【正文】 與，不僅因?yàn)檫@對于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì)，還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。 但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年 3 月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員 220 人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。 主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售 5992 萬元，占到總銷售的 19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增 長。綜合毛利達(dá)到 5920 萬元，完成全年計(jì)劃的 95%，綜合毛利率為 %。 (4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。綜觀 20xx 年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn) (1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長 %。 一、 20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個(gè)人。 最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨，起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅(jiān)信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。 5 月 20 日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。 在公司召聘大川店主管時(shí)，我積極報(bào)名參與，不僅因?yàn)檫@對于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì)，還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景。 熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析 熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求 熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表 (三 )超市生鮮工作總結(jié)人事職責(zé) 為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境 定期主持店內(nèi)列會(huì)，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì) 計(jì)劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核 培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助 其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人 對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施 以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理 負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作 了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度 具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運(yùn)用 具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理 了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用 具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力 較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力 熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行 熟悉門店的排班原則和方法 (四 )超市生鮮工作總結(jié)設(shè)備職責(zé) 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全 確保設(shè)備正常運(yùn)營， 督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率 了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則 具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念 熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況 (五 )超市生鮮工作總結(jié)服務(wù)職責(zé) 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境 確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿意度 確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等 正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作 熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整 熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行 熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等 有顧客導(dǎo)向意識，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。 (二 )超市生鮮工作總結(jié)業(yè)務(wù) (商品 )職責(zé) 計(jì)劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。超市領(lǐng)班的述職報(bào)告（五篇范例） 第一篇：超市領(lǐng)班的述職報(bào)告 超市領(lǐng)班的述職報(bào)告范文 1 (一 )超市生鮮工作總結(jié)計(jì)劃與預(yù)算職責(zé) 負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效(人均銷售、主要崗位的人均工作量 ) 具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。 及時(shí)了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整 負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃 對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量 嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識，規(guī)范相關(guān)操作 負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮 商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求 負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送 了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對措施 。 超市領(lǐng)班的述職報(bào)告范文 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于 4 月 28 日加入我們家園超市。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一 名實(shí)習(xí)主管。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度 過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來，我們也經(jīng)過一段時(shí)間的相處，建立了良好的關(guān)系。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色。 掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。下面是細(xì)則： ，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從 4 月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長， 20xx 年預(yù)計(jì)全國 gdp 增長實(shí)現(xiàn)保 8%目標(biāo)。城市零售額增長 %，縣及縣以下零售額增長 %。 20xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。公司的利潤總額達(dá)到了 300 萬元 三、 20xx年公司主要工作業(yè)績 (一 )加快門店拓展，搶占市場先機(jī) 開新店、搶市場、保增長。 抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū) 35畝土地的近 10 萬平米的 .商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的 萬平方米的集住宿、餐飲、 ktv 娛樂于一體的國會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月 16 日隆重對外營業(yè)。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， xxxx 超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。 超市領(lǐng)班的述職報(bào)告范文 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)領(lǐng)班，于 4 月 28 日加入我們家園超市。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實(shí)習(xí)領(lǐng)班。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子 ，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來，我們也經(jīng)過一段時(shí)間的相處，建立了良好的關(guān)系。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色。 掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。下面是細(xì)則： 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西 ,讓自己在平時(shí)的 工作中不斷改進(jìn) ,不斷提高自身的做事能力。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下 ,協(xié)調(diào)左右的角色。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù) ,要精益求精 ,為客人營造出一種在家的感覺。新年新起點(diǎn) ,過去的成績以成歷史 ,在今后的工作中要再接再厲 ,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力 ,我相信自己 ,只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做 ,哪怕不成功我也不會(huì)后悔。轉(zhuǎn)眼 20**年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！ 在我看來， 20**年是短暫而又漫長的一年。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益， 細(xì)節(jié)帶來成功 。謝謝大家！ 此致 敬禮 XXX 物業(yè)客服領(lǐng)班的述職報(bào)告 2 一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了 20XX 年，回顧自己 9 個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從 20XX 年 3 月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。五月份上門收繳管理費(fèi) 197109 元，六月份上門收繳管理費(fèi) 71409 元。 ，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。 二、 20XX 年 9 月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于 20XX 年 10 月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作： ，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。 、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城 28樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。 為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作 中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑， 20XX 年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。 、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬 、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 ，做好服務(wù)軟包裝。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并 第四篇：酒店領(lǐng)班的述職報(bào)告酒店領(lǐng)班的述職報(bào)告篇 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好： 轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。 每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后