d及解決問題的程序蔡泰旭-n-wenkub
2023-05-21 13:04:21 本頁面
【正文】 登錄內(nèi)部及外部小組成員(Compaq的物料工程人員及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)代表為外部小組成員 ). ? 選擇小組捍衛(wèi)者 (應(yīng)由能排除小組工作障礙的管理階層人員擔(dān)任 ). ? 選擇小組長 (應(yīng)為能直接投入問題處理並承擔(dān)小組責(zé)任的人 ). D1:成立處理團(tuán)隊 ? 小組長是誰 ? ? 需要供應(yīng)商加入團(tuán)隊嗎 ? ? 需要客戶加入團(tuán)隊嗎 ? ? 這些隊員分別擔(dān)任什麼任務(wù) ? ? 撰寫 8D之前 ,小組成員開會了嗎 ? ? 採用腦力激盪來解決問題嗎 ? D2: 問題描述 ? 採用客戶了解的術(shù)語 . ? 描述製程條件變異或造成問題發(fā)生之潛在因素 . ? 以量化表示 . D2: 問題描述 ? 從客戶觀點來描述問題 ,他們看到什麼 ? ? Date Code? 製造日期 ? ? Lot No? 批號 ? ? 不良數(shù) ?不良率 ? ? 說明所有客戶提供之?dāng)?shù)據(jù) . ? 說明規(guī)格之要求 . ? 說明電子 ,機(jī)械驗證 ,及任何失效分析之結(jié)果 . D2: 問題描述 ? 所報告的問題是真正的問題嗎 ?連續(xù)問 5次為什麼 . ? 採用 5W2H. D3:緊急對策 ? 應(yīng)在口頭或書面通知供應(yīng)商後 24小時內(nèi)答覆 . ? 立即執(zhí)行線上品 ,庫存品 ,在途品及客戶段之緊急處理對策 . ? 以 5W1H說明目前你如何控制該 項不良 ,同時防止上述不良品再度流入客戶手中 . ? 由成本 ,交期及引發(fā)其他不良可能性來評估緊急對策之有效性 . D3:緊急對策 ? 嫌疑品可由製造日期 ,批號等作判別 . ? 應(yīng)評估緊急對策是否有效區(qū)分嫌疑品 . ? 緊急對策進(jìn)行中 ?已完成 ?注意時效 . ? 檢查 /測試 /分析結(jié)果說明 .詳列檢查數(shù) ,不良數(shù) ,不良率 . ? 詳述檢查方法 , 方法可行嗎 ?有作有效性驗證嗎 ? D3:緊急對策 ? 應(yīng)說明執(zhí)行 緊急對策之責(zé)任者 . ? 緊急對策引起其它問題嗎 ? D4:原因分析 ? 應(yīng)在 SCAR發(fā)出後 5
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