廣州格風(fēng)服飾有限公司-wenkub
2023-05-22 05:44:38 本頁(yè)面
【正文】 效率和質(zhì)量的兼顧 6 受到重視 7 不想等待太久 10 第三講：我們遇到什么問(wèn)題？ 164。每局三分鐘，在限時(shí)內(nèi)以猜中數(shù)量最多一隊(duì)為勝； 3）比賽進(jìn)行一局，每局中間休息 1分鐘。1 提高服務(wù)意識(shí) 編寫(xiě)：人事部 主講：劉錦蘭 2 課程大綱 第一講：為什么要有服務(wù)意識(shí) 第二講：?jiǎn)T工需求什么？ 第三講：我們遇到什么問(wèn)題？ 第四講：職業(yè)態(tài)度 第五講：溝通技巧 3 內(nèi) 容： 這個(gè)游戲旨在于訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和溝通能力。 服務(wù)意識(shí)游戲 .ppt 4 第一講：為什么要有服務(wù)意識(shí) 服務(wù)于員工 提高員工餐廳的凝聚力 服務(wù) ——利潤(rùn)的源泉 5 員工的期望越來(lái)越高 更注意自己所得到的服務(wù) ?對(duì)服務(wù)有了更多的要求 ?對(duì)服務(wù)人員和就餐環(huán)境要求更高 ?需要更好的服務(wù)質(zhì)量 與以前相比，員工 ?服務(wù)水平仍待提高 ?許多員工還在乎是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 他們認(rèn)為 6 提高員工餐廳的凝聚力 每個(gè)人需要一個(gè)目標(biāo)，每個(gè)部門(mén)同樣需要一個(gè)目標(biāo)。每天在員工餐廳服務(wù)區(qū)處接待大量的員工，在與不同的員工溝通過(guò)程中有時(shí)候說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、分寸掌握得不好。遇到投訴或抱怨的員工，有什么方法可以有效地在最短時(shí)間內(nèi)平息員工的火氣？ 13 第四講：職業(yè)態(tài)度 14 同樣是半杯水 有人皺著眉頭： 糟糕，只有半杯水了！ 有人則舒心一笑： 真好，還有半杯水！ 皺著眉頭的人，往往消極悲觀(guān)，挫折之下止步不前； 舒心一笑的人，處處積極樂(lè)觀(guān)，困難面前愈戰(zhàn)愈勇！ 作為一個(gè)職業(yè)人的你是屬于前者還是后者？ 如何讓自己從消極走向積極，從悲觀(guān)走向樂(lè)觀(guān)？ 這就是下面我們要講述的 職業(yè)態(tài)度 。 4． 假設(shè) ：當(dāng)我學(xué)懂 ，我便能做到 x。 ” 是負(fù)面詞語(yǔ)，雖指到此刻為止我不能炒菜，但因?yàn)闆](méi)有時(shí)間指標(biāo)，說(shuō)出來(lái)就像是一句永恒的真理 般，在我們的大腦里，也正是做出
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