sales七種被拒絕的情況-wenkub
2023-05-21 12:30:55 本頁面
【正文】 樣的情況： “ X經理，您好，我是 XX公司的業(yè)務經理 …… ”“ 哦，你們公司啊，我知道我知道，東西很不錯，價格也很好，但我們目前沒有這方面的需要。這樣吧，留個地址和電話，我們下次需要了再和你聯系吧。 ” “ 請問您是 X總嗎？我是 XX公司的，我們公司是做智能樓宇弱電工程的 …… ”“ 哦，我知道了，今天很忙，沒時間，下次吧。但是這件事情關系重大，我們還得再考慮考慮。 ”“ 產品你們做得是不錯，就是太貴了，要知道 XX公司的同類產品就比你們的便宜不少嘛。 七種類型客戶的分析 “ 太極推手 ” 型： 第一種情況的客戶是典型的 “ 太極 ” 高手，他說的是最常見的推脫話。 面對太極推手型的客戶會出現兩種情況： a） 他只是把你當成每天無數上門的 SALES一樣，能打發(fā)就行，并不清楚了解你的產品和服務； b） 他真沒有需要。 作為 SALES的首要任務就是把這樣的需求強化，并讓客戶強烈地意識到自己對這方面的需求，而不是拿自己沒有需求的觀點來說服自己，拒絕你的產品。辛辛苦苦、三番兩次聯系，可他一句話就把你打入冷宮。如果能在開始的第一分鐘引起他的興趣，就有希望。 正確的應對是：首先要清楚事情的原因，再針對客戶最關心的、最懷疑的提出解決辦法。交易到了這樣的關口，明明知道客戶已經有了很明顯的購買意圖，但如果 SALES僅僅出于禮貌說 “ 那就這樣吧，您再考慮考慮 ” ，最后 “ 考慮 ” 結果一般是幾天后再去時得到的答復是 “ 不好意思，我們已經選擇了別的家產品了 ” ，或者是眼睜睜看著客戶在隔壁的柜臺買了競爭對手品牌的產品揚長而去。國內的消費習慣隨著這些年來生活水平的提高，人們對產品質量也越來越重視了。 對這樣的客戶，和他就價格反復討論是最不明智的，要知道，他一旦認了死理，無論你出什么價，他都會覺得貴。 一天，一個七、八歲的孩子因為父母吵架，撐起一把雨傘蹲在了一個墻角，很久都不起來。他面對孩子，只是注視著孩子的雙眼，向孩子投去極其關切的目光。 ” ~~用“學步”法讓“蘑菇孩子”站起來 ~~ 狄克森： “ 我也是蘑菇。 狄克森： “ 做蘑菇好是好，但是蹲久了又累又餓，我要吃塊巧克力。孩子吃了一半。 “ 你們的產品價格太貴了！ ” 遇到這樣的難題，我們怎么辦呢？ “ 我們的產品質量高，是名牌，所以貴。 ” 顯然也不好。 ” 由此你就可以逐步扭轉他的觀點，展示產品的價值和利益點，變價格銷售為價值銷售。
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