企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(2)-wenkub
2023-05-21 18:13:41 本頁面
【正文】 一個社會責任 —— 在社會制定的競爭規(guī)則內(nèi)，利用其資源從事創(chuàng)造利潤的活動。這些公司常常站得高、看得遠。第二講 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 1．世界級 “ 績優(yōu) ” 企業(yè)， “ 長壽 ”企業(yè)成功的奧秘 2．企業(yè)使命定位三要素 3．企業(yè)使命表述要訣 4．如何制定戰(zhàn)略目標 1．世界級 “ 績優(yōu) ” 企業(yè)， “ 長壽 ”企業(yè)成功的奧秘 1．戰(zhàn)略管理第一步 —— 確定企業(yè)使命 A． 目光遠大的公司：（美）詹姆斯 B． 企業(yè)使命：闡明了企業(yè)的基本性質和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學、信念、原則等，使命揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定提供依據(jù)?！? —— 弗里德曼 “如果想知道什么是企業(yè)，我們得從它的目的開始，”這一目的必須“在企業(yè)之外去尋找 …… 在社會中去尋找，因為企業(yè)是社會的一個器官。”這并非說利潤不重要，而是說一個企業(yè)不能把目標僅僅局限于利潤最大化上，而應該有更高的理想和追求。福特汽車公司以高出業(yè)界兩倍的工資雇傭工人，在供不應求的情況下仍然大幅度降價出售 T型車，因為亨利 平安保險的使命是“對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。 第一階段：唯一重要的是產(chǎn)品 公司在建立后的若干年里，目光只集中于產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品質量優(yōu)異，價格適宜，產(chǎn)品交貨迅速及時。以上的努力使所得收益大于實際支出，使缺勤率下降了 33%，傷害事故下降了 80%，勞動生產(chǎn)率提高了 10%。而同時又一次使所得收益大于支出。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。 B ． 經(jīng)營哲學是對企業(yè)經(jīng)營活動本質性認識的高度概括，是包括企業(yè)的核心價值觀、行為準則以及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學。 3．企業(yè)形象（ CI） 定位 A． 理念識別（ MI） —— 理念、精神、歌曲 B． 視覺識別（ VI） — 名稱、品牌、標準色、標語 C． 行為識別（ BI） — 調查、公關、廣告、促銷 D． 不同行業(yè)企業(yè)的形象定位差別很大 世界一流公司的核心理念 公 司 核心理念 3M公司 花旗銀行 IBM公司 索尼公司 沃爾瑪公司 創(chuàng)新：“你不應該扼殺一種新的產(chǎn)品設想；絕對正直尊重個人進取心和個人發(fā)展；容忍誠實的錯誤”。 “我們的目的是為顧客提供等價商品；逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)；”與雇員成為伙伴；滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去；薄利多銷。 追求公司、員工的共同的、持續(xù)的發(fā)展。 3．怎樣編導企業(yè)報告書是企業(yè)使命的文字概述 A． 企業(yè)使命報告書是企業(yè)使命的文字概述 a． 用戶， b． 產(chǎn)品或服務， c． 市場， d． 技術， e． 生存．發(fā)展與盈利，f． 經(jīng)營哲學， g． 自我意識（獨特能力、競爭優(yōu)勢）， h． 公眾形象， i． 職工 B． 怎樣形成一份企業(yè)使命報告書 a． 完成一份“經(jīng)營定義作業(yè)單”，它是企業(yè)使命報告書的基礎文件。典型的問題包括：“我們處在什么行業(yè)？”我們應當處于什么行業(yè)？ 2 ．要從顧客角度考慮反應而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書?！睂σ粋€多元化持股的公司而言這一點也許是難以做到的。”就是一個很好的例子。 5．技術：全球信息傳遞及管理方面擁有單一、綜合能力。 9．職工（需進一步明確） 在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競爭地位是：弱 — 平均水平 —強 亞洲電話電報公司使命報告書 向世界各地的商界、個人以及政府機關提供網(wǎng)絡設備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務的全球性公司。 評價使命陳述的一些標準 ?足夠細致，能對
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