企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(2)-wenkub
2023-05-21 18:13:41 本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)社會(huì)責(zé)任 —— 在社會(huì)制定的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則內(nèi)，利用其資源從事創(chuàng)造利潤(rùn)的活動(dòng)。這些公司常常站得高、看得遠(yuǎn)。第二講 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1．世界級(jí) “ 績(jī)優(yōu) ” 企業(yè)， “ 長(zhǎng)壽 ”企業(yè)成功的奧秘 2．企業(yè)使命定位三要素 3．企業(yè)使命表述要訣 4．如何制定戰(zhàn)略目標(biāo) 1．世界級(jí) “ 績(jī)優(yōu) ” 企業(yè)， “ 長(zhǎng)壽 ”企業(yè)成功的奧秘 1．戰(zhàn)略管理第一步 —— 確定企業(yè)使命 A． 目光遠(yuǎn)大的公司：（美）詹姆斯 B． 企業(yè)使命：闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等，使命揭示了自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)?！? —— 弗里德曼 “如果想知道什么是企業(yè)，我們得從它的目的開(kāi)始，”這一目的必須“在企業(yè)之外去尋找 …… 在社會(huì)中去尋找，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官?！边@并非說(shuō)利潤(rùn)不重要，而是說(shuō)一個(gè)企業(yè)不能把目標(biāo)僅僅局限于利潤(rùn)最大化上，而應(yīng)該有更高的理想和追求。福特汽車公司以高出業(yè)界兩倍的工資雇傭工人，在供不應(yīng)求的情況下仍然大幅度降價(jià)出售 T型車，因?yàn)楹嗬?平安保險(xiǎn)的使命是“對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。 第一階段：唯一重要的是產(chǎn)品 公司在建立后的若干年里，目光只集中于產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，價(jià)格適宜，產(chǎn)品交貨迅速及時(shí)。以上的努力使所得收益大于實(shí)際支出，使缺勤率下降了 33%，傷害事故下降了 80%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了 10%。而同時(shí)又一次使所得收益大于支出。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。 B ． 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。 3．企業(yè)形象（ CI） 定位 A． 理念識(shí)別（ MI） —— 理念、精神、歌曲 B． 視覺(jué)識(shí)別（ VI） — 名稱、品牌、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)語(yǔ) C． 行為識(shí)別（ BI） — 調(diào)查、公關(guān)、廣告、促銷 D． 不同行業(yè)企業(yè)的形象定位差別很大 世界一流公司的核心理念 公 司 核心理念 3M公司 花旗銀行 IBM公司 索尼公司 沃爾瑪公司 創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想；絕對(duì)正直尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展；容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤”。 “我們的目的是為顧客提供等價(jià)商品；逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)；”與雇員成為伙伴；滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去；薄利多銷。 追求公司、員工的共同的、持續(xù)的發(fā)展。 3．怎樣編導(dǎo)企業(yè)報(bào)告書(shū)是企業(yè)使命的文字概述 A． 企業(yè)使命報(bào)告書(shū)是企業(yè)使命的文字概述 a． 用戶， b． 產(chǎn)品或服務(wù)， c． 市場(chǎng)， d． 技術(shù)， e． 生存．發(fā)展與盈利，f． 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， g． 自我意識(shí)（獨(dú)特能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）， h． 公眾形象， i． 職工 B． 怎樣形成一份企業(yè)使命報(bào)告書(shū) a． 完成一份“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，它是企業(yè)使命報(bào)告書(shū)的基礎(chǔ)文件。典型的問(wèn)題包括：“我們處在什么行業(yè)？”我們應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)？ 2 ．要從顧客角度考慮反應(yīng)而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開(kāi)發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書(shū)。”對(duì)一個(gè)多元化持股的公司而言這一點(diǎn)也許是難以做到的?！本褪且粋€(gè)很好的例子。 5．技術(shù)：全球信息傳遞及管理方面擁有單一、綜合能力。 9．職工（需進(jìn)一步明確） 在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是：弱 — 平均水平 —強(qiáng) 亞洲電話電報(bào)公司使命報(bào)告書(shū) 向世界各地的商界、個(gè)人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。 評(píng)價(jià)使命陳述的一些標(biāo)準(zhǔn) ?足夠細(xì)致，能對(duì)
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