pos終端管理和服務(wù)規(guī)范-wenkub
2022-09-18 18:38:41 本頁面
【正文】 ，集中下載，密 文操作。 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 德容 （北京）科技有限公司 POS終端管理和服務(wù)規(guī)范 （ 版） 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 終端部件準(zhǔn)備是根據(jù)終端安裝和維護的要求，完成終端程序下載、參數(shù)設(shè)置、功能測試，使終端設(shè)備能夠正常受理銀行卡業(yè)務(wù)的處理過程。 嚴(yán)格控制終端參數(shù)修改權(quán)限，不得向商戶或其它無關(guān)人員泄露終端系統(tǒng)管理員密碼。 對終端系統(tǒng)管理員初始密碼進行修改。 測試要求 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 （ 1）確認(rèn)終端設(shè)備工作正常； （ 2）確認(rèn)終端應(yīng)用程序版本、應(yīng)用功能設(shè)置正確，并已屏蔽未獲準(zhǔn)開通的應(yīng)用功能； （ 3）應(yīng)以交易測試所需的最低金額作為終端測試交易金額，不得進行大額交易測試，測試完成后應(yīng)立即逐筆撤銷測試交易； （ 4）測試交易憑證各要素打印齊全，內(nèi)容與欄目位置對齊，各聯(lián)次字跡清晰、完整； （ 5）測試交易憑證打印的商戶簽購單名稱、商戶編號、終端編號等信息與預(yù)期一致； （ 6）檢查測試交易憑證打印的交易類型、交易金額 、交易日期、交易時間等內(nèi)容與實際交易情況一致。 終端安裝的基本業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 在正常營業(yè)時間內(nèi)聯(lián)系商戶，預(yù)約終端安裝事宜。 確定裝機時間，填寫《特約商戶現(xiàn)場服務(wù)工作單（裝機）》 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 （附錄 1），并提交相關(guān)部門處理。 領(lǐng)用登記的終端品牌、型號、序列號、條形碼與實際領(lǐng)用的終端設(shè)備一致。 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)注冊登記 申請材料 裝機 正確安裝終端，確認(rèn) 硬件設(shè)備工作正常。 配備業(yè)務(wù)受理用品。 巡檢 巡檢 目的 通過主動與商戶溝通、交流，了解商戶履約情況、經(jīng)營狀況及銀行卡業(yè)務(wù)受理情況，了解商戶的服務(wù)需求和建議，協(xié)助商戶解決業(yè)務(wù)受理過程中出現(xiàn)的問題，達(dá)到密切商戶關(guān)系，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的目的。 巡維工作程序 ： 報到。 檢查商戶是否按協(xié)議規(guī)定受理銀行卡業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)受理的操作流程是否規(guī)范。在與接口人聯(lián)系時，應(yīng)詢問打印紙的剩余數(shù)量。如果有，將一塊棉紗干凈白布（最好為干凈防靜電布）沾濕適量酒精，用它來回地輕柔擦拭打印頭；或者，把一個海綿弄濕，輕輕地擦拭打印頭的表面，擦拭時要及 時換移布的干凈部位。巡檢人員應(yīng)完成 1筆信用卡還款交易，檢查交易時間是否在 25秒內(nèi)完成，是否正常打?。蝗绻灰资?，可按照《常見故障排除指南》的指引排障。終端正常檢修和故障排查后，巡檢人員需填寫《終端維護檢修及更換表》，并在 1個工作日內(nèi)將此表發(fā)送 德容 。 、關(guān)注新聞媒體、工商、稅務(wù)等部門披露的商戶信息，發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時進行現(xiàn)場回訪。 、對商戶提出的需求和建議進 行收集整理，協(xié)助商戶解決業(yè)務(wù)受理中存在的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?？疾斓幕緝?nèi)容和 要求應(yīng)包括以下幾個方面： （ 1）了解商戶的經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)受理情況； （ 2）了解商戶原有終端的使用管理情況以及新增終端的原因； （ 3）確認(rèn)商戶 具備終端安裝使用的基本條件； （ 4）確認(rèn)商戶實際主營業(yè)務(wù)與原設(shè)置的 MCC 相匹配。 與考察通過的商戶協(xié)商新增終端事宜 （ 1）根據(jù)商戶原有終端的配置情況，商戶的經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)特點、終端應(yīng)用功能、通訊條件以及預(yù)估的業(yè)務(wù)收益水平，初步確定新增終端的類
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