康復(fù)科三好一滿意整改措施(1)★-wenkub
2023-05-10 15:43:06 本頁面
【正文】 理，并落到實處。 ，討論內(nèi)容不全。 ，吃東西，治療時間接聽電話， 1 整改措施：上班時間在辦公區(qū)禁止吃東西、打鬧嬉耍、串崗、脫崗。 。 康復(fù)科 2021年 02 月 24日 2 第二篇：康復(fù)科三好一滿意整改措施 (1) 云縣中醫(yī)醫(yī)院 康復(fù)科“三好一滿意”存在問題整改方案 一、服務(wù)質(zhì)量問題存在不足和整改措施 ，引起患者不滿意。 整改措施：科室每月至少進行一次疑難病例討論，體現(xiàn)康復(fù)，評估內(nèi)容（包括臨床表現(xiàn)、診斷、康復(fù)治療，治療后評估、體現(xiàn)特色治療、下一步治療方案）；病程記錄中記錄討論結(jié)果。治療時間要求將手機設(shè)臵為震動，有急事需接聽電話，需向患者解釋，制定獎罰制度，與考核掛鉤。 整改措施：科室加強康復(fù)技術(shù)培訓，定期考核，及時向患者及家屬道歉，科室給予相應(yīng)的懲罰。 整改措施：醫(yī)生查房時反復(fù)詳細給患者及家屬講解病情，及時簽署各種同意書并講解同意書內(nèi)容。 、作用、部位交代不到位及反復(fù)交代患者記不清，引起患者不滿意。 。 二、醫(yī)療質(zhì)量問題存在不足和整改措施 、不完整。疑 難病例討論完整記錄登記。 整改措施：醫(yī)生查房時反復(fù)詳細給患者及家屬講解病情，及時簽署各種同意書并講解同意書內(nèi)容。 整改措施：科室加強康復(fù)技術(shù)培訓，定期考核，及時向患者及家屬道歉，科室給予相應(yīng)的懲罰。治療時間要求將手機設(shè)臵為震動，有急事需接聽電話，需向患者解釋，制定獎罰制度，與考核掛鉤。 整改措施：科室每月至少進行一次疑難病例討論，體現(xiàn)康復(fù)，評估內(nèi)容（包括臨床表現(xiàn)、診斷、康復(fù)治療，治療后評估、體現(xiàn)特色治療、下一步治療方案）；病程記錄中記錄討論結(jié)果。 康復(fù)科 2021年 02 月 24日 2 第三篇：“三好一滿意”整改措施 文登市南海醫(yī)院 “三好一滿意”活動整改方案 隨著“三好一滿意”活動的深入開展，我院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、行業(yè)作風有了很大的提高，社會滿意度有明顯的提升，每月電話回訪滿意率均在 95%以上。 積極推進預(yù)約診療服務(wù)。在今 后的工作中，進一步加大宣傳力度，爭取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。 廣泛開展便民門診服務(wù)。 推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 開展“便民活動地”。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。 四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，研究制定《關(guān)于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀行 為的懲戒處罰力度。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。
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