一 、 訪前準(zhǔn)備 二、海報粘貼 三、微笑問好 四、陳列 /清潔 五、查看庫存 六、建議訂貨 七、確認訂貨，道謝！ 八、約定下次拜訪，告別！ 一、訪前準(zhǔn)備 頂尖業(yè)務(wù)員成功之道， 90%仰賴充分的事前準(zhǔn)備。 六、建議定貨（續(xù)） 提出機遇 62目的： 向客戶表明我們所建議的是可行方法，能夠發(fā)展生意，滿足客戶需要，增加利潤。 提供具體詳情 取得銷售 64目的： 當(dāng)你已經(jīng)幫助客戶認知機會及提出你的建議，下一步便要取得生意。 ? 危機化解焉知非福。 ? 高度的責(zé)任心。 ? 不要嘗試和生氣的人做理智對談。 ? 注意其他的溝通禮儀。 ?聯(lián)系人、電話 科龍、富申
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