【正文】 況。究其原因，那就是經(jīng)營(yíng)成本的大幅上升。 。 第二篇：倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 課程：倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理 班級(jí)：物流管理 1022 小組成員：劉威陳凱 張程莊南洋 指導(dǎo)老師：卜蘇華 2021年 10 月 25日 調(diào)研目的：了解我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向調(diào)研對(duì)象：物流行業(yè)人員 資料收集：網(wǎng)上查找、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn) 一、我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的生存現(xiàn)狀及問(wèn)題 。 —— 管理規(guī)范，服務(wù)獨(dú)到。 —— 地理位置得天獨(dú)厚。 三、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司南京分公司 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司南京分公司作為 ZCGF 旗下的分公司之一，占地 20 萬(wàn)平方米，擁有精良的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施，配套的起重運(yùn)輸能力，豐富的物資銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn) 的信息服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家級(jí)生產(chǎn)資料交易市場(chǎng)，并與分布在全國(guó)各地的近百家兄弟公司構(gòu)成互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于危險(xiǎn)品、冷庫(kù)暖庫(kù)、糧食等特殊倉(cāng)儲(chǔ)，都有必要采取自動(dòng)化控制的倉(cāng)儲(chǔ)。只有通過(guò)分工和專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展才能得以改變。 、法規(guī)不夠健全。這兩年我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)雖然業(yè)務(wù)量與主營(yíng)收入有較大幅度的增加，但利潤(rùn)卻較低。眾多企業(yè)為了滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要紛紛建立自己的倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)數(shù)量眾多，布局極不合理。倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 第一篇：倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)研報(bào)告 課程：倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理 班級(jí)：物流管理 1022 小組成員：劉威陳凱 張程莊南洋 指導(dǎo)老師：卜蘇華 2021年 10 月 25日 調(diào)研目的：了解我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向調(diào)研對(duì)象：物流行業(yè)人員 資料收集：網(wǎng)上查找、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn) 一、我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的生存現(xiàn)狀及問(wèn)題 。 。究其原因，那就是經(jīng)營(yíng)成本的大幅上升。在倉(cāng)儲(chǔ)管理法制方面，我國(guó)的起步較晚，已經(jīng)建立的倉(cāng)儲(chǔ)方面的規(guī)章制度隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)水平的提高，已經(jīng)不適合實(shí)際情況。社會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需要也同對(duì)其他啊社會(huì)資源的需要一樣，向著專(zhuān)業(yè)化、特殊化、功能化、個(gè)性化的方向發(fā)展。 （ 3）倉(cāng)儲(chǔ)信息化、信息網(wǎng)絡(luò)化 倉(cāng)儲(chǔ)是物流的節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)存貨管理的核心環(huán)節(jié)。公司位于南京市中央門(mén)立交橋北側(cè)，東西毗鄰南京火車(chē)站、南京西站貨場(chǎng)，北連長(zhǎng)江貨運(yùn)碼頭及長(zhǎng)江大橋、二橋，地理位置得天獨(dú)厚，交通便利。公司位于南京市中央門(mén)立交橋北側(cè)，東西毗鄰南京火車(chē)站、南京西站貨場(chǎng)，北連長(zhǎng)江貨運(yùn)碼頭及長(zhǎng)江大橋、長(zhǎng)江二橋。獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu) SGS 質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的 ISO9001:2021 版質(zhì)量管理體系認(rèn)證；采用倉(cāng)儲(chǔ)軟件全程管理，實(shí)施合理的作業(yè)流程，實(shí)行專(zhuān)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；與南京多家銀行聯(lián)合推出的倉(cāng)單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，助您化解資金周轉(zhuǎn)的難題。倉(cāng)儲(chǔ)難是整個(gè)物流業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，嚴(yán)格的土地管理政策使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)取得土地的難度加大，土地取得成本和使用成本較高 。由于倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的投資能力有限，面對(duì)急劇增長(zhǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)需求，新型庫(kù)房數(shù)量短缺，配送車(chē)輛、集裝技術(shù)、揀選技術(shù)、信息技 術(shù)等急需提升和改造。 。 