【正文】 ，與員工打成一片，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心，起到上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同進(jìn)步的理想效果。由于鯰魚(yú)是以捕食沙丁魚(yú)為生，所以鯰魚(yú)在魚(yú)艙里會(huì)不停地追逐沙丁魚(yú)，結(jié)果一些老弱的沙丁魚(yú)被吃掉，但其他的沙丁魚(yú)由于總在不停游動(dòng)，所以都活著到岸。 2鯰魚(yú)效應(yīng) “鯰魚(yú)效應(yīng)”來(lái)自一個(gè)古老的傳說(shuō)：一個(gè)小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚(yú)（一種比較懶的魚(yú)）為生。這個(gè)原理是用來(lái)形容企業(yè)中存在的兩種性質(zhì)的問(wèn)題，即顯性問(wèn)題和隱性問(wèn)題。另外，“刺猬”法則還啟示我們，彼此間的親密協(xié)作是必不可少的，員工之間、管理者與員工之間、管理者之間，盡管每個(gè)人都有其特點(diǎn)和個(gè)性，但各自為戰(zhàn)在工作中卻是不可取的，“獨(dú)木難成林”、眾人劃槳開(kāi)大船就是這個(gè)道理。心理學(xué)研究認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，就應(yīng)該與員工保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得他們的尊重。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得溫暖如春，隨之開(kāi)始解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風(fēng)獲得了勝利。各項(xiàng)規(guī)章制度和工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于員工的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。具體地說(shuō)： “一分鐘目標(biāo)”，就是要求企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)隨時(shí)記在一張紙上，每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該在 250 個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)： 牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去 打碎更多的玻璃。所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴(lài)的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。 1蘑菇管理 蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。 對(duì)于剛出校園的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一般都有一些通?。鹤悦环?，激情四射，驕傲浮躁，不甘心作配角等。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。 牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。這樣不僅便于每個(gè)人明確自己為何而干、如何去干，而且還可以據(jù)此定期檢查自己的工作業(yè)績(jī)； “一分鐘贊美”，就是領(lǐng)導(dǎo)要花費(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，及時(shí)對(duì)員工的業(yè)績(jī)加以贊美，這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情、更加努力地工作，起到一種激勵(lì)和鞭策作用，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其不斷向完美 的方向發(fā)展； “一分鐘懲罰”，是指對(duì)于應(yīng)該做好但卻沒(méi)有做好的事情 ，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作。（ 2）每當(dāng)碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷，這就是規(guī)章制度的權(quán) 威性。（ 4）不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷，這就是規(guī)章制度的公平性原則。同時(shí)，員工在履行監(jiān)督義務(wù)的同時(shí)，自身的主人翁意識(shí)和責(zé)任感得到極大的提升，而敬業(yè)、愛(ài)崗和創(chuàng)新的精神也必將得到升華。這則寓言形象地說(shuō)明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒、柔性勝于剛性。于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。與員工保持一定的心理距離，不僅可以避免員工之間的嫉妒和緊張，而且可以減少他們的恭維、奉承、行賄等行為，防止與員工稱(chēng)兄道弟、吃喝不分，并在工作中喪失原則。線務(wù)局的工作千頭萬(wàn)緒，各位局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理人員，各區(qū)域局、各部室都要各司其職、各負(fù)其責(zé)、立足本崗、發(fā)揮作用，同時(shí) 也要注意分工不分家、補(bǔ)臺(tái)不包辦、到位不越位，切實(shí)形成合力、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。人們對(duì)顯性問(wèn)題的反應(yīng)就如同青蛙對(duì)沸水的反應(yīng)一樣，會(huì)馬上采取相應(yīng)的措施，及時(shí)地將其扼殺在萌芽狀態(tài)；而隱性問(wèn)題由于自身的隱匿性，不易被發(fā)現(xiàn)，往往是等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)對(duì)企業(yè) 釀成了嚴(yán)重的損失。但由于捕魚(yú)點(diǎn)距離陸地比較遠(yuǎn)，漁民捕的魚(yú)運(yùn)回漁村時(shí)，往往死掉大半，很難賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。而其他漁船所捕的沙丁魚(yú)靜止不動(dòng)，結(jié)果一大半都會(huì)死掉?！白邉?dòng)式”管理啟示我們：一個(gè)整天忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo)，而事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)，只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來(lái)、深入基層與員工群眾中去， 才能取得事半功倍的效果。實(shí)施后，收效甚微。 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)，丟垃圾進(jìn)去播出一則故事或笑話，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢(qián)，又不會(huì)讓人們感到厭惡。須注意的是，讓員工超時(shí)且拘束地工作，已是不合時(shí)宜的管理方法；給員工多點(diǎn)理解、關(guān)心和體諒，會(huì)有助于發(fā)揮員 工的工作積極性和創(chuàng)造力。因?yàn)樵谄髽I(yè)虎虎有生氣、效益直線上升的當(dāng)口，管理者最容易被那種熱火朝天的景象擋住識(shí)別的慧眼。