【正文】 研究開發(fā) 東大研究院 測試中心 德 .日 .美公 司 微控制器 電氣 專利 標準化 質量、認證 洗 衣 機 工 業(yè) 設 計 空 調 冼 碗 機 微 控 制 器 相 關 技 術 驅 動 技 術 洗 滌 機 理 小天鵝的研究開發(fā)條件 小天鵝擁有 CAD/CAE/CAM， PDM 等先進設計、分析、技術管理及加工軟件，從 微機、工作站到小型機的配置，擁有內部網絡、專用專利數據庫、專用信息數據庫。技術中心現有人員 124 人，博士 8 人，碩士 16 人，高級工程師 27 人，平均年齡 33 歲。組織機構調整的目的是建立與市場經濟相適應的技術創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應用中心，為加快技術創(chuàng)新提供了保障。這兩個實驗室的建立，大大提高了小天鵝在微控制技術研究和應用水平，使公司的核心技術能力得到了迅速的提高。小天鵝美國技術公司、日本技術公司、德國技術公司，作為公司技術信息收集和產品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術發(fā)展動態(tài)，為公司技術創(chuàng)新和產品開發(fā)提供導向，使小天鵝產品與世界一流水平保持同步。在全國各大小城市，籌備建立 100 個店中店，展示企業(yè)產品，體現企業(yè)實力。設立管理成果獎，如提取材料 節(jié)約成本、制造費用節(jié)約成本等，獎勵有關人員。 ? 創(chuàng)新管理，完善激勵機制 在企業(yè)組織結構重組和優(yōu) 化的過程中，結合實施 SAP 軟件規(guī)范運作流程。 小天鵝發(fā)展過程中的重點工作 ? 先做強再做大主業(yè) 圍繞洗滌技術，重點作好洗滌產品，首先使洗滌產業(yè)在 國內的實力位居前列，穩(wěn)固洗滌產業(yè)在國內市場地地位，在此基礎上大力拓展白色家電市場。擠身全球為數不多的幾個主要的洗衣機和洗碗機制造企業(yè)行列之中。 結合小天鵝公司的具體情況，經過專家調查、分析、論證，并吸取國內外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的經驗和失敗的教訓，明 確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”賦予了新的含義：在今后的經營工作中，要以洗滌產品為核心，以品牌建設、技術創(chuàng)新為根本切入點，重點突破空調、冰箱、洗碗機市場，盡快形成洗衣機、空調、冰箱、洗碗機四大支柱產業(yè)，全面拓展白色家電市場。 小天鵝具有健全的市場網絡體系和營銷優(yōu)勢，營銷網絡遍布全國各地。據估算，“小天鵝”商標價值為 億元，位居中國最有價值的商標之列。面臨日益飽和的家電市場，各大家電生產商紛紛進入跨產品，甚至跨行業(yè)的多元化擴張。 但是，中國家電企業(yè)和國外著 名跨國公司在核心技術與相關技術的研究開發(fā)、工業(yè)設計、用戶需求調查分析、技術創(chuàng)新、貯備、全球化聯盟等方面還存在相當大的差距。即擁有以消費者為導向的管理機制，特別是面向消費者的產品開發(fā)技術能力，強大一致的品牌形象和發(fā)達高效的銷售網絡。 盡管在中國城市家庭中某些白色家電的普及率已日漸提高，但是在龐大的國內市場，產品更新換代和農村市場的進一步發(fā)展還有巨大的增長空間。 中國家電市場是全球最大的家電市場，洗衣機市場約占全球市場的 20％，冰箱市場約占全球市場的 20％。 未來 10 年中國白色家電市場分析 (1)中國白色家電市場現狀 中國家電企業(yè)自改革開放以來，通過技術合作和引進生產線等方式，消化、吸收國外技術，并在市場開拓和售后服務等方面相對國外企業(yè)占有優(yōu)勢，從而在目前中國家電市場還占有領先的地位。非飽和發(fā)展中市場中，中國市場以中國品牌為主，國際品牌開始進入。例如，環(huán)保技術中的CFC替代、無磷洗衣粉的禁用以及廢舊家電回收等；節(jié)能技術中，能源標簽的使用和節(jié)能時間表的制定等；電磁兼容性標準的強制執(zhí)行。 江蘇省洗衣機產品測試站設在本公司，測試站建立了洗衣機自動綜合試驗室、壽命試驗室等。公司主導產 品小天鵝牌洗衣機國內市場占有率連續(xù)多年名列全國第一，遠銷日本、南美、 非洲、歐洲、東南亞等 30 多個國家和地區(qū)。 至此， “小天鵝”已經成為國內品種最齊全、規(guī)模最大的白色家電集團之一。共有員工 5303 人，其中技術人員 987人，博士 14 人；碩士 48 人，高級職稱 45 人。截止 99 年 12月底，總資產 62 億元。 公司目前正分別與德國西門子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等著名跨國集團合資、聯合開發(fā)生產滾筒洗衣機、無氟冰箱、洗碗機等新一代的家電產品，為提高人類的生活品質，全心全意作出貢獻。 1997 年，公司投資 億元，建造了 5 萬平方米的洗衣機廠綜合車間。 95 年 9 月，公司通過了法國 BVQI 注冊的 ISO9001 質量體系認證； 99 年 5 月 ，通過了 ISO14001 環(huán)境管理體系認證； 2021 年 8 月，首批 13 個產品通過了電磁兼容體系認證。 （ 2）影響 2021 年到 2021 年全球白色家電市場的主要因素 2021 年至 2021 年的全球主要白色家電年增長速度可能將繼續(xù)保持在 3％左右，主要將受到下列因素的影響： ? 世界經濟全球化的深入，中國、南美、中東、印度及 東歐等發(fā)展中家電市場的進一步成熟及瓜分完畢； ? 歐、美、日等國主要家電企業(yè)，全球性結構調 整的結束； ? 網絡技術、微電子技術及新材料等高新技術對家電技術的深刻影響； 展望 21 世紀初 10 年，白家電市場仍然由飽和更新市場和非飽和發(fā)展中市場構成。其它發(fā)展中市場中以國際品牌為主，中國品牌也開始進入。 在改革開放的過程中，中國家電市場一直持續(xù)快速成長，成為全球最大的家電市場。 中國家電市場是全球增長最快的家電市場，將以高于 9％的年增長速度發(fā)展。 如今的家電市場，產品更加豐富，產品的挑選空間更大，產品的更新換代速度更快。 (2)中國白 色家電企業(yè)與國外著名品牌家電制造商的競爭 國外著名品牌家電制造商，在中國，以其先進的技術、管理、雄厚的資本及全球戰(zhàn)略的成功經驗等優(yōu)勢，向中國家 電市場發(fā)起猛烈攻擊。中國家電企業(yè)正在以兩種不同的發(fā)展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前發(fā)展。 小天鵝公司發(fā)展的內部條件 無錫小天鵝股份有限公司是一家上市公司，其主導產品 全自動洗衣機在國內的市場占 有率連續(xù)多年保持行業(yè)第一?！靶√禊Z”良好的品牌形象，是今后繼續(xù)成功的極為重要的因素。公司面對新世紀國內外市場的變化，決定結合組織結構優(yōu)化和重組，采用 SAP 管理軟件，改革我們現有管理模式和作業(yè)流程。走產品專業(yè)化，市場細分化的發(fā)展道路；先把洗衣機這個主業(yè)做好，再圍繞洗滌核心技術把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握的行業(yè)，做最有把握的產品和市場。 發(fā)展構想 . 在三個不同的層面上尋求發(fā)展 對現有的核心業(yè)務 —洗衣機，進行業(yè)務流程重組和簡化，保持其原有的核心競爭力；對洗碗機、空調器、電冰箱、工業(yè)洗衣機、干洗機等新興業(yè)務，提高營銷規(guī)劃和市場運作能力，進行市場擴充；對未來的業(yè)務，我們面對信息技術的迅速興起，積極開發(fā)網絡家電產品。 ? 增強核心技術競爭力 小天鵝在未來一段時間的主營業(yè)務仍將是以洗衣機、洗碗機為主的清潔類家電和其它白色家電產品，并將從非水洗類清潔家電上尋找新的市場。 探索實施公司經營管理層股份制，使公司的經營業(yè)績與管理層的收入息息相關，把企業(yè)的命運和管理層的任務密切結合起來。由高級管理人員自愿出資，設立“杰出員工獎勵基金”，獎勵最杰出員工。 二、小天鵝公司技術現狀分析 小天鵝技術創(chuàng)新體系簡介 開放式的技術創(chuàng)新體系 小天鵝公司建成了一個獨居特色的、開放式的技術創(chuàng)新體系，其核心是國家認定的企業(yè)技術中心，并由多個支撐組成。 小天鵝公司利用國外跨國公司的技術優(yōu)勢和便捷的信息網絡，充分“借力”。 小天鵝堅持走產學研道路，與東南大學合建了東南大學無錫應用科學與工程研究院，作為家電產品的又一個開發(fā)基地；與 Pamp。 小天鵝技術中心設立了由企業(yè)主要領導以及研究、設計、生產、銷售、財務等部門組成的技術委員會，負責確定研究科研開發(fā)方向、重點課題和經費預算等重大問題的決策，制定中長期發(fā)展計劃。三年來，引進博士 6 人，碩士 12 人，學士 30 余人，招聘 12 名工程師，優(yōu)化了人才結構，補充了急需的技術人員。在制造系統中應用了 MRPⅡ物料管理系統。目前技術中心擁有先進的工作站和一批軟件，實現了辦 公自動化。目前正在建設振動噪音自動檢測分析系統，調試萬能材料試驗機，準備引進圓柱度儀，完成軟化水裝置的調研。因此，公用事業(yè)對家 電的需求將會增加； (4) 環(huán)保節(jié)能法規(guī)的陸續(xù)出臺和強制執(zhí)行，包括制冷劑和發(fā)泡劑的無氟替代、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉的逐步禁用、廢舊家電的回收利用、家電質量、維修、服務的新法規(guī)； (5) 消費者需求的多元化、個性化趨勢，個性化設計和消費將成為新的潮流； (6) 國外著名家電公司對中國市場的進一步適應及發(fā)展，以及中國加入 WTO，國外新技術、新產品將直接進入中國市場，促使家電技術發(fā)展步伐進一步加快； (7) 信息化社會和網絡的廣泛應用，基于網絡技術的家電產品需求將會大大增加； (8) 家電核心技術 及相關技術的突破，高新技術在家電產品中的應用； (9) 國內家電企業(yè)的多元化發(fā)展明顯化； (10) 家電產品的裝飾化功能將會更加引起消費者的重視。