二、 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向 充分利用已有的倉(cāng)儲(chǔ)資源的倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和倉(cāng)儲(chǔ) 業(yè)分工發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化功能，加速滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展和促進(jìn)物流效率提高的倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化，提高倉(cāng)儲(chǔ)自身效率，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)代化。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)內(nèi)部在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，提高產(chǎn)品個(gè)性化的優(yōu)勢(shì) （ 2）倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械化、自動(dòng)化 倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化是指由計(jì)算機(jī)管理控制倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的決策需要倉(cāng)儲(chǔ)及時(shí)地把存貨信息反饋給管理部門(mén)，在充分掌握物品的存糧、儲(chǔ)備、存放地點(diǎn)、消費(fèi)速度的情況下，才恩能夠驚醒準(zhǔn)確的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策。 公司秉承“技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值” 的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、高效、便 捷、周到”的質(zhì)量方針，通過(guò)提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代、配送、銷(xiāo)售、加工、信息、倉(cāng)單質(zhì)押融資、物流方案設(shè)計(jì)等綜合物流服務(wù)，努力為客戶(hù)創(chuàng)造“第三利潤(rùn)源泉”。 —— 裝備精良，功能齊全。 四、總結(jié) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展前途一片光明，而 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，為了提高我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)在管理觀念更新與創(chuàng)新、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)的提高問(wèn)題、 服務(wù)領(lǐng)域的延伸上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉(cāng)儲(chǔ)資源。 首先接觸到的是職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。我們必須用專(zhuān)業(yè)化的外套武裝自己。首先對(duì)于倉(cāng)庫(kù)，要學(xué)習(xí)的是規(guī)劃與設(shè)計(jì)，如何擺放貨架，如何編好編碼，如何做好 6s，這都是我們要學(xué)習(xí)做到更專(zhuān)業(yè)的東西。如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者：印象最深的是那個(gè)空降兵的案例。 人生態(tài)度和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)?！币粋€(gè)人的力量是有限的，但是眾人的力量是無(wú)窮的。需要強(qiáng)調(diào)的是：不要將工作的情緒帶入生活，也不要讓生活的情緒影響工作的態(tài)度，兩者應(yīng)分得清清楚楚。倉(cāng)庫(kù) 6s 第一天，工具只有掃帚、工作服和帽子不等。好了，大家全都拿著掃帚在一個(gè) 地方使勁地掃水，掃完了就一起圍在一起干等著。雖然其中錯(cuò)誤的地方很多，但終究結(jié)果是好的，我們的倉(cāng)庫(kù) 6s 終于完成了。深刻體會(huì)到設(shè)備果然是第一要素，沒(méi)有設(shè)備 ，不成體系啊。之后，我們盡量自己?jiǎn)稳瞬僮?。要求質(zhì)量又要求效率的命令誰(shuí)都會(huì)，但是誰(shuí)又能百分百做到呢？ 實(shí)踐第四篇：客服部的工作?？吹降氖桥赃叺膸煾狄恢辈煌５墓ぷ?，她負(fù)責(zé)的大客戶(hù)每天都會(huì)有很多查件的 信息，有催件的，有顯示簽收未收到的，有攔截的，有退回的，有改信息的等等。當(dāng)真正進(jìn)到電話客服里，我才了解到其中之味。慢慢的開(kāi)始習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也不少。我們的工作就是為客戶(hù)服務(wù)的。但是卻發(fā)現(xiàn)到最后，我急是沒(méi)有用的，業(yè)務(wù)員不會(huì)按照你的思想急客戶(hù)所急。 打遺失需要提交的信息有底單、交易截圖、交互和索賠書(shū)。我們不是固定人員，沒(méi)有固定崗位。查件包括簡(jiǎn)單的查重、跟蹤物流、催件等和相對(duì)復(fù)雜的跟蹤退回?cái)r截，修改收件人信息，處理遺失、 破損、延誤的件等。然后給對(duì) 方申通去電，告知此種情況，要求幫忙催派，留下幫忙催派員工的工號(hào)與電話，在留言系統(tǒng)中回復(fù)給他們公司。對(duì)于退回的件必須作好記錄，江浙滬的時(shí)效是 12 天，外圍的話一般在 35 天，在此期間都在我們的跟蹤范圍之內(nèi)。 、破損、延誤件 遺失 如果某快件停留在某個(gè)點(diǎn)，沒(méi)有物流信息更新，我們可以留言致電核實(shí)此件具體情況。只要是破損，均需要照片為證，并且確定是包裝破損還是內(nèi)件破損，在給收件申通留言回復(fù)中上傳照片，與派件公司核實(shí)情況，確認(rèn)責(zé)任。在此之前交互信息中必須準(zhǔn)確記錄收件人信息，我司聯(lián)系催派準(zhǔn)確時(shí)間，以此作為證據(jù)。投訴必填項(xiàng)：投訴收件公司名稱(chēng)、聯(lián)系方式，收件人信息，投訴內(nèi)容，我司名稱(chēng)與聯(lián)系方式。 二、查件問(wèn)題總結(jié) 。 。沒(méi)有一個(gè)有效的機(jī)制和倉(cāng)庫(kù)管理這些問(wèn)題件，還有一些無(wú)原因留倉(cāng)的件沒(méi)有一個(gè)固定的地點(diǎn)存檔存放，以至于很難查找到。 。 三、其余問(wèn)題的發(fā)現(xiàn) 每天作好對(duì)紀(jì)律的考察，比如：上無(wú)關(guān)網(wǎng)站、吃零食