【正文】 綜合能力的表現，一篇好文章，既要有好的表現形式，又要有充實的內容，要做到內容與形式的統(tǒng)一，并不是一件輕而易舉的事情。 關鍵詞：秘書工作能力 在社會主義市場經濟時代，秘書的工作條件、環(huán)境、對象、方法等發(fā)生了深刻的變化，秘書工作經歷了從單純的辦文辦事到既辦文辦事，又出謀獻策；從單純地傳遞信息到綜合處理信息；從被動服務到主動服務；從憑老經驗辦事到科學化管理的轉變。其中具體的工作是包括了處理公文，起草文件，綜合情況、處理信訪、承辦會議、協調聯絡、信息調研、督促檢查、公務接待、機關管理。秘書工作能力分析 第一篇：秘書工作能力分析 現代秘書工作能力分析 摘要：現代秘書是一個綜合性極強的工作崗位，只有具備了一定的知識和能力，才能勝任秘書工作。這些工作中涉及到了書寫能力、組織協調能力，應變能力、溝通能力等。現代秘書不但要為領導的日常工作提供全方位的服務，更要為領導者的決策與管理提供“智囊式”的服務，想要做好一名合格的秘書，除了具備思想政治素質、職業(yè)道德素質以外，還要有良好的工作能力 ，只有這樣，才能在工作上游刃有余，并得到組織和領導的肯定和好評。 要寫出完美的應用文，需要做到兩個方面。閱讀文學作品有助于秘書豐富社會知識，樹立正確世界觀；并且只有擁有較強的文學修養(yǎng)，秘書才能更好地運用語言去表達自己的看法，才會更好地鍛煉自己的思維能力。要善于找到工作中的“點睛之筆”，善于總結所在單位的管理經驗、領導的管理精華，要對所掌握的本單位管理方面的大量素材，及時進行提煉和升華，不定期地在行業(yè)內有重要影響的雜志和報紙上發(fā)表領導的署名文章，不斷提高領導的知名度和影響力， 不斷提高所在單位的社會形象。因此，具有較強的組織管理能力對秘書來說至關重要。辦事時一旦遇到意外的情況，要能隨機應變，采用相應的補救措施。 世事洞察皆學問，人情練達即文章。秘書是為領導服務的，只有了解領導的人生哲學、 處世態(tài)度、個性、興趣、工作方式、生活習慣、交際圈等，才能與其配合工作，以減少因彼此間不了解而產生的困惑。二是處理好與同事的關系。秘書工作的態(tài)度如何，直接影響單位的聲譽，因此，秘書應在接待中應做到：歡迎來訪者并記住對方的姓名，善于應付難以對付的來訪者，把握和來訪者談話的分寸。提高理解能力，一是要通過閱讀，吸取養(yǎng)料；二是通過觀察、揣摩，增強感性認識。 A 公司總經理給 B 公司總經理發(fā)了一封電郵， B 公司總經理看了以后很生氣，他把秘書叫過來，說：“我們公司決定今后斷絕與 A 公司的一切業(yè)務往來，你馬上發(fā)電郵過去。如果不做，則有違老板的旨意。 （五）未雨綢繆，應變能力 應變能力是面對變化的環(huán)境能夠沉著應對、妥善處理問題的能力，它是秘書其他能力和素質在特殊情況下的綜合反映，是對秘書才 智經驗的全面檢驗。秘書要善于觀察環(huán)境的變化，并能針對變化及時做出自我調整。發(fā)生意外情況時，秘書要善于控制自己的情 緒，不能驚慌失措，要沉著冷靜。 科學技術的飛速發(fā)展尤其是辦公自動化系統(tǒng)和設備的廣泛應用，為秘書進一步提高工作質量和效率創(chuàng)造了良好的條件。應該看出，秘書的工作能力結構并不是以上具體工作能力機械相加的總和，而是各基本因素有機結合所構成的體系。擁有了這樣的高超技能，能讓一個普通秘書向高級秘書邁進，實現職業(yè)生涯的新輝煌。 （二）“術業(yè)有專攻” —— 全面把握，重點突出 “通才”與“專才”的爭論一直不休，而秘書也面臨著這樣的問題。作為輔助領導實施管理的秘書工作具有很強的綜合性，其工作的涉及面是比較廣泛的，凡是領導會涉及到的工作內容，秘書都會涉及。 （三）秘書的工作能力是知識、智慧和實踐活動的結晶 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 使知識轉化為實際能力，應該是現代秘書學習知識的出發(fā)點和目的。 三、結論 秘書的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。在世界經濟一體化，國際競爭日益激烈的今天，秘書只有不斷地完善自己的知識結構和能力結構，充分提高自己的綜合素質，才能不斷地適應時代變化，成為一名優(yōu)秀的秘書。現在已經 1 點半了。首先應該分析可以采取哪些補救措施：給王局長或鄭總去電話，推遲或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯系上，聽取他的指示；如果不能按原計劃拜訪王局長，那么，在告訴王局長不能踐約時，一定要誠實，說明真正原因，盡量注意說話時的語氣；在處理好這些問題之后，就要充分估計取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這 種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動日程的變更，要 及時與有關方面（比如司機）聯系，以保持各部門工作的協調。 當問題出現在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。反過來說，就是那些沒有什么實際意 義的東西暫時就不要想那么多。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白；對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。 二、理解能力與洞察能力 小鋼是一家生產速凍蔬菜的民營企業(yè)的總裁秘書。 作為秘書需要有這樣準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準確無誤的信息，秘書應對自己所收集的信息有相當的了解。 四、交流溝通能力 當今社會己進入信息時代，網絡己滲入到秘書工作的各個層面；不僅企業(yè)生產的自動化程度越來越高，而且企業(yè)管理的自動 化程度也越來越高。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項： 秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。 職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。 風險與回報： 秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。 據權威部門統(tǒng)計， 80%以上的秘書月薪在 3000