市場營銷中的溝通工具-wenkub
2023-05-23 13:42:10 本頁面
【正文】 新聞聯(lián)播 的 播報 北京天安門 “ 申奧有我 ” 樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大宣傳，取得了良好的社會影響 案例 16－ 3 散盡千金濟(jì)眾生 浙江大學(xué) 邵逸夫 ?？跁^ 北京大學(xué) 廈門大學(xué) 美容會館 逸夫工程 案例 16－ 4 名利雙收的大眾出租汽車有限公司 ? 方式 ： 免費(fèi)接送建設(shè)功臣、市民觀光 免費(fèi)接送產(chǎn)婦、老人、兒童等 ? 傳播： 關(guān)心社會、尊老愛幼的經(jīng)營理念 ? 塑造： 大眾出租為大眾服務(wù) 公共關(guān)系（活動）策劃 按標(biāo)準(zhǔn)對策劃方案、實施過程和效果進(jìn)行檢查、分析和總結(jié)。溝 通 工 具 存在于消費(fèi)者心智網(wǎng)絡(luò)中的價值 ， 才是真正的營銷價值 。 企業(yè)收集公眾的客觀評價， 整理分析得出企業(yè) 總體公共關(guān)系狀態(tài)。 成本高；干擾多；瞬間即逝；對象選擇性少。 前置時間長；時效性差。 對象沒有選擇；缺乏創(chuàng)意。 ? 方式： 人員推銷的職能 ，即目標(biāo)客戶 ，分析信息，確定拜訪事項 ，按計劃訪問客戶，進(jìn)行溝通 ，指定維持計劃，建立伙伴關(guān)系 推銷人員的工作程序 推銷過程 成 交 服 務(wù) 洽談 交易 尋 找 準(zhǔn) 顧 客 預(yù)約 接觸 企業(yè)：性質(zhì)、規(guī)模、信譽(yù)、經(jīng)營、財務(wù)狀況 消費(fèi)者：購買動機(jī)、受教育程度、經(jīng)濟(jì)水平 約定會面的時間和場所 目的：相互認(rèn)識，使其明確來意 確認(rèn)需求、推銷說明、處理異議 促成交易是推銷的最終目標(biāo) 簽單、交貨、維修以及保持和顧客的接觸 推銷方格 1， 9 II IV 5， 5 I III 1， 1 9，1 推銷人員對顧客的關(guān)注程度 推銷人員對完成銷售目標(biāo)的關(guān)注 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1， 9 II IV 5， 5 I III 1， 1 9，1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 顧客方格 顧客對推銷人員的理解程度 顧客對完成購買的關(guān)注程度 表 162 推銷方格關(guān)系表 推銷效果 顧客態(tài)度 1,1 1,9 5,5 9,1 9,9 推 銷 員 態(tài) 度 9,9 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 9,1 ０ ＋ ＋ ０ ０ 5,5 ０ ＋ ＋ － ０ 1,9 －
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