【正文】 善積極分子、黨員材料，組織各黨支部 30 名委員進行集中學習并測試。 醫(yī)院每周組織開展門診醫(yī)德醫(yī)風大檢查，隨訪門診患者 2500 余人；每月深入臨床科室開展醫(yī)德醫(yī)風查房，問卷調查 12969 張，住院患者滿意度達 97%。 嚴格實行領導班子議 事規(guī)則制度，規(guī)范領導干部的決策行為，涉及醫(yī)院設施設備的采購、基礎建設項目使用資金、 9 干部的選拔任免等事項都全面落實“三重一大”制度，通過黨委會和院長辦公會等討論、確定與公開并建立備案，共上報紀委報備“三重一大”事項 8 項。加強職工宿舍的安全用電管理，禁止使用電飯鍋、電褥子、電炒鍋、電磁爐，保障職工的住宿安全。 8 落實安全生產管理制度的手段，經常對全院線路進行檢查并整改，修繕開關、電插座、燈頭、接線盒，對專家公寓、大學生宿舍進行統(tǒng)一安裝插排，規(guī)范安全用電。 （三）以 “平安醫(yī)院”為中心，安全管理全面提高“安全工作是其它一切工作的保障”。新農合患者在院就醫(yī)可享受 15%的費用減免，黑龍江新農合信息平臺定點醫(yī) 7療機構客戶端軟件的安裝也使異地患者在本院報銷不再是問題。局直門診共接診患者人次，完成各類體檢次，完成計劃免疫人次。 2021 年截至 10 月份，開展醫(yī)療服務下鄉(xiāng)、田間義診、老年公寓義診、農場義診等各類公益醫(yī)療活動 30 余次，共接診病人近 5000 余人次。 2021 年，醫(yī)院開始為老年公寓老人提供掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥 6 個優(yōu)先；開設的免掛號費“便民門診”獲患者 好評， 2021 年 1 月 10 月，已為 1800 名群眾提供免掛號直接開具一般性處方藥物（口服藥）和衛(wèi)生保健、健康咨詢等服務。每日出診醫(yī)師 7 點 30 分準時開診，縮短了患者候診時間；醫(yī)師接診病人查體更加細致，各科室出門診醫(yī)師年資基本在主治醫(yī)師以上，中高年資醫(yī)師坐診，患者認可度高，更好地滿足其就醫(yī)需求。倡導使用人性化尊稱和文明禮貌用語，進一步加強了護患溝通，融洽了護患 關系；進一步推進責任制整體護理模式。 ，保障醫(yī)療安全 2021 年，醫(yī)院注重夯實人員基礎技能、落實核心制度、改善醫(yī)療與服務質量、以及發(fā)揮醫(yī)療安全預警機制作用，醫(yī)療投訴與去年同期相比有明顯下降。全年共組織業(yè)務學習次，派送各學科進修學習計人次，短期國內、省內業(yè)務學習及管理知識培訓人次；對新考取醫(yī)師資格的名醫(yī)生進行執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓，做好年輕醫(yī)師的崗前教育工作；向外派送名醫(yī)師參加為期三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，促進其專業(yè)理論水平和臨床能力扎實提高。堅持醫(yī)療質量定期檢查考評，并進行全院各臨床科室主治醫(yī)師查房以及電子病歷集體點評，組織全院臨床科室的專家及外聘專家進行現場打分及點評，進一步規(guī)范了教學查房，夯實教學基本功，切實提高醫(yī)師的診斷水平與業(yè)務技能，醫(yī)療技術的提高，大大減少了醫(yī)療糾紛與事故的發(fā)生，保證了醫(yī)療安全。 1 （二）以診療技術為中心，醫(yī)療質量全面提高 制度落實，“多對一”提高醫(yī)師業(yè)務技能 醫(yī)院十七項核心制度逐步落地見效。醫(yī)院綜合樓工程已完成總工程量的 95%以上，除內部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防驗收和竣工驗收后，即可籌備搬遷，預定 12 月底前遷入，搬遷方案待新樓科室布局確定后進行擬定實施。人民醫(yī)院 20XX年工作總結 第一篇：人民醫(yī)院 2021 年工作總結 人民醫(yī)院 2021 年工作總結 一、主要工作量及經濟運行情況 醫(yī)院 2021 年業(yè)務量與經濟增長平穩(wěn)加快，各項指標均較去年同期有新突破。綜合服務樓改擴建項目主體工程已結束，已開始內部裝修，爭取春節(jié)前遷入；醫(yī)院屋面、排水外網維修改造工程均已完工。一是在落實三級醫(yī)師查房制度方面重點監(jiān)管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術后查房及65 歲以上老年人查房等環(huán)節(jié)和人群，查房質量大幅提升；二是危重、疑難、死亡病例討論開展更加規(guī)范，參加人員范圍更廣，涉及高、中、低年資醫(yī)師，梯隊建設和臨床經驗積累突顯成效；三是落實會診制度上重點監(jiān)管科間 會診，會診質量明顯提升；四是交接班制度落實情況進一步好轉，交接內容細化，交接程序和交接記錄明顯規(guī)范。 ，研究創(chuàng)新，患者享受新技術應用成果積極鼓勵和組織開展各級各類科研項目， 2021 年職代會通過了《科研管理實施及獎勵辦法》，醫(yī)院科研和科技推廣 2 項目的開展更加規(guī)劃。通過加大人才引進與培養(yǎng)力度，醫(yī)院 高素質高水平人才比例不斷加大。為認真做好患者投訴接待與受理工作，進一步暢通溝通渠道，醫(yī)院特聘請一名退休的正高級職稱專家專職負責醫(yī)療糾紛調解工作，同時積極發(fā)揮醫(yī)療糾紛第三方調解機制作用，認真處理好糾紛調解工作，此項工作受到總局二級以上公立醫(yī)院巡查組的認可。