【正文】 購 客戶訂貨真實(shí)性：資信、審核的內(nèi)容方法和原則 BOM表的含義、作用、填制方法 采購計(jì)劃表的種類、內(nèi)容、編制方法和要求 能隨時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃 采購計(jì)劃表和采購手 冊(cè)的認(rèn)識(shí) MRP的組成（ MPS、 RCCP、 BOM、 MRP、 CRP） BOM的含義、獨(dú)立需求、相關(guān)需求及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次 會(huì)填寫采購計(jì)劃表 會(huì)根據(jù)情況變化，能及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃 模擬編制采購清單 使用 MRP、 ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購操作 使用采購計(jì)劃表 會(huì)編制采購手冊(cè) 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 15 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 14 采購預(yù)算 141 能應(yīng)用各種采購預(yù)算編制方法編制預(yù)算 142 能提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字 采購工作計(jì)劃制定的方法和要求，會(huì)計(jì)知識(shí)，財(cái)務(wù)預(yù)標(biāo)的知識(shí) 掌握采購預(yù)算知識(shí)、預(yù)算編制方法 采購預(yù)算編制方法編制預(yù)算 制定采購預(yù)算表 模擬預(yù)算編制方法 財(cái)務(wù) 預(yù)算知識(shí) 供應(yīng)商管理 21 供應(yīng)商的選定 211 能尋找供應(yīng)商 212 能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類 213 能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析 214 會(huì)制作、使用（建立）供應(yīng)商卡片 215 能評(píng)估供應(yīng)商綜合能力 216 能根據(jù)綜合條件選定供應(yīng)商 供應(yīng)商分類的標(biāo)準(zhǔn) 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商管理的流程和主要內(nèi)容 供應(yīng)商管理相關(guān)知識(shí) 選擇評(píng)估供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)（質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)） 選擇供應(yīng)商考評(píng)方法（線性權(quán)重法、層次分析發(fā)、多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法） 能建立供應(yīng)商檔案 能正確選擇供應(yīng)商 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 16 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 22 與供應(yīng)商的關(guān)系 221 能營(yíng)造良好合作關(guān)系 222 能進(jìn)行供應(yīng)商改進(jìn) 223 能跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)意見 224 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 客戶關(guān)系管理 組織協(xié)調(diào)能力 供應(yīng)鏈管理概念 建立供應(yīng)商的合作關(guān)系 JIT管理（豐田模式） 溝通協(xié)調(diào)供應(yīng)商 公共關(guān)系學(xué) 23 供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 231 能對(duì)供應(yīng)商的供貨、服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 232 能應(yīng)用供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系 233 能制定供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估方案 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法 供應(yīng)商管理 評(píng)價(jià)方式與評(píng)價(jià)體系表 供應(yīng)商供貨的評(píng)價(jià) 能制 定評(píng)估指標(biāo) 檔案管理知識(shí) 評(píng)價(jià)體系 談判 31 制定采購談判方案 311 能確定采購談判目標(biāo) 312 能安排采購談判議程 313 能組建采購談判團(tuán)隊(duì) 314能確定采購談判的策略 采購談判的策略與技巧 談判計(jì)劃制定 談判方式、能力 談判目標(biāo)的制定 能進(jìn)行采購談判 能完成整個(gè)談判過程 32 產(chǎn)品條件談判 321 熟悉國家有關(guān)產(chǎn)品安全、質(zhì)量的強(qiáng)制性法律法規(guī) 322 能就產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、外形、款式、色彩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包 法律，產(chǎn)品安全相關(guān)知識(shí) 產(chǎn) 品相關(guān)知識(shí) 對(duì)產(chǎn)品要求提出談判的條件 明確談判產(chǎn)品的具體條件 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 