消費者的認知與感情-wenkub
2023-05-21 05:35:21 本頁面
【正文】 消費者的心理與行為。 ? [見圖片 ] ? （ 三 ） 知覺特性對消費者行為的影響以及在營銷中的應(yīng)用 ? 。 ? （ 2）客觀方面包括：對象本身的特征、對象與背景的關(guān)系（容易出現(xiàn)雙向選擇）、對象的組合方式。 ? 知覺對象發(fā)生了變化 ， 但知覺印象并不會因此而改變 。 [文檔小資料 ] 顏色的人格化特征 ? 第二節(jié) 消費者的知覺 ? 一 、 知覺的定義 ? 知覺是人腦對直接作用與感官的客觀事物的整體反映 。 ? 三、感覺特性在營銷中的應(yīng)用 ? （一）感覺使消費者獲得對商品的第一印象 。 ? 感覺閾限 指能引起感覺的最小刺激強度 。 分別是視覺 、聽覺 、 味覺 、 嗅覺 、 皮膚覺 。 ? 講解方法：舉例釋明理論；利用案例說明應(yīng)用。 ? 第一節(jié)消費者的感覺 [135] ? 一 、 感覺的定義與類型 ? 感覺是人們對于事物個別屬性的反映 。 （ 2） 內(nèi)感覺則主要是由人的內(nèi)在器官產(chǎn)生的感覺 。 ? 感受性與 感覺閾限 成反比 。 ? （二）對消費者發(fā)出的刺激信號強度要適應(yīng)人的感覺閾限。 （ 與感覺比較 ） ? 二 、 知覺的特性及其在營銷中的應(yīng)用 ? （ 一 ） 知覺的特性 ? 通過感官直接反映客觀事物 。 ? 5. 選擇性 挑選某些對象給予知覺反映。 ? （二）錯覺 ? ： 錯覺是一種不正確、被歪曲了的知覺。所以營銷中可以加大某些刺激條件，促使消費者對某種商品產(chǎn)生知覺選擇。 ? 如，？？？ ? 三 、 消費者的知覺類型及其在營銷中的應(yīng)用 ? 影響消費者行為的知覺的類型重點了解： ? (一 )空間知覺 ? ? 空間知覺 是人們對物體空間特性的反映。 ? （ 2）在居住和娛樂環(huán)境中，也可以利用空間知覺的反向思維方法，以取得更好的經(jīng)營效果。 ? ? （ 1）可以利用心理學原理，增加流程時間中的服務(wù)內(nèi)容，縮短消費者在等待過程中的時間知覺，減少消費者的不滿意度。這些商品可稱為“感覺商品”。 ? 1． 選擇功能 就是選擇那些于行為有意義的 、符合活動需要的外界影響 ， 避開和抑制那些與當前活動不一致 ， 與注意對象競爭的各種影響 。 ? 引起無意注意 的原因 ？ ? ? ? 3． 有意注意與無意注意的區(qū)別 。 ? ，以新奇、鮮明的活動方式，引發(fā)消費者實現(xiàn)由無意注意到有意注意的轉(zhuǎn)換，刺激消費需求。我國酒商的做法，符合強烈鮮明、新奇的活動刺激能引起人們無意注意，無意注意又可以轉(zhuǎn)換為有意注意的原理，取得了成功。 ? （ 1）利用大小 形狀大的刺激物比形狀小的刺激物容易引起注意。 印刷在報紙上的廣告最能引起
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