【正文】 在公司的監(jiān)督下實施開工準備、施工全過 程、竣工驗收等過程。 產品 XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 8 頁 共 47 頁 8 本文指建筑機電設備工程安裝；消防工程、建筑智能化系統工程、安全技術防范系統工程、防雷工程的設計、安裝工程項目。顧客的含義包括其授權人。 質量信息 quality information 反映施工質量和質量活動 過程的記錄。 質量管理制度 quality management statute 按照某些質量管理要求建立的、適用于一定范圍的質量管理活動要求。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。 本公司質量管理體系依據并滿足 GB/T 190012020 和 GB/T504302020 的要求，不作刪減。 XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 5 頁 共 47 頁 5 企業(yè)組織機構圖 管理者代表 總會計師 工會主席 總工程師 總經濟師 項 目 部 總經理 財務部 工會（員工代表） 綜合部 市場部 質安部 工程部 設計部 XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 6 頁 共 47 頁 6 1 目的和適用范圍 總則 為了持續(xù)有效地向顧客和社會提供高質量的建筑機電設備工程安裝；消防工程、建筑智能化系統工程、安全技術防范系統工程、防雷工程的設計、安裝工程，實施體系化、規(guī)范化的質量管理，并通過持續(xù)改進和預防不符合，不斷提高公司的工程質量和顧客滿意度，特制定并實施本《質量手冊》。 經過十幾年來的發(fā)展，我公司已有。望公司全體員工認真學習，深入理解并貫徹執(zhí)行。文件編號： 發(fā)文順序號： XXXXX 工程有限公司 質量手冊 版本： 編 制： 審 核： 批 準 ： 受控狀態(tài)： 發(fā)布日期： 年 月 日 實施日期： 年 月 日 編者說明： 本質量手冊（參考范本）依據 GB/T 190012020 idt ISO9001:2020《質量管理體系 要求》和 GB/T 504302020《 工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》結合工 程建設施工企業(yè)的特點編制，其結構框架以 GB/T 190012020 標準為準，兼容規(guī)范要求 。 公司總經理： 日 期： XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 3 頁 共 47 頁 3 公司各部門及項目部 ： 茲任命 同志為 管理者代表 ，授權對公司質量管理體系建立、實施、運行、認證和保持工作全權負責。 本公司多年來，一直從事變。 公司現擁有一支具有高、中、初級技術職稱的管理和技術人員合理組成的高素質管理隊伍。 本手冊 規(guī)定了公司的質量方針，闡明了管理體系的結構及其運作方式，充分體現了公司滿足顧客及相關方要求的能力，是公司綜合管理的綱領性文件。 本手冊適用于施工企業(yè)的質量活動，是對施工企業(yè)管理的監(jiān)督，檢查和評價的依據。凡是注日期的引用文件其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件 的最新版本。質量管理制度應規(guī)定質量管理活動的步驟、方法、職責。 質量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質量管理基礎上 .為提高質量管理效率、降低質量管理成本而實施的質量管理制度、活動、方法的革新。在現實施工生產活動中也稱“建設單位”、“業(yè)主”、“甲方”等。 司屬各單位 指管理體系所覆蓋的項目部。 指企業(yè)法人代表在機電設備工程、消防工程、建筑智能化系統工程、安全技術防范系統工程、防雷工程的項目上的委托代理人。 為保持和持續(xù)改進公司的管理體系，由公司管理者代表負責組織管理體系的策劃和運行。 c) 確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準則和方法 。組織應按本標準的要求管理這些過程。對此類外包過程控制的類型 和程度應在質量管理體系中加以規(guī)定，對外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響： —— 外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響 。 XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 10 頁 共 47 頁 10 2) 確保對外包過程的控制并不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任，本公司應對分包工程 和勞務分包 承擔相關責任。 注 1： 本公司的質量管理程序和制度及支持性文件 見文件清單 。為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用；質量管理體系過程之間的相互作用的表述。如：標準、規(guī)范、 圖紙、合同等。 記錄控制 為保證管理體系能有效運行，證明質量能滿足法律法規(guī)、顧客及合同、相關方的要求，公司編制了《記錄管理程序》，實施公司記錄管理制度，對以任何多媒體形式的管理體系文件和承包工程交工資料，要求 進行標識、收集、編目、歸檔、貯存、保管、檢索，按期限保存和處理。