17 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 裝等具體條件進(jìn)行談判 33 價(jià)格談判 331 能掌握相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格 332 能進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格談判 333 能進(jìn)行商品保險(xiǎn)費(fèi)用談判 334 能進(jìn)行售后服務(wù)費(fèi)用談判 335 能進(jìn)行數(shù)量折扣和退貨損失談判 商品價(jià)格的構(gòu)成 保險(xiǎn)理賠知識(shí) 保險(xiǎn)、法律相關(guān)知識(shí) 特殊情況處理 價(jià)格談判要注意的問題 商品售后服務(wù)的內(nèi)容和選擇 能進(jìn)行退貨損失談判 保險(xiǎn)費(fèi)用知識(shí) 針對(duì)特定商品編制產(chǎn)品售后服務(wù)手冊(cè) 34 采購合同簽訂 341 能確定合同文本框架 342 能確定采購合同條款 343 能審核采購合同 344 能簽訂采購合同 345 能進(jìn)行合同管理 采購合同相關(guān)知識(shí) 能處理整個(gè)采購合同簽訂 采購合同的構(gòu)成和條款內(nèi)容 合同管理的基本要求 能簽訂采購合同 能應(yīng)用合同法律法規(guī)知識(shí) 35 談判技巧 351 能有技巧進(jìn)行問題闡述 352 能掌握答復(fù)技巧 353 能掌握說服技巧 354 能正確應(yīng)用談判策略 商務(wù)談判能力 交往能力 談判的技巧有哪些 問盤、溝盤、接盤的方法和技巧 能根據(jù)實(shí)際談判情況采用不同的談判技巧 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 18 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 訂單下達(dá) 41 庫存 統(tǒng)計(jì) 411 能掌握一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí) 412 能熟練使用物流軟件完成庫存統(tǒng)計(jì)工作 413 能及時(shí)掌握庫存狀態(tài) 計(jì)算機(jī)操作能力 管理信息系統(tǒng)使用 庫存管理知識(shí) 統(tǒng)計(jì)知識(shí) 掌握最佳訂貨批量的計(jì)算方法 掌握最佳訂貨時(shí)間的計(jì)算方法 使用物流軟件完成庫存統(tǒng)計(jì)工作 42 月度計(jì)劃分解 421 能熟悉 BOM表 422 能熟悉各類需求 423 能處理緊急需求 424 能根據(jù)生產(chǎn)和銷售計(jì)劃按月分解采購計(jì)劃 425 能制定月度采購計(jì)劃 生產(chǎn)運(yùn)作管理（ MRP/ERP） 特殊情況處理 采購計(jì)劃制定 制定采購計(jì)劃 月放采購計(jì)劃的內(nèi)涵、分解的方法 了解生產(chǎn)運(yùn)作管理（ MRP/ERP）相關(guān)知識(shí) 了解特殊情況處理方法及流程 掌握月放采購計(jì)劃的內(nèi)涵、分解的方法 43 下發(fā)訂單 431 能及時(shí)填制訂單 432 能執(zhí)行訂單的簽批流程 433 能按合同份額下達(dá)訂單 434 能用 ERP系統(tǒng)下達(dá)訂單 435 能靈活運(yùn)用其他方式下達(dá)訂單 采購訂單管理 訂單填制的基本要求 訂單下達(dá)的基本流程 訂單下達(dá)的方法 能制作和填寫訂單 了解下達(dá)訂單的方式 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 19 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 5．訂單執(zhí)行 51 訂單跟蹤 511 能跟蹤訂單 512 能對(duì)訂單資料進(jìn)行歸檔管理 513 能處理訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外情況 訂單跟蹤 檔案管理 突發(fā)情況處理 對(duì)訂單進(jìn)行全程跟蹤 掌握訂單資料檔案管理的主要內(nèi)容 52 到貨情況落實(shí) 521 能及時(shí)記錄物資到貨狀態(tài) 522 能熟悉物資檢驗(yàn)結(jié)果及處理流程 523 能處理物資異常情況 到貨管理 異常情況管理 檔案管理 掌握到貨管理的主要內(nèi)容 掌握到貨的異常情況及處理方法 控制管理 61 控制采購質(zhì)量 611 能擬定商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 612 能實(shí)施采購流程質(zhì)量控制 商品質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法 質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理 能運(yùn)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量 62 控制采購價(jià)格 621 能開展采購價(jià)格調(diào)查 622 能掌握供應(yīng)商定價(jià)策略 623 能確定商品的采購底價(jià) 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析、成本分析 定價(jià)策略 了解市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研的方法和內(nèi)容 掌握供應(yīng)商定價(jià)的策略和價(jià)格構(gòu)成項(xiàng)目 63 控制采購交貨期 631 能合理確定交貨期限 632 能及時(shí)掌握備貨進(jìn)度 633 能進(jìn)行交貨延誤管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理 異常情況管理 了解采購交貨期的概念 掌握采購交貨期的控制方法 掌握貨物延遲交貨的處 理對(duì)策 64 控制采購成本 641 能優(yōu)化采購計(jì)劃制定過程 642 能縮減采購流程成本支出 