chapter2行銷資訊系統(tǒng)的基本概念-wenkub
2023-05-21 23:49:04 本頁面
【正文】 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 行銷資訊系統(tǒng) 17 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 二、軟體 ? 所謂的「軟體」係指儲存在硬體設備的記憶體中，用來從事邏輯運算與數(shù)學運算的各種程式 (program)。 ? 然而，單有資料本身是沒有用的，資料必須經過有系統(tǒng)的整理與儲存才能為用。 ? 這些程序需要行政人員的協(xié)助才能更新，以維持行銷資訊系統(tǒng)的完整性，並提供行銷人員使用這套行銷資計系統(tǒng)所需的各種指導方針、過程、步驟。 ? 決策分析所產生的文件報表所需之印表機，或其它形態(tài)的資訊科技 。 ? 資料顯示在報表上、終端機、電腦螢幕、手持式設備螢幕的方法 。 ? 「 RFM」 (Recency、 Frequency、 Moary) 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 行銷資訊系統(tǒng) 21 四、程序 ? 程序描述行銷人員以及資訊人員所執(zhí)行的各項工作的內容。 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 行銷資訊系統(tǒng) 19 三、資料與資料庫 在行銷資訊系統(tǒng)中有兩類型的資料被行銷人員所使用 —— 內部資料和外部資料： ? 內部資料 (internal data)：為企業(yè)內部經常性商業(yè)活動資料，例如，交易資料、銷售資料、出貨資料、貨運資料、存貨資料等。 第二節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本定義 行銷資訊系統(tǒng) 14 行銷資訊系統(tǒng)是由「人員」、「設備」和「程序」密切配合而成的一個整體性結構 第二節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本定義 圖 22 行銷資訊系統(tǒng)的人員、設備、程序 電腦硬體與軟體 資訊使用者 ( 行銷人員 ) 資料蒐集 分析 儲存 傳達 行銷研究人員 行銷資訊系統(tǒng) 15 硬體 (hardware) 軟體 (software) 資料 (data)與資料庫 (database) 程序 (processes) 人員 (staff) 使用者介面 (user interface) 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 行銷資訊系統(tǒng) 16 一、硬體 ? 所謂的「硬體」係指行銷資訊系統(tǒng)的實體層面，一般來說，包括個人電腦、筆記型電腦、手持式設備、網路通訊設備、掃描器、
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