淺析當(dāng)前的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷-wenkub
2023-05-18 21:17:10 本頁面
【正文】 ___郵 碼 : ___________） 摘要：改革開放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。 Trend of development 前言 我國(guó)改革開放后 ,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展 ,人們的生活水平有了很大提高 ,城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量 ,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加 ,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。 一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況 旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。 發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均 GDP達(dá)到 1000 美元以 后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。 中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段 轉(zhuǎn)化的過程。 旅游消費(fèi)需求總量迅速增大。我國(guó)的“十五”規(guī)劃綱要已經(jīng)明確規(guī)定：在“十五”期間將推行職工帶薪休假制度，合理調(diào) 整居民的非工作時(shí)間將增至 34 周，這就意味著國(guó)民的非工作時(shí)間將增至 130140 天，閑暇時(shí)間的增多勢(shì)必為國(guó)民創(chuàng)造更多的出游機(jī)會(huì)。出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 家車的“自助旅游”。 跨入新世紀(jì)，旅游業(yè)正逐步由資源時(shí)代進(jìn)入一個(gè)財(cái)智新時(shí)代。 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。從表面上看 ,通過套匯賺取差額后 ,旅行社仍然有利可圖。 (二 )旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧 ,最終只會(huì)使雙方受損 ,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象 ,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù) ,否則必將被市場(chǎng)所淘汰。沒有幾個(gè)部門或旅游企業(yè)在年初即擁 有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。 (五 )旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中 ,手工勞動(dòng)較多 ,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。而營(yíng)銷的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營(yíng)銷手段傳播予目標(biāo)受眾。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另外 ,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象 ,建立口碑效應(yīng) ,為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ) ,這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 （五）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。這就需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念（ TIMC）在旅游營(yíng)銷領(lǐng)域中的全面應(yīng)用。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度的過程。這同樣需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府可以 編制 35 年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃，以此指導(dǎo)省、市、縣區(qū)域旅游營(yíng)銷體系的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。通過科學(xué)的市場(chǎng)定位和形象定位，充分運(yùn)用產(chǎn)品改進(jìn)和渠道調(diào)控的技術(shù)，整合所有傳播渠道，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況，比較互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)施的投入成本和收益，以決定是否采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，多大程度上采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，如何將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)
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