重點發(fā)揮好責任護士作用，為患者提供連續(xù)、全程、全面的護理服務。通過取消門診午休創(chuàng)建“無假日醫(yī)院”，真正方便了患者隨時就診就醫(yī)。 ，急診、無主患者通道更加暢通 5 進一步加強急診科與臨床科室的銜接與配合，并安排低年資醫(yī)生每日到急診科輪轉，加強急診力量，實行分級分類處臵，急診綠色通道更加暢通，危急重病人及無主患者到醫(yī)院一律實行優(yōu)先搶救、優(yōu)先檢查和優(yōu)先住院原則，醫(yī)療相關的手續(xù)按情補辦，保證了急危病人的搶救工作及時、準確、有效地進行。全面開展“全民健康日”活動，三八國際婦女節(jié)等健康日來臨之際，通過義診、發(fā)放宣傳單、舉辦講座等形式開展紀念活動，全民健康意識提高。開展健康教育次，發(fā)放各類健康教育資料人次，為局直地區(qū) 65歲以上老年人人開展健康體檢，為糖尿病病人人、高血壓病人人建立檔案，對重性精神病人人 進行入戶隨訪并建立檔案，產后訪視人次，新生兒訪視次。截止到 10 月下旬，醫(yī)院共為名職工醫(yī)?；颊摺⒚用襻t(yī)?；颊吆兔罗r合患者辦理了報銷 手續(xù)，對符合救助標準在我院住院的名低保人員給予了救助。醫(yī)院安全生產委員會“分級管理、分片負責”，全力做好安全保障工作。對全院電表箱和電水壺旁的電表箱統(tǒng)一上鎖。制定消防演練方案與局安監(jiān)局部門多次進行桌面推演，多部門聯動在醫(yī)院組織進行大型消防演練，住院一部 8 個病區(qū)、 15 個科室近 120人參加，先后進行了“病 員疏散、干粉滅火”實地演習，使職工具有一定的自救能力。 （五）以“三嚴三實”為中心，醫(yī)風黨風全面提高醫(yī)院把學習貫徹“三嚴三實”作為一項重大的工作任務，精心組織，廣泛宣傳，制定方案，扎實推進，引導廣大黨員干部深刻領會精神實質。通過醫(yī)德醫(yī)風查房、老干部處隨訪與問卷調查、召開患者座談會等方式，共征集并解答和解決患者大小意見 50 余條，提高了醫(yī)院的公信度，提升了患者滿意度。黨支部發(fā)展黨員在基層黨支部推薦選舉的基礎上，按照嚴格的組織程序對擬發(fā)展人員進行了嚴格的組織考察，通過查閱本人檔案、黨小組黨員推薦、黨支部委員會討論、黨支部預 11 審、征求黨內外群眾意見、召開座談會、發(fā)展對象談話、進行公示、召開黨員大會、黨委審批等發(fā)展程序，本著公平、平正、公開的原則，審核和審批入黨積極分子和預備黨員。為完善醫(yī)院護理管理隊伍建設，醫(yī)院制定《人民醫(yī)院護士長崗位競爭上崗實施方案》，經公布方案、報名推薦、資格審查與公示、競崗考試與成績公示、組織考察和決策公示等環(huán)節(jié)，共競聘上崗護士長 6 名。同時，積極向管局、總局等相關部門推薦先進典型，通過選樹典型、表彰先進，使全院干部 12 職工學有榜樣，趕有目標，爭做群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)護工作者。這些“短板”和 制約因素需要我們進一步對癥施治和破解。 （三）堅持以硬件建設為推動力促進改革發(fā)展外科樓預計 12 月末前搬遷，門診部、住院一部和三部的布局設計同步進行，外科樓投入使用后，將對門診部、住院一部和三 部舊樓進行維修改造，優(yōu)化科室布局與環(huán)境，緩解病床緊張的壓力，優(yōu)化調整服務流程，避免科室布局不合理增加病人流動量現象。 （五）堅持人才立院戰(zhàn)略擴大實用型人才引進精益的服務需要優(yōu)質的人力資源作為支撐，醫(yī)院現有專業(yè)技術人員數量仍顯不足，特別是按照國家規(guī)定，近年來新招聘的高校畢業(yè)生均外派參加三年醫(yī)師規(guī)范化培訓，醫(yī)院人員形勢緊張。五”規(guī)劃收官。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結合醫(yī)院實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、摘帽快跑解放思想大討論活動和作風建設“從嚴管理落實年”系列活動，大力促進醫(yī)德醫(yī)風建設，持續(xù)增強干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進取精神、守職擔當意識，堅決糾正工作推諉不作為、不敢擔當混日子等作風問題，形成比技術、比能力、比奉獻、風清氣正的干事創(chuàng) 業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會、滿意度調查等監(jiān)督機制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調查保持 90%以上。一是引入實用性設備，助推學科技術發(fā)展，引進 16 排 CT、床邊 DR 等大型設備。四是完善 120 急救體系建設，完成遠程轉運救護車配備。一是強化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操 作規(guī)程的全院性的、科內學習培訓活動，特別是核心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。 （四）優(yōu)化服務，提高醫(yī)療服務品質 ，創(chuàng)新服務模式。