【正文】 量要求的配件，應(yīng)由原采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退貨。 合格證由總檢員向資料管理 員領(lǐng)取，資料管理員須建立合格證領(lǐng)用、簽發(fā)臺(tái)帳。 提取營(yíng)業(yè)收入的（ ） %做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。 機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期兩年。 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，電子檔案要及時(shí)備份。 維修檔案內(nèi)容主要包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證（存根）及結(jié)算清單等。 車主確認(rèn)隨車物品，驗(yàn)收、提取車輛 。 為保證資料內(nèi)容清晰完整，翻閱資料時(shí)雙手一定要潔凈，凡出現(xiàn)資料破損，粘上油膩、不清潔將追究借用人責(zé)任，限制其使用權(quán)。 借用資料時(shí)，資料管理員應(yīng)認(rèn)真、完整地填寫資料借用登記表。 如是營(yíng)運(yùn)車輛，由總檢告知送檢員將車輛送往汽車綜合性能檢測(cè)站進(jìn)行竣工質(zhì)量檢測(cè)。 汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。 對(duì)于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)，并協(xié)助前臺(tái)向車主做好解釋工作。 汽車維修過(guò)程檢驗(yàn) 制度 過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的 三檢 制度。 根據(jù)汽車技術(shù)檔案的記錄資料和駕駛員反映的車輛使用技術(shù)狀況，質(zhì)量檢驗(yàn)員確定所需要的檢測(cè)項(xiàng)目。 機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工交付之日起計(jì)算。質(zhì)量保證期自竣工交付之日起； 整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 20200公里或者 100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛 5000公里或者 30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 2020公里或者 10日。 文明生產(chǎn)、愛(ài)護(hù)車輛，保持竣工車輛內(nèi)外整潔。在質(zhì)保期內(nèi)，凡因維修質(zhì)量造成車輛故障、損壞、無(wú)法正常使用的，本廠將予以返修。 接待用戶熱忱，文明用語(yǔ)、禮貌待客。 按照合同約定不無(wú)故拖延工期。 保證期內(nèi)，在正常使 用情況下出現(xiàn)故障、損壞，無(wú)法正常使用的，確是維修質(zhì)量原因的，由本單位免費(fèi)返修。 維修企業(yè)管理制度 第 8 頁(yè) 共 35 頁(yè) 六、用戶抱怨受理程序 本公司投訴電話 :O512******** 蘇州市運(yùn)輸管理處投訴電話： 96520 服務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 相關(guān)處理部門 客戶抱怨 受理人員 維修企業(yè)管理制度 第 9 頁(yè) 共 35 頁(yè) 七、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 本廠對(duì)二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的車輛實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過(guò)程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 質(zhì)量檢驗(yàn)員針對(duì)每一檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行檢測(cè)，并依據(jù)檢測(cè)結(jié)果和車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷，以確定附加作業(yè)項(xiàng)目（二級(jí)維護(hù)）或維護(hù)和修理方案。 維修企業(yè)管理制度 第 10 頁(yè) 共 35 頁(yè) 檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。 對(duì)于新購(gòu) 總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。 修竣車輛竣工質(zhì)量檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《 汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范 》（ GB/T183442020）要求進(jìn)行。檢測(cè)合格后，將車輛交付托修方。 借用人對(duì)資料必須愛(ài)護(hù)，保證資料的完好、整潔。 維修企業(yè)管理制度 第 13 頁(yè) 共 35 頁(yè) 九 、維修車輛進(jìn)出廠登記管理制度 車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。 資料管理員建立維修車輛檔案。 檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 維修企業(yè)管理制度 第 15 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十一、人員技術(shù)培訓(xùn)制度 廠長(zhǎng)每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容 和培訓(xùn)形式。 年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。 總檢員須逐項(xiàng)填寫合格證，簽名并加蓋本單位公章，簽發(fā)后合格證存根交由資料管理員保存。 配件檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)向廠（公司）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)供貨質(zhì)量，以便調(diào)整供貨渠道。 設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。 對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 計(jì)量器具在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障失準(zhǔn)不得私自拆卸，應(yīng)及時(shí)送交有關(guān)部門進(jìn)行處理。 各維修工種必須熟悉其設(shè)備性能，工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程。 工作燈應(yīng)采用低壓（ 36V 以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。 各種消防器材、工具應(yīng)按照消防規(guī)范和設(shè)備安全，不準(zhǔn)隨便動(dòng)用，安放地點(diǎn)周圍不得堆放其它物品。 相關(guān)維修工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查／維護(hù)制度（ I／ M 制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。 維修企業(yè)管理制度 第 22 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十八、安全生產(chǎn)責(zé)任 制 法人代表 安全職責(zé) 法人代表 是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，具體要做到： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法令和上級(jí)指示，把安全工作列入企業(yè)的管理的重要議事日程。定期聽(tīng)取安全監(jiān)察部門的工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。 維修企業(yè)管理制度 第 23 頁(yè) 共 35 頁(yè) 組織制訂實(shí)施車間安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計(jì)劃。 對(duì)本車間發(fā)生的事故及時(shí)報(bào)告和處理，要堅(jiān)持 “ 三不放過(guò) ”的原則，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查清原因，分清責(zé)任，采取防范措施對(duì)事故的責(zé)任者提出處理意見(jiàn)，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。 維修 工人安全職責(zé) 維修企業(yè)管理制度 第 24 頁(yè) 共 35 頁(yè) 認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。 按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。 有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。 在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。 C。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。 進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。 焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。 烤漆工安全操作規(guī)程 進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。 在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門。 供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。 當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下 班后，應(yīng)將控制盒電源切斷。 空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程 應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。 每日工作結(jié)束后，必須旋開(kāi)儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定 。 （ 2）檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。 （ 4）各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維維修企業(yè)管理制度 第 31 頁(yè) 共 35 頁(yè) 修手冊(cè)”的要求，對(duì)檢測(cè)不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外）。 工作氣壓應(yīng)保持在 6— 8 千帕。 拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。 進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。 嚴(yán)禁在工作臺(tái)上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時(shí)，應(yīng)將搖臂離開(kāi)工作臺(tái)，以防碰壞搖臂。 當(dāng)鉆削時(shí)，保險(xiǎn)絲盒子如因超負(fù)荷自動(dòng)脫開(kāi)，必須立即停車查找原因，排除后方可繼續(xù)工作。 維修企業(yè)管理制度 第 33 頁(yè) 共 35 頁(yè) 電焊機(jī)安全操作規(guī)程 電焊機(jī)同鈑金工操作，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，防止燒傷、灼傷。 移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)應(yīng)切斷電源。 車體矯正架安全操作規(guī)程 用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。 牽引裝置與工作臺(tái)的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)維修企業(yè)管理制度 第 34 頁(yè) 共 35 頁(yè) 進(jìn)行檢查。 矯正操作過(guò)程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全。? 產(chǎn) ~5n雓 [L?Dm ?河 , 項(xiàng) 7?TWr kamp。鍟 夃唟戹 vVA?N) +/ ?w乜 鞡 ( 葫箋測(cè) ? 謗 2募 廭 3 。 I ?c戯 ?v o圎▇ _迎 ZM 槹覍 ? 5?維 鵎 m g1豥 Oq醐忖迣 mФ⒘ ?丑 T鋊 9圊鼁詵閡； \ 4 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