電信公司內(nèi)訓(xùn)教材成為企業(yè)人-wenkub
2023-05-21 15:38:45 本頁(yè)面
【正文】 顧客，我們應(yīng)該感激顧客給我們機(jī)會(huì)為他服務(wù)。 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 程序 個(gè)人 冷淡型 “ 冷淡型 ” 特點(diǎn) 程序 — 慢、不一致、無(wú)組織、混亂、不便。 個(gè)人 — 不敏感、缺乏感情、疏遠(yuǎn)、不感興趣。 告訴顧客： 我們?cè)谂Γ珜?shí)在不知道在做什么 。 程序 個(gè)人 優(yōu)質(zhì)型 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好處 好處 壞處 壞處 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 優(yōu)質(zhì) 客戶服務(wù) 顧客的滿意 及贊賞 企業(yè)的 認(rèn)同及欣賞 自己覺(jué)得 自豪、開(kāi)心 支持員工提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的理由是： 返回 。 個(gè)人 — 友好、優(yōu)雅、有興趣、機(jī)智。 程序 個(gè)人 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 “ 友好型 ” 特點(diǎn) 程序 — 慢、不一致、無(wú)組織、混亂。 告訴顧客： 我們不關(guān)心你。 個(gè)人特性。 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 P Q 價(jià)格 數(shù)量 需求曲線 供應(yīng)曲線 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 請(qǐng)記?。? 如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 關(guān)心顧客，那么其他人是十分樂(lè)于代勞的！ 求方 供方 供方 供方 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 我是你的顧客 … … 如果你能滿足我的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，那么我將成為活動(dòng)的廣告去宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)： 三、緊急報(bào)告： 主要作用和目的： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 6W是什么？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 3H是什么？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 費(fèi)用如何？（ HOE MUCH） 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 如何進(jìn)行您的工作？ 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道： 電信培訓(xùn)中心 A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 Why What who when how
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1