【正文】 ，沒(méi)好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。爭(zhēng)取給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)還有待提高。四是取消樓層臺(tái)班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。 三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理 一是完善客房部管理制度，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。但是為了公司，我毫無(wú)怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購(gòu)工作的順利完成。特別是三月份酒店裝修期間，采購(gòu)任務(wù)量大、任務(wù)重。你們辛苦了，你們才是我們長(zhǎng)安酒店的功臣。作為一名老員工，酒店遇 到困難需要我的時(shí)候，我是義不容辭的。經(jīng)過(guò)多年的 .工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能做到心中有數(shù)，成竹在胸。 謝謝大家 ! 酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好 ! 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20XX 年即將過(guò)去。 最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。 搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂； 堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。 抓培訓(xùn)、備人才； 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。 講文明，樹形象，抓思想 強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。 嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法” 眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。其三，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn) 3 個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃 苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？以下是精心整理的 2020優(yōu)秀酒店總經(jīng)理述職報(bào)告范文（精選 3 篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。 酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好 ! xx 年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。 賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。 一、基本完成賓館的籌備工作 我自從 xx 年 x 月 xx 日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì) 劃，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。 另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。黨校賓館 廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。廚師制定 64 字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。 存在的問(wèn)題： ⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)； ⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化； ⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高； ⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高； ⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。在校長(zhǎng) 的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂(lè) ! 我在咱們公司已工作 24 年了，可以說(shuō)是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重，把酒店改革后的重任交給我。我決定接下客房部經(jīng)理一職?！? 一、認(rèn)真努力，做好采購(gòu)工作 今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購(gòu)任務(wù)。我經(jīng)常開(kāi)車跑市場(chǎng)共 20 多次，經(jīng)常是早出晚歸。 二、布置周全，保證酒店順利開(kāi)業(yè) 咱們酒店開(kāi)業(yè)前期，一切都處于一片空白。通過(guò)大家的不懈努力， 以昂揚(yáng)的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。我要特別感謝客房部的李亞妮、南非連。帶動(dòng)員工的工 作激情。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。三是對(duì)突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。 以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。 一、作為公司經(jīng)理，我在 20xx 年完成了以下工作： 配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施； 制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力； 配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題； 把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近 500 萬(wàn)元，替公司排憂解難； 在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)公司利益，又樹立公司良好的社會(huì)形象； 在接管長(zhǎng)城出租車公司的過(guò)程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。 在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？以下是精心整理的 2020優(yōu)秀酒店總經(jīng)理述職報(bào)告范文（精選 3 篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn) 3 個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。其三，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手 冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員 工起到了積極向上的作用。 嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法” 眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。 講文明，樹形象，抓思想 強(qiáng)化服務(wù)，文 明禮貌。 抓培訓(xùn)、備人才； 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。 搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂； 堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。 最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。 謝謝大家 ! 酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好 ! 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20XX 年即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)多年的 .工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能做到心中有數(shù)，成竹在胸。作為一名老員工，酒店遇 到困難需要我的時(shí)候，我是義不容辭的。你們辛苦了，你們才是我們長(zhǎng)安酒店的功臣。特別是三月份酒店裝修期間，采購(gòu)任務(wù)量大、任務(wù)重。但是為了公司，我毫無(wú)怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購(gòu)工作的順利完成。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。 三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理 一是完善客房部管理制度，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是取消樓層臺(tái)班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)還有待提高。爭(zhēng)取給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。 務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話，有好處就上，沒(méi)好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。 積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系，配合客管處對(duì)我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。 第三篇： (酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 ) 酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 本人 **， **俱樂(lè)部和 **大酒店總 經(jīng)理，在 **董事長(zhǎng)及 **總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為 元，實(shí)際收入為 元，完成率為 %。 把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。意 味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情 況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ) ,酒店管理層自2021 年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。 二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。制定 XX 會(huì)員卡章程。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。 十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策 劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。 培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。 酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能 實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的