chapter2行銷資訊系統(tǒng)的基本概念(完整版)
【正文】 Mobile POS無線點餐收銀系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) 4 第一節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的行銷環(huán)境 資訊技術(shù)的突飛猛進(jìn) ? 25年來運算速度提升 1250倍 ? 通信傳輸?shù)姆奖阈? 行銷資訊系統(tǒng) 5 第一節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的行銷環(huán)境 行銷資訊技術(shù)的應(yīng)用 ? 資訊技術(shù)應(yīng)用範(fàn)圍的演變 ? 行銷資訊系統(tǒng)的意義 ? 行銷資訊技術(shù)的新應(yīng)用 ? 企業(yè)網(wǎng)站其實就是行銷資訊系統(tǒng)之一 ? 顧客關(guān)係管理 (CRM)是行銷資訊系統(tǒng)的核心 ? 技術(shù)與行銷結(jié)合 —— 網(wǎng)路行銷 行銷資訊系統(tǒng) 6 第一節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的行銷環(huán)境 行銷工作者面對資訊技術(shù)的態(tài)度 ? 行銷人員需瞭解數(shù)位科技 ? 媒體產(chǎn)業(yè)在改變！要如何購買媒體組合？ ? eMarketing(網(wǎng)路行銷 )的應(yīng)用能力？ 行銷資訊系統(tǒng) 7 第二節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本定義 何謂系統(tǒng) ? 系統(tǒng) (system)是一群相關(guān)連元件所組成。 ? 行銷資訊系統(tǒng) 必須提供相關(guān)資訊的組織流程以供行銷人員決策之用 。而這就需要資料庫的支援。 第三節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本組 成元件 行銷資訊系統(tǒng) 24 第四節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本 功能 Graf (1979)認(rèn)為一般行銷資訊系統(tǒng)的基本功 能有： 行銷資料蒐集、資料儲存、資料分析、資料報告 行銷績效監(jiān)督、檢視行銷成果、市場佔有率、並檢討與預(yù)定行銷目標(biāo)間的差異 分析並檢視競爭對手的各種動向 行銷資訊系統(tǒng) 25 第四節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本 功能 榮泰生 (1996)認(rèn)為，行銷資訊系統(tǒng)應(yīng)具有如 下功能： 協(xié)助企業(yè)行銷人員快速瞭解銷售及利潤的原因 對策略性及戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃提供 e化的決策支援 可使企業(yè)減少行銷支出，做更嚴(yán)密的行銷成本控制 續(xù)下頁 行銷資訊系統(tǒng) 26 第四節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的基本 功能 榮泰生 (1996)認(rèn)為，行銷資訊系統(tǒng)應(yīng)具有如 下功能： 提供有關(guān)市場區(qū)隔的資訊，並預(yù)估其潛在利潤 增加對預(yù)測、預(yù)算、生產(chǎn)及存貨規(guī)劃，以及採購的正確性 改善行銷績效的衡量與診斷 策略規(guī)劃資料庫可對策略作更正確、更快的評估 行銷資訊系統(tǒng) 27 第五節(jié) 行銷資訊系統(tǒng)的重點科技
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