美發(fā)店規(guī)章制度共5則-wenkub
2023-03-25 20:13:12 本頁面
【正文】 能寫單一姓或單號(hào)，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工 全部負(fù)責(zé)，并扣除 10200 元不等。 二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。 十九、所有員工要主動(dòng)為等候的客人倒水或拿報(bào)刊書籍。十 五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。十 一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號(hào)，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于 45 分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款 520 元。（ 5 分） 五、每月每個(gè)員工輪休假期 2 天，周末節(jié)假日不能休息。助理在沒有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款 5 元 /次。 26．不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣 2 分。 23．工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。 19．美發(fā)助理應(yīng)尊重上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好，違者扣 1 分美發(fā)店經(jīng)營管理。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。 13．發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他 全部要求規(guī)范，違者每次扣 1 分。 9．助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項(xiàng)扣 1 分。 5．助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣 1 分。 2．發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣 1 分美發(fā)店經(jīng)營管理 3．助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時(shí)間得少于 45 分鐘；泰式 50 分鐘，按摩 60 分鐘，普通洗面 40 分鐘，不足者每次扣 2 分。如顧客投訴扣 4— 6 分。 6．助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配，如有違反視情況扣 13分美發(fā)店經(jīng)營管理。 10．助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 50 分，嚴(yán)重者開除處理，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。 2． 14．發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。 16．發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進(jìn)行欺詐的，違法犯罪者扣 100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。 20．助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣 250 分，并批評(píng)教育。違者扣 1— 2 分。 27．發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣 1 分。對工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。如有事請假必須提前一天向店長申請，經(jīng)同意后方可請假，否則一律按曠工計(jì)算。 1 八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。 十二、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開單子不允許進(jìn)吧臺(tái)，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。 十六、任何人未經(jīng)店長同意 不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開單、本單充消，除特別情況外。 二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。 二十七、要愛惜公司財(cái)物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者，按盜竊處理。 二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款 1050元，嚴(yán)重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán) 結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款 50500 元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。 因私贖職的。 下屬人員入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。 縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。 二、考勤類 所有職員須按規(guī)定于上班及下班時(shí)打卡。 早班的下班時(shí)間已到，若有等待的客人時(shí)，早班發(fā)型師及助理應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。 忘記開單或開錯(cuò)單扣 5 元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。 上班時(shí)間已過 30 分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其輪牌洗吹，員工自己買單。 對同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題的長短，并加以個(gè)人意見的、說三道 四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣 20 元。 1所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔，如有來電，在得到客人同意情況下，接聽電話、手機(jī)時(shí)間不得超過 15 秒。 1不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品，違者扣 20— 100 元。 散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級(jí)上報(bào)、違者扣 20 元以上。 2發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時(shí)超分量，浪費(fèi)材料，誰開料誰負(fù)責(zé)，按情節(jié)（ 10ml 以上）扣 5— 20 元。 2任何店務(wù)問題只能找直接上級(jí)處理，不能
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1