mt顧問(wèn)式營(yíng)銷(56頁(yè)ppt)-wenkub
2023-05-21 19:04:45 本頁(yè)面
【正文】 讓客戶快速接受你！ ? 實(shí)際上，很多產(chǎn)品都很好，但為何客戶不接受？ ? 原因：根本原因是客戶不接受你！ 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 一 . 三個(gè)準(zhǔn)則 ? 1. 取悅于人 ? 即如何讓客戶因你而愉快！ ? （ 1）學(xué)會(huì)微笑 ? （ 2）學(xué)會(huì)贊美 ? （ 3）學(xué)會(huì)求同 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 一 . 三個(gè)準(zhǔn)則 ? 2. 取信于人 ? （ 1）多些理解：設(shè)身處地，換位思考（難處） ? （ 2）多做小事：幫助客戶做些身邊小事 ? （ 3）多多問(wèn)候：經(jīng)常式的通過(guò)電話、短信，給予問(wèn)候或提醒天氣等。 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 這樣一來(lái) ， 就進(jìn)入第二階段 ， 出售設(shè)備同時(shí)負(fù)責(zé)設(shè)備安裝 ， 出了問(wèn)題由企業(yè)負(fù)責(zé) 。 通過(guò)詳細(xì)的投資分析 ， 為客戶確定經(jīng)營(yíng)策略 ， 從而堅(jiān)定客戶的投資信心 ， 進(jìn)而投資購(gòu)買冷凍設(shè)備 。 ? （ 1）上網(wǎng)檢索并整理 ? （ 2）書店購(gòu)買有關(guān)書 ? （ 3）雜志或報(bào)紙有關(guān)文章的復(fù)印 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 第二步：當(dāng)面溝通 ? 1. 當(dāng)面溝通的 9個(gè)方法 ? （ 1）觀察形體 ? 如果一個(gè)客戶身體向前傾 ， 目光直對(duì)著你 ， 使用生動(dòng)的手勢(shì) ， 那么他或她對(duì)這方面很感興趣 。要做一個(gè)活躍的聽(tīng)眾。坐得筆直，不斷點(diǎn)頭，以使對(duì)方知道你聽(tīng)明白了他說(shuō)的是什么。 等你的目標(biāo)客戶說(shuō)完 。 ? 你唯一的工作是找出你的產(chǎn)品或服務(wù)能否對(duì)客戶的業(yè)務(wù)有幫助 。如果是這種情況的話，轉(zhuǎn)而去做別的買賣吧。 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? （ 9） 回信致謝 不管你的會(huì)見(jiàn)有什么結(jié)果 ， 務(wù)必隨后寄上一封信 。 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 第二步：當(dāng)面溝通 ? （ 2）如何處理客戶異議 ? 在當(dāng)面溝通時(shí)，客戶總有可能提出一些異議，為此，提出 7個(gè)策略： ? 策略 1：并列法 ? 客戶認(rèn)為你的對(duì)手產(chǎn)品更好，你的策略是： ? 贊成客戶 → 稱贊對(duì)手 → 強(qiáng)調(diào)我的也很好 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 策略 2：證據(jù)法 ? 向客戶提供確切的證據(jù)，證明自己的優(yōu)點(diǎn)。 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 策略 4：適用法 ? 一旦客戶指出你的產(chǎn)品存在某個(gè)或某些方面的不足，在承認(rèn)的同時(shí)，強(qiáng)別指出最好的方面。 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 策略 6：楔子法 ? 如果你的目標(biāo)客戶正在使用你的對(duì)手產(chǎn)品，盡管你與客戶也溝通很好，但客戶說(shuō)很遺憾，暫時(shí)難以購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí)，可以采取楔子法： ? 即要求一筆小訂單！ 三 . 顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 策略 7：試用法 ? 如果客戶認(rèn)為沒(méi)有用過(guò)你的產(chǎn)品時(shí)，或者正在用你的對(duì)手產(chǎn)品時(shí)，你可以提供試用品。因此，你必須得清楚哪些因素影響到客戶得資金周轉(zhuǎn)率。 PMT:顧問(wèn)營(yíng)銷 ? 謝謝各位！ ? 聯(lián)系電話： ? 13953117776 。促銷三個(gè)路線： ? 值不值得路線 ? 喜不喜歡路線 ? 有沒(méi)有用路線 四 . 大客戶管理 1. 檔案管理（ 1） （ 1）誰(shuí)是公司總經(jīng)理？是從公司哪個(gè)部門晉升 上來(lái)？ （ 2）公司董事會(huì)成員？
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