公司總經理承諾： XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 第 12 頁 共 47 頁 12 a) 積極開展宣傳教育活動，通過增強員工的意識、積極性和參與程度，以提高員工的質量、環(huán)保、安全、服務意識，教育員工滿足顧客和相關方的要求、遵循相關法律法規(guī)； b) 制定并保持公司的質量方針和質量目標； c) 積極開展培訓和繼 續(xù)教育工作，使員工掌握崗位工作技能，保證按管理體系文件進行管理，精心施工，交付合格產品。 市場部通過市場調研、信息溝通和預測，確定產品的要求，確定顧客的需求和期望，包括明示的和隱含的要求，以及相關法律法規(guī)的要求。 本公司的質量方針為： 誠信守法，精益求精，追求卓越，持續(xù)改進 。質量方針通過不同方式向顧客和相關方傳遞，使之理解和監(jiān)督公司的質量行為。 公司組織編制《質量 手冊》、程序文件和支持性文件，包括相關的管理制度，確定公司的組織機構，明確各部門、各崗位的質量職責和權限，配置管理體系 有效運行所需的資源經授權人批準后實施。 管理體系策劃的輸出 a) 文件（手冊、程序、相關質量管理制度、支持性文件、作業(yè)指導書及記錄）； b) 職責和權限； c) 職能分配； d) 所需資源； e) 管理體系的持續(xù)改進。 總工程師的職責和權限 a） 負責公司質量監(jiān)督管理、技術管理，有權監(jiān)督各級領導行使質量責任； b） 協助管代貫徹實施公司質量方針 和質量目標，對管理體系文件的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查； c） 組織新產品、新技術、新工藝、新材料的開發(fā)與推廣應用，提高質量環(huán)境安全保證能力； d） 貫徹技術規(guī)程、工藝標準，主持編制和審批公司重大工程的項目質量計劃； e） 對生產過程中的質量工作承擔技術指導和領導責任； f） 定期組織產品質量大檢查，對產品質量作出評定。 設計部部長的職責和權限： a) 負責組織《設計計劃書》的編制；按時完成設計，保證設計質量；在設計過程中積極推廣 使用綠色環(huán)保材料，注重資源節(jié)耗；促進設計質量的提高； b) 主持設計的評審和技術接口的評審； c) 組織參加圖紙會審； d) 授權現場設計人員進行一般設計的變更，主持重要的設計變更，并組織對設計變更的評審； e) 參與合同評審，確認滿足設計能力要求。 5. 5. 綜合部主任的職責和權限 a) 負責公司檔案管理工作，保證公司文件、記錄處于受控狀態(tài)； b)負責公司員工的教育、培訓工作和年度培訓計劃制定與實施； 負責人力資源配備、控制。 b)負責組織與顧客有關要求的評審，在經理授權下簽署招標文 件評審記錄； c)負責顧客意見的處理及顧客聯絡的有關事宜，與顧客進行溝通； d)負責工程預算和決算。負責確認顧客和相關方明示或期望的環(huán)境保護和勞動保護、質 量要求。負責協調管審、內審工作。確保設備、材料質量性能、安全性能、環(huán)保性能符合要求，完成公司交給目標指標 ； f) 設計部： 負責公司資質范圍內設計；按時完成設計，保證設計質量；在設計過程 中積極推廣使用綠色環(huán)保材料，注重資源節(jié)耗；促進設計質量的提高。公司屬各單位之間和各職能部門之間及與外部相關方之間的信息溝通，執(zhí)行《信息交流控制程序》。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 最高管理者應按照規(guī)定的周期，分析評價質量管理體系運行的狀況，提出改進目標和要求。 對具體工程項目通過合同評審，明確對資源的要求，并寫入施工組織設計中。公司建立員工績效考核制度，規(guī)定考核的內容、標準、方式、頻度，并將考核結果作為資源管理評價和改進的依據。 施工企業(yè)應建立員工績效考核制度，規(guī)定考核的內容、標準、方式、頻度 .并將考核結果作為人力資源管理評價和改進的依據。評價結果應用于提高培訓的有效性。適用時，基礎設施包括： a) 建筑物、工作場所和相關的設施； b) 過程設備和施工機具（硬件和軟件）； c) 支持性服務（如運輸、通訊或信息系統）。 施工機具配備 a） 施 工企業(yè)應根據施工需要配備施工機具，配備計劃應按規(guī)定經審批后實施； b） 施工企業(yè)應明確施工機具供應方的評價方法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應的證明資料和保存評價記錄。 施工機具使用 施工企業(yè)對施工機具的使用、技術和安全管理、維修保養(yǎng)等應符合相關規(guī)定的要求。垃圾的處理按公司制定的生活區(qū)、食堂和生活垃圾相關 管理辦法執(zhí)行，綜合部監(jiān)督檢查。 XXXXX 工程有限公司 質 量 手 冊 文件編號 版 本 24 各項目部依據有關安全操作規(guī)程組織施工，必要時穿戴安全防護用品，使用安全 防護設施，確保施工人員符合勞動法規(guī)的要求。 質安部負責對項目部施工環(huán)境的監(jiān)督檢查。 在對產品實現進行策劃時，組織應確定以下方面的適當內容： a） 產品的質量目標和要求； b） 針對產 品確定過程、文件和資源的需求；包括施工企業(yè)應確定并配備質量管理體系運行所需的人員、技術、資金、設備等資源。工程實現的策劃，執(zhí)行《技術工作管理辦法》和《施工管理程序》，策劃的結果表現為施工組織設計（含《質量計劃》） 注 2：組織也可將 的要求應用于產品實現過程的開發(fā)。 f) 公司 應將工程項目質量管理策劃的結果形成 文件并在實施前批準。 公司應確定： a） 發(fā)包方明示 要求，包括對交付及交付后活動的要求； b) 發(fā)包方未明示，但規(guī)定的用途或已知的預期 用途所必需的要求； c) 適用于 工程施工驗收和保修等有關的法律、法規(guī)和標準規(guī)范要求） d) 公司 認為必要的的任何附加要求。 2） 公 司對施工過 程中發(fā)生的變更，應以書面形式簽認，并作為合同的組成部分。 將得到的顧客和相關方、員工信息和意見反饋至市場部，由市場部組織有關部門和人員完成 顧客和相關方要求的識別和相關事宜，盡快給予解決，并及時