金正昆觀后感-wenkub
2023-04-14 19:47:19 本頁面
【正文】 一印象很重要，顧客看到我們的著裝時的心情決定了我們接下來工作的順利程度，不要求風(fēng)流倜儻玉樹凌風(fēng)，只要整潔干凈，給顧客舒服、親切的感覺，相信在接下來我們房屋測量過程中的解說、說服工作中會暢通無阻。帶著激動地心情開始我今天的演講。 金正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座中關(guān)于服務(wù)意識、距離有度、熱情服務(wù)、糾紛處理幾方面讓我受益匪淺，作為一個基層的服務(wù)人員，這些知識在日常的交往與服務(wù)過程中給了我很大的啟發(fā)，讓我了解到，在工作中僅僅依靠信心、熱情是不夠的，也要一定的學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，才能更好地為人們服務(wù)，實現(xiàn)自身價值。 在服務(wù)過程中的主導(dǎo)思想就是“我是一名服務(wù)人員”，只有“人民公仆”的服務(wù)意識深埋心底的時候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會深入顧客的心。服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不是解決問題，是問題解決后的“售后服務(wù)”，在咨詢顧客對自己服務(wù)的評價中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，照鏡子，找不足，才能正衣冠。在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。 種常規(guī)的 方法：交易法 .激將法 .謙恭法 .平等法。商務(wù)禮儀講交往藝術(shù)，目的是強調(diào)操作性。第一層面是：自尊。同時還要善于表達，包括對人的稱謂，問候，雙排座轎車上的上座，善于表達的分寸把握，現(xiàn)代管理三論以及男性正裝的著裝要求。們還要遵守商務(wù)禮儀規(guī)范性 .技巧性 .對象性三特征。商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)極其表現(xiàn)。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人 定的 規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。不僅要形式美而且是心靈美。禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。在日常生活交往中，所用的禮儀都是最基本的，并沒有太多的講究。源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。上街買菜討價還價是一種談判，買衣服是一種談判。談判首先保證不能讓對方知 道你的弱點，否則就會吃虧。去時間和空間的選擇、位次的排列等都需要合理安排，符合常規(guī)禮儀。它不僅在社會生活中起著非常重要的作用。任何人，都應(yīng)認真學(xué)習(xí)禮儀，那樣才會在社會交往中少走很多彎路，而且可以塑造自己練好的形象。“金無足赤，人無完人”是為我們所熟知的。因為他們并沒有講內(nèi)在美與外在美相結(jié)合，所以不能冠以“完美”二字。促進身心健康發(fā)展。此外，加強禮儀教育，有利于大學(xué)生走出校門就職就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。面試時要畫淡妝，表示對他人的尊重；穿著要得體 ，不能太過隨意、暴露；言行舉止要優(yōu)雅，顯得落落大方。因此，禮儀教育對于大學(xué)生而言是至關(guān)重要的，禮儀的學(xué)習(xí)是不可或缺的。禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，只有從內(nèi)心尊重人，才會有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接 觸的必要和首要態(tài)度。最后，學(xué)習(xí)禮儀最好的途徑莫過于實踐，一個人的禮儀只有在言行中才能反映出來。學(xué)習(xí)禮儀，讓生活更完美，更時尚！ 第四篇：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感 觀金正昆《演講與口才》有感 《演講與口才》是金正昆老師商務(wù)禮儀系列的第一講，通過生動幽默的講述和直觀風(fēng)趣的漫畫，金正昆老師為大家闡明了演講與口才在工作生活中的重要性，也教會了大家如何提高自己的演講能力。這種說法雖然太過絕對，但是早在春秋戰(zhàn)國時期，口才就已經(jīng)是每個政客的必備技能，不過那時不叫演講，叫做合縱連橫。 第五篇：金正昆商務(wù)禮儀觀后感 金正昆《商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)》觀后感 經(jīng)過三天時間觀看金教授的
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