以美國能源部（ DOE），日本通產省為代表的政府機構及有關國際組織，都積極倡導并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標準。 ● 低污染； 隨著生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，以綠色和平組織為背景的許多國際組織及日本通產省等，都積極倡導并參 與制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和標準。網絡技術的發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設計、生產、市場、服務等都將產生深刻地影響。 知識產權保護體系 小天鵝公司共擁有洗衣機專利 100 多項，專利實施率達到 85%以上， 9 99 兩年連續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。 99 年，又進行了修改和補充，該規(guī)定明確了公司知識產權保護范圍、權利歸屬、知識產權的管理、職工義務和獎懲，從制度上保證了知識產權工作的正常運行。世界知識產權組織（ WIPO）的有關統計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經費，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。并以核心技術的突破為切入點，從水洗清潔產品向非水洗清潔產品延伸，可能的領域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機、洗碗機；家用空氣處理家電。我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術的創(chuàng)新能力，必須加強核心技術的研究開發(fā)能力，達到領先水平，以免受制于人。對于相關技術，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術聯盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術資源內部化，實現資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。G 公司就洗滌技術進行了廣泛的研究；與國外公司聯合研究直流無刷電機技術；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術研究；與 MOTOROLA、 NEC、日立、東芝、夏普、三 洋等公司進行廣泛的技術交流和合作?；诰W絡的家電集中控制系統、信息家 電以及電子商務等等都將是我們關注的目標和投資的方向。但目前的洗衣機一直沿用普通單相感應電機，運轉效率低（ 4550%）、噪音大（ 70 分貝），洗衣機的洗 滌、脫水轉速無法調整，不同洗衣程序和水流只能靠改變波輪轉動節(jié)拍來實現，制約了洗衣機整機水平的提高。因此，小天鵝的核心技術將從洗滌技術向清潔技術延伸。 節(jié)水技術 我國是世界上 13 個貧水國之一。在盡最大努力“開源”的同時，如何建立和完善節(jié)水型的社會經濟發(fā)展體系，提高水資源利用水平，降低需水增長速度，滿足我國人口繼續(xù)增長和經濟、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展對水的需求，已成為實現我國經濟、社會發(fā)展宏偉藍圖至關重要的戰(zhàn)略問題 。 目前我國已在使用中的洗衣機大約有 6000 萬臺，按年均使用54 次，每次使用 165 升水計算，則年約用水 6000 萬臺 54 次 /年 165 升水 /次 = 億噸。 綜合洗滌技術 洗滌技術綜合了洗滌機理、洗衣機結構、洗衣機驅動技術、控制技術和節(jié)能環(huán)保技術。 洗滌機理主要研究洗衣機水流的作用、洗滌劑的溶解和織物污垢的最佳組合，達到理想的洗滌效果。波輪洗衣機采用離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單實用的處理方法。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗 滌液透光率，延長、 縮短洗滌時間或漂洗次數。纏繞檢測是波輪洗衣機最新功能，日本東芝最新型洗衣機上得到應用。動態(tài)設計、新型材料、新型結構滿足了人們不斷創(chuàng)新的需求。 微電子技術和傳感器技術的發(fā)展，振動主動控制技術有望在 家用電器上得到應用。由于納米材料的顆粒特殊效應，克服了以往無機抗菌劑銀變色的不足，大大提高了整體的抗菌效果?；ヂ摼W的蓬勃發(fā)展，使計算機、通信和家電產品融合在一起的設想正成為可能。在享受到這些工業(yè)化成果帶來的好處的同時，人們也深深地感受到仍有許多的不足需要改進，仍有許多需求需要滿足。如果有一套系統，它可以提供給家庭用戶控制、操縱家用設施的集中的、直接的、簡潔的方式必然會得到廣大用戶的歡迎。家庭自動化系統將安全報警功能集成進來，讓人們在進行其它家庭自動化控制的同時能夠得到功能強大、高可靠性的家庭安保服務，徹底解除人們的后顧之憂。據國外有關資料，其能源節(jié)省率可達 30%