【正文】 系統(tǒng)與環(huán)境邊界時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的重要部分應(yīng)作為系統(tǒng)的內(nèi)部要素。一般地，凡是系統(tǒng)無(wú)法控制的因素，多屬于環(huán)境部分。 （ 3）找出系統(tǒng)的來(lái)自外部的約束． 系統(tǒng)生存依賴于環(huán)境，同時(shí)也受到來(lái)自環(huán)境的約束。 環(huán)境分析的任務(wù)主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面： （ 1）找出管理信息系統(tǒng)與其環(huán)境之間存在的信息交互。 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 8/68 2． MIS 與環(huán)境的關(guān)系 系統(tǒng)與其生存的環(huán)境之間存在著信息和物質(zhì)的交換，表現(xiàn)為系統(tǒng)與環(huán)境之間的輸入和輸出。項(xiàng)目開(kāi)始之前，明確擬建系統(tǒng)規(guī)模有多大，這是系統(tǒng)與環(huán)境的界限劃分問(wèn)題。 環(huán)境是 mis外部的約束條件，是影響系統(tǒng)的重要因素。 系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究是管理信息系統(tǒng)的必要的和重要的環(huán)節(jié)。原有系統(tǒng)可能是手工系統(tǒng)，也可能是早期的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，因此，新系統(tǒng)的建設(shè)有可能是新建，也有可能是改建。 在開(kāi)始對(duì)新的系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)之前，必須對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)和市場(chǎng)做充分地調(diào)查研究，此過(guò)程稱為系統(tǒng)調(diào)查。 本章主要介紹項(xiàng)目環(huán)境分析、系統(tǒng)調(diào)查和項(xiàng)目的可行性研究等內(nèi)容。 MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，環(huán)境分析不到位，就可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃錯(cuò)誤，因此，環(huán)境分析是要找出系統(tǒng)的外部約束，這是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵一步。擬建系統(tǒng)是更大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，假設(shè)把擬建系統(tǒng)從更大的系統(tǒng)中切割出來(lái)，則原來(lái)大系統(tǒng)的剩余部分就是擬建系統(tǒng)的環(huán)境。通過(guò)輸入和輸出實(shí)現(xiàn)特定的功能，發(fā)揮應(yīng)有的職能。 （ 2）找出系統(tǒng)必須具備的功能和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)． 為了適應(yīng)環(huán)境， MIS必須具備必要的功能和系統(tǒng)目標(biāo)。環(huán)境的約束是擬建系統(tǒng)主要的規(guī)約來(lái)源，對(duì)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)有絕對(duì)的影響。 系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，理論上，合理的邊界使得系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)最簡(jiǎn)單。 （ 2）對(duì)系統(tǒng)分析問(wèn)題有重大影響的部分也應(yīng)看作系統(tǒng)的內(nèi)部要素，如果忽略了這部分，把它當(dāng)做環(huán)境看待，往往會(huì)使系統(tǒng)的性質(zhì)發(fā)生質(zhì)的變化。輸入是環(huán)境對(duì)系統(tǒng)施加影響的部分，輸出是系統(tǒng)對(duì)環(huán)境施加影響的部分。系統(tǒng)的主要功能就體現(xiàn)在把“輸入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜敵觥薄? 環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的需求分析( 輸出調(diào)查分析 ) 對(duì)系統(tǒng)的限制性調(diào)查分析( 輸入調(diào)查分析 ) 系統(tǒng)實(shí)施方案可行性 實(shí)施方案 成本效益 系統(tǒng)外界環(huán)境調(diào)查分析 ( 目標(biāo)分析 ) 系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)查分析 ( 方案分析 ) 系統(tǒng)全面 調(diào)查分析 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 16/68 系統(tǒng)調(diào)查 ? 客觀、真實(shí)地進(jìn)行全面系統(tǒng)調(diào)查，是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，調(diào)查工作的質(zhì)量對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成敗起著決定性作用。 （ 2）確定咨詢項(xiàng)目或調(diào)查表。 （ 7）寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。但是這種方法的缺點(diǎn)也是很明顯的，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： ? （ 1）調(diào)查的成本高，費(fèi)用大； ? （ 2）所得到的資料受調(diào)查人的主觀偏見(jiàn)的影響很大，所謂主觀偏見(jiàn)也就是通常說(shuō)的框框，調(diào)查人員在調(diào)查時(shí)頭腦里切忌帶有主觀偏見(jiàn)，應(yīng)該實(shí)事求是。西方國(guó)家有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，答復(fù)率一般為１％～５％。 ? 這種方法的主要缺點(diǎn)是： ? （ 1）只限于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只能為了解被調(diào)查者的態(tài)度或反應(yīng)，但不能做深入的交談； ? （ 2）被調(diào)查人的年齡、收入、身份、家庭情況等都無(wú)法知道，如果你在電話里問(wèn)此類問(wèn)題，很可能被拒絕回答就掛斷電話； ? （ 3）無(wú)法利用照片圖像。寫(xiě)調(diào)查提綱要注意區(qū)別被調(diào)查的對(duì)象，應(yīng)讓被調(diào)查者理解要調(diào)查的內(nèi)容，因此在提綱中要盡量少用術(shù)語(yǔ)，如“信息”、“信息量”等，要盡量用手工系統(tǒng)工作中的“行話”。