【正文】 成本指標(biāo)評價(jià)。平衡記分法給出了兩套績效評價(jià)方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達(dá)到績效而采用的評價(jià)指標(biāo)，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評價(jià)。（ 1 分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。 31.(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 16 分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） A．電子供應(yīng)鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點(diǎn)． D．供應(yīng)商管理庫存 28.(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 ( )出發(fā)點(diǎn)。 ( ) (Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 A． 5 個一級指標(biāo) B． 3 個二級指標(biāo) C． 18 個二級指標(biāo) D． 10 個三級指標(biāo) E． 45 個三級指標(biāo)三、判斷題【每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( )成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 A．供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展 B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸 C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D．供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面 E．供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣 12． ()是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。 A．現(xiàn)有存貨 B．中轉(zhuǎn)存貨 C．再訂貨點(diǎn) D．周期存貨 8．供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈 ()的關(guān)系的。 B．分層式 C．分布式 D．集成式 4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的 ()這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。2021 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）（五篇） 第一篇： 2021 國家開放大學(xué)電大專科《供應(yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302） 2021 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1．信息 ()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 B．在途庫存 C．已分配量 D．安全庫存 5．需求放大效應(yīng)是需求 ()扭曲的結(jié)果。 A．上游供應(yīng)商 B．下游供應(yīng)商 C．上游經(jīng)銷商 D．下游經(jīng)銷商 9．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 ()。 A．采購部門 B．銷售部門 C．制造部門 D．設(shè)計(jì)部門 E．生產(chǎn)計(jì)劃部門 13．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 ( )，在對商品進(jìn)行分類時，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 ( )21．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( )25．供應(yīng)鏈績效評價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 29.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 五、問答題（第 32 題 6 分，第 33 題 6 分，第 34 題 13 分，共 25分） ？你認(rèn)為哪一種更好？（ 6 分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。各個代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。二是針對第一套各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)分，制定出評分表。 改進(jìn)角度這個方面的觀點(diǎn)為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。如果說每項(xiàng)評價(jià)方法是綜合績效評價(jià)制度這條紐帶的一部分，那么因果鏈上的結(jié)果還是歸于“提高財(cái)務(wù)績效”。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 4． ERP 是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個 ()的有效管理。 A．戰(zhàn)略 B． 般 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 7． VMI 是建立在 ()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。這就是我們理解的 ()。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 (√ )19．供應(yīng)商管理庫存 是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 _?(√ )23．客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn) 有 客 戶 作為 管 理的 書 心 ，將 企 業(yè)的 運(yùn) 營 圍繞 著 客戶 來 進(jìn)行。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法 ,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶 的整個供應(yīng)鏈過程?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。（ 2 分） 34．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?yīng)鏈中 的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。 第三篇： 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302） 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．集成 B．松散 C．積極 D．消極 5．供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是 ()。 A．空 B．條 C．字 D．碼 8．對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是 ()思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 B．集成 C．可見度 D．供應(yīng)管理 E．合同履行三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ( )24．自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 16 分，將相應(yīng)名詞解釋韻字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） A 供應(yīng)鏈 B．