it服務(wù)管理itil組織問卷調(diào)查表-wenkub
2022-09-16 11:03:54 本頁面
【正文】 的最大挑戰(zhàn)是什么？ 你現(xiàn)在認(rèn)為在貴單位（部門）中最不完善（或問題最多的）的流程是什么？ 全國免費(fèi)咨詢熱線： 8008200365 Qast 大學(xué) 對你或你的部門而言未來一年中最關(guān)鍵的問題是什么 ? 您個(gè)人對 ITSM/ITIL 了解的程度有多少？ □很少 □較少 □一般 □較多 □熟悉 □精通 您 對 ITSM/ITIL 的興趣有多少？ □很少 □較少 □一般 □較感興趣 您個(gè)人 希望通過什么方式實(shí)施 IT 服務(wù)管理 /ITIL 項(xiàng)目？ □ ITIL 咨詢及文件化方式 □ ITIL 支持工具 □ ISO20200 認(rèn)證 □其他 您期望了解并且實(shí)施 IT 服務(wù)管理 /ITIL 的目標(biāo)是什么？（可多選） □ 為服務(wù)過程提供管理的支持 □ 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)支持 □ 降低服務(wù)的成本 □ 提高客戶滿意度 □ 規(guī)范化服務(wù)支持流程 □ 對服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別和控制 □ 提供穩(wěn)定的、一致的和持續(xù)的服務(wù) □ 提高員工的工作效率 □ 向 客戶傳達(dá)組織服務(wù)交付的能力 □ 客戶的要求 □ 對新知識的學(xué)習(xí) □ 某些人的興趣 □ 其他（請
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