別克二手車置換推進(jìn)話術(shù)-wenkub
2023-05-23 13:33:32 本頁面
【正文】 甘肅賽亞市場營銷部 答：當(dāng)客戶明確表示想要置換時，新車銷售顧問應(yīng)該詢問客戶心理預(yù)期，比如： (1)“ 您有在外面問過價格嗎？ ” (2)“ 您車子打算賣多少錢？ ” 甘肅賽亞市場營銷部 如果客戶不愿意說出其舊車心理預(yù)期，有什么方式可以測試到客戶的反應(yīng)？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：我們可以通過以下問話的方式來測試客戶的真實反應(yīng)： (1)“ 我不是評估師啦，價格我也不太懂，但是，上次我們評估師收了一臺車，和您的車差不多，好象車況還好一些，大概是 5萬塊 ??” (2)“ 價格我是不太清楚，但是，我聽說我們二手車賣場昨天剛賣了一部和您車差不多的，公里數(shù)好象還低一點，大概賣了 5萬 2??” 通常面對這種發(fā)問時，客戶會講出他們實際的想法，這樣，我們就可以探詢到客戶的價格心理預(yù)期。 ” 甘肅賽亞市場營銷部 當(dāng)客戶心理預(yù)期大大高于實際價格時，新車銷售顧問應(yīng)該如何應(yīng)對？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：面對這種情況的時候，我們可以選擇以退為進(jìn)的方式來應(yīng)對： ⑴ 建議客戶暫時不要賣： “ 如果真是這個價格，我就建議您暫時不要賣，因為 外面沒有人可以出到這個價格的 ，對您來說不劃算 ??” ⑵ 了解真實意圖： “ 您怎么會想要賣那么高呢？ ”“ 您這個價格是依據(jù)什么來的呢？ ” ⑶再根據(jù)客戶真實的想法來提出解決方法： “ 外面黃牛一般是高報低收 ??”“ 網(wǎng)絡(luò)的價格一般不是真是賣價，因為手續(xù)費(fèi)和車況都沒有說定，是虛的。 ” 甘肅賽亞市場營銷部 誠新品牌在二手車交易過程有哪些保障？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：三重保障 (1)第一重來自經(jīng)銷商 ： “ 您要是信不過我，也無所謂，我們公司開業(yè)已經(jīng)好多年了，在這里也有一定的名氣， 這么大的店，跑的了和尚跑不了廟 ??” (2)第二重來自誠新品牌 ： “ 就算您信不過我們公司，我們上面還有誠新二手車，我們 誠新二手車是上海通用旗下的品牌，與別克、雪佛蘭都是平行品牌 ，他們也不可能不管的 ” (3)第三重來自上海通用 ：除了誠新二手車外，上面還有上海通用，因為 我們是來自上海通用的，全國第一大汽車品牌，不可能因為你這一項業(yè)務(wù)，而損害我們整個通用的品牌形象的，所以，您盡可以放心大膽的在我們這里置換。 甘肅賽亞市場營銷部 三、引薦評估師 甘肅賽亞市場營銷部 新車銷售顧問在引薦評估師前，應(yīng)該如何做前期鋪陳？ 甘肅賽亞市
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