充分利用國家衛(wèi)生縣城復審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機，立足醫(yī)院實際獲實效。二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強中層隊伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力 。 ，大力培育團隊協(xié)作精神。 三、 2021年工作重點 2021 年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。積極探索藥品二次議價和托管經營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進一步控制藥占比（力爭下降 35 個百分點）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費用控制增長。靈活用人機制，多渠道積極引進人才，加強人才儲備，構建合理人才梯隊；加大針對性外出學習培訓力度，堅持委派上 掛鍛煉、高層次學歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學習培訓；落實舉措，加強職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數。通過學科建設、提升技術、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術水平，我院多次召開科主任會議，布臵臨床工作， 就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見。另外還先后派出了 81 人次參加各類學術活動， 3 名骨干醫(yī)護人員到潞礦總院學習，為醫(yī)院引進了新技術，新方法和新經驗。 （二）護理質量方面： 加強監(jiān)督管理，保障護理安全 根據山西省“二級綜合醫(yī)院評審評價標準”要求，狠抓護理各項質量管理工作，護理部和護理質控組分別每月、每季度一次按照質量標準對各科室進行檢查，并將護理質量與績效工資掛鉤，大大促進了各科室的工作積極性，提高了護理質量；加大了對護理文書書寫的督查力度，做到了準確、客觀、連續(xù)，每月對護理文書書寫質量進行分析，對存在問題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護 理文書書寫質量較以往明顯提升；增強醫(yī)護人員職業(yè)防范意識，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車內藥品做到了定專人管理、定點存放、定量、定數“四定”，班班交接有記錄，搶救設備及時維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。 （三）加強臨床用藥管理 今年我院開展了抗菌藥物臨床應用專項整治活動，成立了抗菌藥物臨床應用管理領導組，制定了抗菌藥物臨床應用管理工作方案、實施細則及我 院抗菌藥物分級目錄。除Ⅰ類切口手術預防用藥，微生物標本送檢率稍與衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治指標 有差距外，其余各項指標基本達標。 為緩解百姓看病貴，規(guī)范醫(yī)療行為，我院積極開展臨床路徑和單病種限價及質量控制等工作。 規(guī)范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預防控制和監(jiān)測。我院今年共接生新生兒 1300 余人次，乙肝疫苗和卡介苗接種率 100%。 三、基礎設施建設方面 為改善百姓就醫(yī)環(huán)境，今年我院對現有的內科樓進行了內部裝修，更換了門窗和外墻進行了保溫處理。 為解決社會上無關人員到醫(yī)院內部提取開水，而患者不能及時的得到開水供應，導致醫(yī)院資源浪費的問題，我院安裝了插卡式開水供應系統(tǒng)，患者住院后通過科室發(fā)放的水卡就可以得到及時免費的開水供應。成功的醫(yī) 院信息化建設會給醫(yī)院帶來巨大的效益。 提高編制外合同工作人員工資福利待遇，給合同工按工作年限增加工齡工資，并給大家集中參加了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。 加強學習，提高 干部職工素質。今年 111 月，門診 33000 人次，與去年持平；住院人數 5423 人次，與去年持平；住院分娩人次 947 人次，較去年增加 %；手術 1237 例，較去年增加%；平均住院日 天，較去年下降 %；平均床位使用率 %。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題。 去年雖然責任醫(yī)療事故沒有，但是醫(yī)療糾紛不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。 我們堅信：在堅強有力的院領導班子帶領下，在各位管理人員敢于勝任的作風下，在全體員工的團結拼搏下，在醫(yī)院堅強后盾的支撐下，我們會在今后的工作中取得更大的成績。 召開職工代表大會，全面總結了工作，制訂了工作計劃目標；聘任各科主任、護士長；表彰先進科室 3 個，優(yōu)秀 個人 8 人，先進個人 24 人；“ ”國際護士節(jié)表彰了 10 名“優(yōu)質服務護理標兵”；召開半年工作總結暨新大學生歡