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。當(dāng)你真誠(chéng)地幫助員工的時(shí)候，員工才能真正地幫助你！ 2圣人理論 貝里奇擔(dān)任美國(guó)美孚石油公司董事長(zhǎng)時(shí)，有一次 看到本公司一名青工跪著擦地板，擦一下還叩一下頭，覺(jué)得奇怪，便上前詢問(wèn)。”于是貝里奇給青工假期，讓他去見(jiàn)那位“圣人”?！边@就是賈姆納對(duì)貝里奇的“圣人理論”的精辟解釋?？膳碌氖菍?duì)潛在性事故毫無(wú)覺(jué)察，或是麻木不仁，結(jié)果導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失。 超限效應(yīng)在批評(píng)教育中時(shí)常發(fā)生。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單重復(fù)，要換個(gè)角度，換種說(shuō)法。馬是可以站著消化和睡覺(jué)的，只有在疲憊和體力不支或生病時(shí)才臥倒休息。 3懶螞蟻效應(yīng) 生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，成群的螞蟻中，大部分螞蟻很勤勞，尋找、搬運(yùn)食物爭(zhēng)先恐后，少數(shù)螞蟻卻東張西望不干活。 第二篇：管理學(xué)中的經(jīng)典理論 管理學(xué)中的經(jīng)典理論，就隱藏在你我身邊。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。 1 破窗理論 美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林經(jīng)過(guò)觀察提出了“破窗理論”。 1雷鮑夫法則 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中： l 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤 l 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 l 最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 l 最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 l 最重要的四個(gè)字是：不妨試試 l 最重要的三個(gè)字是：謝謝您 l 最重要的兩個(gè)字是：咱們 l 最重要的一個(gè)字是：您 1牢騷效應(yīng) 凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。具體內(nèi)容包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。 1“熱爐”法則 “熱爐”法則不僅形象地闡述了規(guī)章制度的權(quán)威性，而且活靈活現(xiàn)地描述了懲處所需掌握的原則：（ 1）熱爐火紅，不用手去摸也 知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的，這就是懲處的警告性原則。（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷，這就是懲處的即時(shí)性原則。“金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須增加規(guī)章制度和各項(xiàng)工作的透明度。北風(fēng)首先吹得人寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。 2“刺猬”法則 “刺猬”法則講的是：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。“刺猬”法則就是管理和人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。一個(gè)原本很受員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，往往由于與員工“親密無(wú)間”，就會(huì)使自己的缺點(diǎn)顯露無(wú)遺，結(jié)果在不知不覺(jué)中喪失了嚴(yán)肅性，不利于對(duì)其更進(jìn)一步的管理。但是如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加溫，青蛙則會(huì)在不知不覺(jué)中喪失跳出去的能力，直至被熱水燙死?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，因此我們要時(shí)刻關(guān)注潛在的問(wèn)題，而不是等小問(wèn)題變大了、危機(jī)降臨了再臨時(shí)抱佛腳。直到他死后，好奇的村民才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他的魚(yú)艙里總是放著一條鯰魚(yú)。一個(gè)員工也是如此，長(zhǎng)期安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，必然會(huì)成為時(shí)代的棄兒。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法。后來(lái)，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑 話，其內(nèi)容還每?jī)芍軗Q一次。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工自身的原因還是公司管理出了問(wèn)題？具體問(wèn)題要具體分析。此時(shí)氣溫之所以最高，不過(guò)是源于此前的熱量積累。 2互惠關(guān)系定律 “給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。人是三分理智、七分感情的動(dòng)物。貝里奇心靈受到震撼，沉思了一會(huì)兒說(shuō)：“我在南非的溫特胡克也遇到過(guò)一個(gè)?圣人 ?，我今天取得了這樣的成就全靠他。”貝里奇說(shuō)：“這就對(duì)了，除了你，根本沒(méi)有什么圣人！”這位青工就是后來(lái)接任美孚石油公司總經(jīng)理的賈姆納。海因里認(rèn)為在一件重大災(zāi)害的背后，有２９件輕度災(zāi)害，還有３００件有驚無(wú)險(xiǎn)的體驗(yàn) 。例如，東日本鐵道公司為使員工認(rèn)識(shí)事故的嚴(yán)重性，建立起“失敗博覽館”，豐田公司專(zhuān)門(mén)建立了一處模擬汽車(chē)事故的場(chǎng)所，讓人們體驗(yàn)汽車(chē)失控時(shí)的危險(xiǎn)。因?yàn)樗坏┦艿脚u(píng)，總是需要一段時(shí)間才能恢復(fù)心理平衡，受到重復(fù)批評(píng)時(shí)，他心里會(huì)嘀咕：“怎么這樣對(duì)待我？”他挨批評(píng)的心情就無(wú)法復(fù)歸平靜，反抗心理就高亢起來(lái)。 3“弼馬瘟”效應(yīng) 兩千多年前，我國(guó)一些養(yǎng)馬的人在馬廄中養(yǎng)猴，以避馬瘟。在馬廄中養(yǎng)猴，以“辟惡，消百病”，養(yǎng)在馬廄中的猴子就是“弼馬瘟”，“弼馬瘟”所起的作用就是“弼馬瘟”效應(yīng)?！皯形浵仭眲t“挺身而出”，帶領(lǐng)眾 伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。而現(xiàn)代科學(xué)管理公認(rèn)為始于 1903 年的“泰羅制”。今天的 HR 管理沿著大師們?cè)哌^(guò)的路走來(lái)，又吵著他們指向的未來(lái)的路走去。 主的指導(dǎo)意識(shí)和佛家氛圍。 豬八戒：懶散型員工，他好吃懶做，但卻打渾逗趣，是不可缺少的活躍團(tuán)隊(duì)氣氛的因素，要是沒(méi)有他，西天的路上是何等的無(wú)趣，當(dāng)然他還是干具體或的，比如降妖，挑擔(dān)。 領(lǐng)到得會(huì)溝通，回激勵(lì)，建立完善的管理制度，以制