五星級(jí)酒店人力資源部20xx工作總結(jié)-wenkub
2023-04-04 13:49:26 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)業(yè)，人力資源部陸續(xù)到崗 13 人，其中部門(mén)經(jīng)理 1人，人事管理 2 人、行政管理 2 人，宿管 2 人，食堂 6 人。 一、人力資源現(xiàn)狀及人員流動(dòng)狀況 賓館人員現(xiàn)狀 截至 2021 年 12 月 31 日，賓館員工總數(shù) 373 人，男 156 人，女217 人，大專(zhuān)以上學(xué)歷 51 人，其中本科 18人，高中 66 人。 賓館現(xiàn)有高管 3 人，經(jīng)理助理以上級(jí)別共 16 人，其中總監(jiān) 2 人，經(jīng)理 12 人，經(jīng)理助理 2 人。部門(mén)內(nèi)全部員工均沒(méi)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)，為盡快熟悉賓館人力資源的工作，部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，部門(mén)內(nèi)全體人員邊工作邊學(xué)習(xí)，目前均可以勝任各自的崗位工作。二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘崗位，以及搜索我賓館所需的崗位人員。 2021 年全年人力薪酬成本為 XX 元。 六、嚴(yán)格執(zhí)行員工考情制度，監(jiān)督員工考勤 賓館自 6 月份使用指紋考勤機(jī)以來(lái)，對(duì)員工考情進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，每月將各部門(mén)漏打卡以及遲到、早退人員處罰明細(xì)公布在質(zhì)檢通告欄內(nèi)，累計(jì)罰款共 4614 元。另外不定期開(kāi)展有針對(duì)性、目的性的培訓(xùn)，例如開(kāi)荒技能培訓(xùn)，“六?！惫芾砼嘤?xùn)，賓館設(shè)備設(shè)施使用與維護(hù)的培訓(xùn)課程等。部門(mén)行政管理人員在日常工作中采用多巡視管理，從細(xì)節(jié)著手，多檢查，多提醒的管理方法，舍得花精力，行政工作無(wú)過(guò)便是功，吃力不討好。 2021 年人力資源部的工作在賓館總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及部門(mén)員工的通力協(xié)作，為了 2021 的工作畫(huà)上一個(gè)句點(diǎn)。 賓館現(xiàn)有高管 3 人，經(jīng)理助理以上級(jí)別共 16 人，其中總監(jiān) 2 人，經(jīng)理 12 人，經(jīng) 理助理 2 人。部門(mén)內(nèi)全部員工均沒(méi)有酒店管理經(jīng) 驗(yàn)，為盡快熟悉賓館人力資源的工作，部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，部門(mén)內(nèi)全體人員邊工作邊學(xué)習(xí)，目前均可以勝任各自的崗位工作。二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘崗位，以及搜索我賓館所需的崗位人員。 2021 年全年人力薪酬成本為 XX 元。 六、嚴(yán)格執(zhí)行員工考情制度，監(jiān)督員工考勤 賓館自 6 月份使用指紋考勤機(jī)以來(lái)，對(duì)員工考情進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，每月將各部門(mén)漏打卡以及遲到、早退人員處罰明細(xì)公布在質(zhì)檢通告欄內(nèi)，累計(jì)罰款共 4614 元。另外不定期開(kāi)展有針對(duì)性、目的性的培訓(xùn)，例如開(kāi)荒技能培訓(xùn)，“六?！惫芾砼嘤?xùn)，賓館設(shè)備設(shè)施使用與維護(hù)的培訓(xùn)課程等。部門(mén)行政管理人員在日常工作中采用多巡視管理，從細(xì)節(jié)著手，多檢查，多提醒的管理方法，舍得花精力，行政工作無(wú)過(guò)便是功，吃力不討好。 2021 年人力資源部的工作在賓館總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及部門(mén)員工的通力協(xié)作，為了 2021 的工作畫(huà)上一個(gè)句點(diǎn)?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的 重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。二圍繞人力資源工作，為酒店發(fā)展提供人才與智力支持。三圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來(lái)，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局，事無(wú)巨細(xì)，不懼繁難，耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成各類(lèi)工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交 付的任務(wù)和臨時(shí)性工作。今后，我部將圍繞本職工作，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為部門(mén)和基層員工服務(wù)，大膽創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)為酒店發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。 檔案管理 A:在職人員員工檔案、 B:離職人員員工檔案 :應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分 （三）勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題 現(xiàn)有人員編制情況： 人員流動(dòng)情況 勞動(dòng)關(guān)系情況 2 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 由于 酒店接手后才四個(gè)月，人員流動(dòng)率較大，沒(méi)有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動(dòng)合同。 4 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 四、質(zhì)檢 從現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門(mén)清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。 二、人力資源基本情況 截至 2021 年 12 月 26日員工數(shù) 305，男 149 人，女 156 人。 2021 年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式，逐 漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。為確保宿 舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。 人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。 七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作 為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。第二期員工集訓(xùn)將在本月 25 日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn) 15 天共 90 人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段： 7 天，白天軍訓(xùn)、晚上公共 知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共 28人次
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