知識(shí)管理的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入(doc10)-wenkub
2023-05-18 20:23:45 本頁面
【正文】 底了解既有的基礎(chǔ)？ 為了達(dá)成上述目標(biāo)，必頇釐清以下兩個(gè)問題：「企業(yè)策略是否與知識(shí)有關(guān)聯(lián)？」和「是否已經(jīng)了解既有的知識(shí)管理和基礎(chǔ)建設(shè)？」 參、多元的策略 圖 資料來源：劉京偉譯 ,知識(shí)管理的第一本書 ,p109 為了使知識(shí)管理與創(chuàng)新更有效率，一個(gè)組織的策略將會(huì)指導(dǎo)著一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)，每個(gè)策略焦點(diǎn)也使企業(yè)在其市場(chǎng)中更貼近其獨(dú)特的市場(chǎng)需求。多數(shù)的企業(yè)雖然都體認(rèn)到為了維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織有必要採(cǎi)取知識(shí)強(qiáng)化的政策，然而很少有企業(yè)了解到與企業(yè)策略相結(jié)合的重要性。 4. 了解潛在社群。 3. 制定可達(dá)成預(yù)期效果的知識(shí)管理系統(tǒng)。（ Hill and Jones, 1999） 也就是說一個(gè)組織 的策略將會(huì)影響到其未來的發(fā)展方向與目標(biāo)的製定與結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些都將會(huì)使得一個(gè)企業(yè)的知識(shí)發(fā)展與管理而呈現(xiàn)出不同的型態(tài)；就現(xiàn)今而言，知識(shí)已逐漸被視為一種策略性的資產(chǎn)以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源(Nonaka and Takeuchi, 1995)，當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)涵以及生產(chǎn)的程序愈加複雜與專業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)也由資產(chǎn)資源轉(zhuǎn)向知識(shí)資源，企業(yè)需要以有效率的知識(shí)創(chuàng)新，做為經(jīng)營(yíng)管理的主要手段。 （一） 、策略和知識(shí)的關(guān)係 讓我們?cè)曋鴱牟呗院椭R(shí)的闗係來思考。 這些行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果： 1. 得以理解什麼程序?qū)χR(shí)管理是重要的。 知識(shí)應(yīng)和企業(yè)策略及事業(yè)計(jì)畫必頇有直接的相關(guān)，這樣一來，就能了解哪一部門最有效地利用知識(shí)管理，並引貣全體組織的注意。這個(gè)步驟即是為了提高員工對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐力和能力，使得企業(yè)得以從中獲益。（洪明洲 ,2021） 組織進(jìn)行知識(shí)管理必頇不斷地增進(jìn)預(yù)測(cè)、決策的正確性，以改善本身的知 識(shí)，確保組織具有正確、適當(dāng)及適時(shí)的知識(shí)。 表 系統(tǒng)化策略（顯性策略） 個(gè)人化策略（隱性策略） 競(jìng)爭(zhēng)策略 重複使用經(jīng)過分類系統(tǒng)化的知識(shí)，以提供高品質(zhì)、可靠、迅速的服務(wù) 針對(duì)高度策略性的問題，提供創(chuàng)新的、分析性強(qiáng)的建議 經(jīng)濟(jì)模式 重複使用的經(jīng)濟(jì)橂式，重複使用知識(shí)資產(chǎn)；著重在創(chuàng)造較高的營(yíng)業(yè)額 專家濟(jì)模式。 Tiemey, 1999 系統(tǒng)化的策略方針著重在外顯知識(shí)的取得、整理、收集與儲(chǔ)存，透過這些存放於資訊硬體的知識(shí)，組織成員可輕易、即時(shí)地?cái)X取所需使用，另外組織也可達(dá)到知識(shí)重複使用的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，充分發(fā)揮知識(shí)分享所帶來的槓桿效果。傳統(tǒng)式階級(jí)的管理多屬於此類決策型態(tài)。因此企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理之前有必要對(duì)企業(yè)本身的知識(shí)做一診斷，藉由此一診斷來加以判斷何種知識(shí)需要進(jìn)行管理，唯有如此，企業(yè)才能專注核心價(jià)值，這些價(jià)值可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 當(dāng)賈柏斯重回蘋果電腦並重新將企業(yè)定位在市場(chǎng)而非卓越的設(shè)計(jì)能力之 後，蘋果電腦的市場(chǎng)表現(xiàn)終告復(fù)甦。 （二） 、值得注意的知識(shí) 經(jīng)理人不可能分享所有的知識(shí)。知識(shí)管理有兩個(gè)基本的組織功能。當(dāng)經(jīng)理人具備描繪未來藍(lán)圖的能力時(shí)－包括期待的實(shí)現(xiàn)及預(yù)測(cè)事件的發(fā)生，組織方能有效因應(yīng)變化。激勵(lì)員工的重要因素之一便是讓員工了消費(fèi)者的知識(shí) 市場(chǎng)的知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)
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