【正文】 ? 邏輯性是指問卷的設計要有整體感和統(tǒng)一性。應該說，這是問卷設計的一個基本要求，要避免在問卷中出現常識性或缺乏普遍性的錯誤，因為一旦出現此類錯誤不僅不利于調查成果的整理分折，而且會使調查委托方輕視調查者的水平。 ? 一是使用者（可認定為購買者）。 ? ? （ 1）目的性 ? 目的性是指問卷必須緊密與調查主題相關，詢問的問題必須是與調查主題有密切關聯的問題。 ?彌補研究者對問題答案并無法完全掌握的缺點 ?可以作為設計問卷前的參考 ?可以取得更精確的數字，如實際年齡或是可支配所得，并可以進行較多的統(tǒng)計量分析 缺 點 ?無法精確掌握受訪者的態(tài)度與傾向 ?能產生的分析統(tǒng)計量較數字型態(tài)的開放性問卷少，如封閉性問卷無法直接統(tǒng)計兩個變量之間的相關系數（必須經過轉換） ?可能的答案過多 ?區(qū)間過大時，各受訪者的差異鑒別度低 ?花費時間較多，易使受訪者厭煩 ?所得數據容易產生語意上的誤差 ?計對非數字性的開放性問卷答案，無法有效的進行統(tǒng)計 ? （ 2）根據問卷中是否表明調查的贊助方或主辦方和調查目的，可將問卷分為偽裝型問卷（ Disguised Questionnaire）與非偽裝型問卷（ Nondisguised Questionnaire）。 ? ? 調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的和要求，按照一定的理論假設設計出來的，由一系列問題、調查項目、備選答案及說明所組成的。 167。 167。調查問卷是向被調查者收集資料的一種工具。 ? （ 3）根據市場調查中使用問卷方法的不同，可將調查問卷分成自填式問卷 (SelfAdministered Questionnaire)和代填式問卷兩大類。這就要求在設計問卷時，必須始終以調查主題為中心，重點突出，避免可有可無的問題。 ? 二是購買力和購買欲。 ? “ 居民廣告接受度 ” 的調查 ? “ 你通常選擇哪一種廣告媒體 ” 。這種整體感和統(tǒng)一性就是問題與問題之間要具有邏輯性和前呼后應，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤，從而使問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)。統(tǒng)計后會告訴我們：用時極短（瀏覽）的概率為多少；用時一般（粗閱）的概率為多少；用時較長（詳閱）的概率為多少。 167。 ? 說明可以是一封告調查對象的信， ? 也可以是指導語，說明這個調查的目的意義，填答問卷的要求和注意事項。 ? 從形式上看，問題可分為開放式、封閉式和混合式三種。 ? （ 2）意見性問題 ? 意見性問題事實上即態(tài)度調查問題。而其他類型問題則依市場調查的目的和內容而定。 ? 編碼工作：既可以在問卷設計時就完成，也可以等調查完成后再進行。 167。 ? ? 確定問題類型的出發(fā)點主要是基于調查的基本要求，同時盡量使設計的每一個問題傳達更多的有用信息。 ? （ 1）按問題的難易程度排列次序 ? （ 2）按問題的時間順序排列 ? （ 3）相同性質或同類問題盡量集中排列 ? ? 問卷的排版和布局總的要求是整齊、美觀，便于閱讀、作答和統(tǒng)計。 ? ? 當問卷的預試工作完成，確定沒有必要再進一步修改后，可以考慮定稿。 ? 所謂量表，就是通過一套事先擬定的用語、記號和數目，來測定人們心理活動的度量工具。 ? 量表的各分量表都要有明確的定義，問卷則無此要求。 ? 問卷在描述統(tǒng)計方面有次數分配、百分比；在推論統(tǒng)計方面有 χ 2考驗 (如適合度考驗、百分比同構型考驗、獨立性考驗、改變的顯著性考驗等 )。 注意：等距表無真正零點。 如身高、年齡、體重等變數的測量均可用等比量表 ? （ 2）根據態(tài)度答案數目，可以劃分為平衡量表和不平衡量表。 ? （ 3）按照使用的測量標準可分為一維量表和多維量表 ? 一維量表又稱單變量量表（ simple category scale），是指使用一種測量標準以測量受訪者或調查單位的單一特性的量表。 ? （ 4）直接量表和間接量表 ? 按照語句及答案設計形式不同可分為直接量表和間接量表 ? 量表按照語句及答案設計形式不同可分為直接量表和間接量表。間接量表是語句答案的事后分組。 ? 非強迫性量表在提高受訪者答案的準確性方面有一定的優(yōu)勢，是調研設計者開展問卷設計時經常要考慮的一種量表。 ? 請指出下列方面您對品牌的售后服務的滿意程度（圈出您的答案， NA=不適用，1=完全不同意， 10=完全同意）： 員工的態(tài)度 NA 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 送貨時間或約期 NA 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 2）請評估下列維修服務因素的滿意程度，并將評估數值（編號）寫在下行量表的適當位置。其答案沒有對或錯的選擇，只有不同程度的選擇。 ? 例如 :您認為 B品牌沙發(fā)的舒服度怎樣？請在下列尺度中標出您的評價結果。（ A品牌用實線? — ? 連接您的定位， B品牌用虛線? …? 連接您的定位， C品牌用間斷線? — — ? 連接您的定位） . 式樣新穎 式樣落后 馬力強勁 馬力太小 車身耐磨 車身不耐磨 配置齊備 配置不齊 舒適度好 舒適度差 色彩度好 色彩度差 平穩(wěn)性強 平穩(wěn)性差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 （ 4）配對比較量表 ? 運用配對比較法依次列出兩個對比項目，由受訪者根據自己的看法作出對比結果的一種量表，一般用于了解受訪者對不同產品質量、使用功能等方面的評價意見。也有利于調研者事后統(tǒng)計出全部受訪者對每個選項的平均分值，以便對測量項目進行定位和排序。 ? 每個分數位置上的語句數目分配應該是正態(tài)分布的。這種量表也可用于探測性市場調研，可為正式調研提供依據。 ② 多數電視廣告枯燥乏味。 ⑥ 電視廣告有助消費者選擇產品。 ? 其次，將以上量表提供給一組受訪者或評判人員，請他們閱覽全部語句，并對自己認可的語句做出判斷和選擇。 （ 8）利克特量表 ? 利克特量表是一種間接量表，也稱為加總量表，調研者事先擬定與態(tài)度測量有關的若干正負態(tài)度的語句，并對每條語句規(guī)定不同狀態(tài)的回答選項和記分標準 .根據受訪者對各道題回答分數的總加可得出一個總分 ,這個總分能說明他的態(tài)度強弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。利克特量表實施步驟如下。 ? 其次，進行試調查，檢查每條語句的分辨力來識別語句有無問題?？蓜h除分辨力不高 ,保