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者參加手工系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，這是縮短用戶與開(kāi)發(fā)者之間的距離，取得共同評(píng)議的最好辦法。這是目前一些系統(tǒng)開(kāi)發(fā)獲得成功的一條經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)調(diào)查研究，全面分析與管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目有關(guān)的因素，組合設(shè)計(jì)出多個(gè)可能的方案，并對(duì)各個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行分析，最后評(píng)選最優(yōu)方案，為決策者提供決策依據(jù)。因此，可行性研究應(yīng)該回答的問(wèn)題不僅是某一事情能否做到，而且應(yīng)該回答該事情是否應(yīng)該做？什么時(shí)間做？如何去做？所以，可行性研究必須對(duì)各種影響因素，盡可能地以貨幣為尺度，進(jìn)行全面的、定量的分析，并計(jì)算出投資項(xiàng)目在整個(gè)使用期間的經(jīng)濟(jì)效益，這是可行性研究的特點(diǎn)之一。 ? 例如，對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，可行性研究要回答：為什么要開(kāi)發(fā)該項(xiàng)目？資源情況如何？市場(chǎng)條件如何？開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)模有多大？技術(shù)條件怎樣？需要哪些基礎(chǔ)條件？何時(shí)實(shí)施最佳？投資效果和成功的可能性怎樣？此外還要考慮國(guó)家的有關(guān)政策及該項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響等。企業(yè)管理界有句名言：“好的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，設(shè)計(jì)是第一位的”。 ? （２）目標(biāo)的多重性。 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 31/68 ? 不同類型系統(tǒng)，對(duì)擬建的新系統(tǒng)目標(biāo)的具體提法是不一樣的，可以歸納為幾類： ? ①減少投資、節(jié)省成本和降低日常費(fèi)用。 ? 但是，新系統(tǒng)目標(biāo)不可能在系統(tǒng)調(diào)查研究階段提得非常具體和確切。系統(tǒng)能否在實(shí)際的環(huán)境中順利地運(yùn)行，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)是衡量方案是否成功的重要標(biāo)志。 ? （４）人員配備、培訓(xùn)。 ? 現(xiàn)有資源的可用性從三方面去考慮：人力資源、硬件資源和軟件資源。 ? 費(fèi)用估計(jì)是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總的費(fèi)用估計(jì)，它包括以下階段： ? ①系統(tǒng)調(diào)查、分析和設(shè)計(jì)階段； ? ②系統(tǒng)實(shí)施階段； ? ③運(yùn)行階段。 ? 若管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，有經(jīng)營(yíng)的因素（機(jī)器對(duì)外服務(wù)，資料對(duì)外服務(wù)等），則在系統(tǒng)投入運(yùn)行以后就會(huì)取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 ? 間接效益，即難以用數(shù)字直接表達(dá)出來(lái)，也稱社會(huì)效益。按照系統(tǒng)分析的原理，要做好可行性研究，必須按照一定的工作程序進(jìn)行。確定目標(biāo)的同時(shí)，還要提出達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的考核指標(biāo)。要求所擬定的備選方案應(yīng)當(dāng)把所有可行方案都包括進(jìn)去，否則由于漏掉了一些可行方案，分析的結(jié)果則可能不是最優(yōu)的。 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 43/68 6．綜合評(píng)價(jià) ? 通過(guò)對(duì)技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)，可優(yōu)選出效益最好的方案。 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 44/68 7．優(yōu)選方案并寫(xiě)出可行性研究報(bào)告 ? 通過(guò)以上諸項(xiàng)分析和評(píng)價(jià)，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)選最合適的方案，并按照總體綱要寫(xiě)出可行性研究報(bào)告。體現(xiàn)效益性原則的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法主要有凈現(xiàn)值法等。提高經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的可靠性和經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，需要對(duì)經(jīng)過(guò)初步評(píng)價(jià)的可行方案做不確定性分析。而要比較就必需得有可比性。在計(jì)算消耗費(fèi)用時(shí)，必須用統(tǒng)一的費(fèi)用種類、計(jì)算原則和方法； ? ③價(jià)格可比性。另外，必須考慮各方案費(fèi)用發(fā)生和收益的時(shí)間先后和期限?？尚行匝芯繄?bào)告的一般格式如下： 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 51/68 ? １．緒論 ? （１）概要。 ? （３）參考和引用的資料。 ? （２）需求調(diào)查和分析。 2021/6/16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 52/68 ? ３．新系統(tǒng)的候選規(guī)模及方案 ? 提出一個(gè)主要方案和若干個(gè)輔助方案，其內(nèi)容包括： ? （１）新系統(tǒng)的目標(biāo)。 ? （３）系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃。說(shuō)明新系統(tǒng)對(duì)人員的數(shù)量及質(zhì)量的要求，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)及新增人員的計(jì)劃。 ? （３）運(yùn)行上的可行性。 ? （ 2）資源條件調(diào)查，包括計(jì)算機(jī)配備，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。 ? （ 6）部門(mén)、單位、教師、學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的要求和希望。 ? （ 2）本酒店的開(kāi)發(fā)背景及需求調(diào)查。 ? （ 6）業(yè)務(wù)流程和信息