【正文】 環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度 “ 星級 ” 員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。我公司項目部對本項目 的 環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，充滿信心、決心。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及 街道 有關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受 市 環(huán)衛(wèi) 部門 的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導。 道路清掃保潔管理方案及應(yīng)急方案 一、項目的整體設(shè)想與構(gòu)成 由阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招標的阜陽市淮河路等 11 條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路 — 鐵路橋）全長 1300 米，潁上南路（林帶路 — 南二環(huán)路）全長 500 米，沙河路（七里長溝路 — 淮河路）全長 2400 米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋 — 南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340 米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋 — 鐵路橋）全長 1950 米，阜潁路（南三角 — 鐵路橋）全長 1100 米，老阜潁路（潁上南路 — 南二環(huán)路）全長 1000 米，三清路（淮河路鋼材市場南 — 東清河橋） 全長 2800米，潁南路（南三角 — 東清河橋）全長 1200 米，潁州南路（貫清路— 三清路）全長 900 米，阜王南路（武警支隊 — 三清路）全長 600 米，服務(wù)總面積約 974200 平方米，共計 11 條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設(shè)施保潔服務(wù)。認真完成 上級 交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應(yīng)整改 措 施；對作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并 及時向環(huán)衛(wèi) 部門 報告。請各級主管部門 、領(lǐng)導放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營好、 管理好、實施好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作 中的 每個細節(jié)。 ４ 、 根據(jù)對本項目 的實際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》要求，擬定設(shè)置本項目管理機構(gòu)如下 ： 管理機構(gòu)： 設(shè)立：淮河路等１１條道路 環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目 管理處 具體職能部門： ⑴ 項目綜合管理處 ⑵ 財務(wù)統(tǒng)計辦公室 ⑶ 作業(yè)生產(chǎn)辦公室 ⑷ 質(zhì)量安檢辦公室 ⑸ 機車調(diào)度 辦公室 項目管理架構(gòu)圖： 管理架構(gòu)工作職能運行圖 財統(tǒng)部 綜合辦 質(zhì)安辦 機車辦 項目經(jīng)理 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦 清潔隊 清潔隊 清潔隊 清潔隊 公司總經(jīng)理 主要管理制度 （ 1） 考勤制度 （ 2）勞資管理制度 （ 3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求 （ 4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標準 （ 5）保潔員獎罰 制度 一、《 考勤制度》 一、為加強 市城 環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保證本項目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度 。 工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。曠工 1天扣罰 50元，曠工 2天扣罰 150元，曠工3天扣罰 300元 ， 3天以上予以除名 。 適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。 五 、《保潔員獎罰制度》 分段清掃，每人一段，包干到底。 保潔工在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每天要對車輛進行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣 5 元 /次。 保潔人員在職責范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在 15 分鐘內(nèi)及時揀拾和保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣 5 元 /次。 二、項目實施的管理方式考核辦法與操作規(guī) 程 （一）管理方式 將作業(yè)面段劃分為 多個保潔隊， 按劃分的面段實施分片包干作業(yè)，分段督導跟蹤，分點檢查考核，嚴格落實目標責任制和質(zhì)量問責制。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無 污物、無痰跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。 清掃的垃圾應(yīng)及時清撮，不得久堆不撮（ 20分鐘內(nèi)）。 路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象； 路面道牙無明顯青苔、雜草、污泥。人行道每月清洗一次，達到基本見本色。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于 98%，如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報告。 4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時清洗，如有損壞必須及時更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。普掃垃圾應(yīng)在早上 7：00 之前清理完畢。認真貫徹執(zhí)行市規(guī)定的道路清掃質(zhì)量標準，在保證安全生產(chǎn)、遵守交通規(guī)則的前提下，完成當日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。 作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。 司機上崗前要檢查車輛；按照規(guī)定地 段、路線、時間進行噴灑，加水時間不超過 30分鐘。 每日早 7： 00 至 21： 00 巡回清掏果皮箱，不滿不冒，周圍不得堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運到密閉式清潔站，不得隨意傾倒。 不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。 對清掃保潔作業(yè)車輛（包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機動車、三輪車、手推車）進行統(tǒng)一 編號管理。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。不銹鋼果皮箱需用專用刷子 刷洗，不準用有可能損壞箱體的工具刷箱。 作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到不遺漏為宜。根據(jù)不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈。作業(yè)完畢后將前噴機構(gòu)收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。遵守國家政策法令，嚴格執(zhí)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》和 其他有關(guān)規(guī)定 。 ② 綜合管理辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目的各項日常事務(wù)工作，做好上傳下達及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。 ④ 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目各個作業(yè)面段的清掃、保潔 工 作。 ⑤ 質(zhì)量安檢辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負 責作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。 四、道路保潔工作安全保障措施及服務(wù)質(zhì)量保障措施 （ 1）安全保障措施 由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā) 生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。 按工作性質(zhì)要求每月計發(fā)勞動保護用品 保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。 環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應(yīng)面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。 （ 2） 作業(yè)質(zhì)量 保證 措施 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循 甲方 《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》 作業(yè)。 b）加強政治時事學習和國家方針、政策領(lǐng)會，加強對全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。我公司對本項目（清掃）質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風正派、團結(jié)務(wù)實、遵紀守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。 ⑸ 經(jīng)濟保證措施 為有力提升高水 — 圣水 — 平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激 勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛 崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有激情 機制的《高水 — 圣水 — 平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到 有動力。 五、公共秩序維護和安全防范制度 一、公共秩序維護 1)不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。清理主車道上的成堆的泥土時，應(yīng)在清理點來車方向 100 米處設(shè)置醒目的路障，并做好防護措施。 二、安全管理制度 為了保證職工在工作過程中的安全健康，促進生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國家勞動、安全法律、 法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實際情況，制定本制度。 1）違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的； 2）發(fā)生事故后，隱瞞不報、虛報、漏報、拖延時間的 ； 3）職工安全教育率未達指標 ； 4）職工因工負傷歇工時間超過指標規(guī)定的； 5）職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故； 6）職工安全意識淡漠，在 “ 不安全狀態(tài) ” 時，不報告上級部門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生 事故的； 7）職工安全意識淡漠，在同事處于 “ 不安全狀態(tài) ” 時，不報告上級部門，不告知同事， 發(fā)生事故的。 3）清掃部門每月安排時間不少于 1小時，對員工進行安全工作全員再教育，繃緊安全工作這根 弦。 3）安全教育應(yīng)重點培養(yǎng)員工安全工作意識。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事。 7）環(huán)衛(wèi)清掃員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標志或圍欄，并迅速報告有關(guān)部門