采購成本的構(gòu)成 采購計(jì)劃的優(yōu)化知識(shí) 核算采購成本 優(yōu)化采購計(jì)劃 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 20 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 643 能實(shí)施低成本的采購策略 644 能強(qiáng)化采購人員日常管理 人員管理 縮減采購流程成本支出的方法 能核算采購成本 會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí) 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 21 / 200 運(yùn)輸作業(yè)任務(wù)與職業(yè)能力分析表 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 貨源組織 11 貨物信息收集 111 能調(diào)查收集貨運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)信息； 112 能進(jìn)行客戶信息分析和建檔； 113 能識(shí)別貨物性質(zhì)和運(yùn)輸要求； 114 能為客戶提供貨運(yùn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。 運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定 協(xié)調(diào)、溝通管理貨物交接的相關(guān)知識(shí) 能查驗(yàn)各類運(yùn)輸人員的從業(yè)資格證 能現(xiàn)場(chǎng)組織交接貨物 23 派車作業(yè) 231 能合理選擇行車線路調(diào)車； 232 能組織協(xié)調(diào)貨物分類裝卸車輛； 233 能現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨驗(yàn)單。 應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)知識(shí) 一般突發(fā)運(yùn)輸事件的特點(diǎn)和處理方法 特大事故的處理程序和方法 危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安保知識(shí) 能制定運(yùn)輸事故的應(yīng)急預(yù) 案 能處理一般突發(fā)運(yùn)輸事件 能與保險(xiǎn)公司接洽理賠事宜； 能制定危貨運(yùn)輸?shù)陌脖４胧? 44 貨運(yùn)代理 441 能與貨主接洽、簽訂運(yùn)輸合同； 442 能與承運(yùn)人接洽、簽訂運(yùn)輸合同； 443 能辦理貨運(yùn)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢手續(xù)； 貨運(yùn)代理相關(guān)知識(shí) 報(bào)關(guān)、報(bào)檢知識(shí) 集裝箱運(yùn)輸知識(shí) 能與貨主接洽、簽訂運(yùn)輸合同 能與承運(yùn)人接洽、簽訂運(yùn)輸合同 能組織集裝箱運(yùn)輸 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 24 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 444 能組織集裝箱運(yùn)輸； 445 能組織多式聯(lián)運(yùn)； 446 能辦理集裝箱箱務(wù)交接業(yè)務(wù)； 447 能估算不同運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)。 清潔和檢查車輛的方法 客戶回執(zhí)單的內(nèi)容 質(zhì)量管理知識(shí) 財(cái)務(wù)管理知識(shí) 能簽收客戶回執(zhí)單 能評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量 能辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù) 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 25 / 200 工作 項(xiàng)目 工作 任務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 54 客戶評(píng)價(jià) 541 能有效回訪客戶； 542 能客觀處理客戶評(píng)價(jià)； 543 能建立客戶評(píng)價(jià)體系； 544 能分析客戶反饋信息； 客戶溝通技巧知識(shí) 客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng) 價(jià)方法 能有效回訪客戶 能建立客戶評(píng)價(jià)指標(biāo) 能分析客戶反饋信息 55 信息分析與處理 551 能報(bào)告貨源、運(yùn)力、運(yùn)價(jià)和交通變化信息； 552 能分析運(yùn)價(jià)和交通運(yùn)輸變化的相關(guān)信息。 根據(jù)貨物情況和倉庫情況計(jì)算存貨量； 了解計(jì)算機(jī)基本操作，辦公設(shè)備使用，EDI系統(tǒng)知識(shí) 掌握入庫通知單的格式、包含的內(nèi)容、貨位的劃分，貨位分配原則 掌握物流設(shè)施設(shè)備知識(shí) 掌握入庫作業(yè)計(jì)劃編制方法和要求 了解商品知識(shí)，庫位分區(qū)的方法 掌握存貨量計(jì)算方法 計(jì)算機(jī)基本操作 入庫單證的制作，填寫入庫單 入庫作業(yè)計(jì)劃的編制 庫位、貨位安排 交融通達(dá) 和諧共生 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理專業(yè) 27 / 200 工作 項(xiàng)目 工 作 任 務(wù) 職業(yè)能力 理論知識(shí)點(diǎn) 技能操作點(diǎn) 12 貨 物的接運(yùn) 121 能對(duì)各種入庫單證進(jìn)行審核， 運(yùn)用管理軟件做入庫處理 122 能迅速對(duì)供應(yīng)