【正文】 and globalization increasing ,Construction enterprises to participate in international construction more and more intense market petition，Already by the original simple service contracting development to the contractor .But from our country building enterprise actual situation persuavide ,Project quality management and international level, and there is a certain gap between the construction investment project, pleted and use period long, only quality can achieve the request, can input normal production and use, play investment benefit, satisfy social needs. This paper building enterprise engineering quality management in the existing problems and reasons are analyzed, and puts forward some corresponding countermeasures for building enterprise project, which is used to provide the perfect quality management system of ideas for reference. 3 Keywords : Construction enterprise； Engineering quality； Quality management 目錄 第一章 緒 論 .............................................. 1 課題提出背景 ......................................... 1 工程管理發(fā)展現(xiàn)狀 ..................................... 1 我國工程管理發(fā)展 .................................. 1 我國工程管理發(fā)展趨勢 .............................. 2 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的意義 ................................ 4 文章主要研究內(nèi)容及框架 ................................ 5 第二章 建筑工程質(zhì)量管理概述 ................................ 6 工程質(zhì)量的特點(diǎn) ....................................... 6 影響工程質(zhì)量的因素 ................................... 6 PDCA 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 ............................... 6 PDCA 各個(gè)階段描述 ................................. 7 PDCA 與工程質(zhì)量內(nèi)容的匹配 .......................... 7 PDCA 的應(yīng)用 ....................................... 8 第三章 工程質(zhì)量管理中存在的問題 ............................ 8 建筑施工企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題 ........................ 8 建筑材料及制品不合格 .............................. 9 施工與管理失控 .................................... 9 4 建筑結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┑氖褂貌划?dāng) ......................... 10 政府監(jiān)管不到位 ...................................... 10 建設(shè)工程合同管理制度不嚴(yán)格 ........................... 11 建筑工程質(zhì)量體系不完善 ............................... 12 工程施工的相關(guān)法律意識(shí)淡薄 ....................... 12 違背建設(shè)程序和法規(guī) ............................... 12 建筑市場處于無秩序狀態(tài) ........................... 13 建筑工程質(zhì)量管理體系不能運(yùn)行 ..................... 13 第四章 提高建設(shè)工程質(zhì)量管理的對策 ......................... 14 以提高質(zhì)量的工程為意識(shí)展開可行性研究和設(shè)計(jì) ............ 14 可行性研究是決定項(xiàng)目決策的直接依據(jù) ................ 14 可行性研究是編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的依據(jù) ................ 15 可行性研究是建設(shè)單位融資特別是向銀行貸款的重要依據(jù) 15 以質(zhì)量為核心對施工全過程進(jìn)行管理 ..................... 16 推 行 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn) ................................. 17 加強(qiáng)建筑企業(yè)的技術(shù)管理 ............................... 19 對施工單位加強(qiáng)管理 ................................... 19 加強(qiáng)工程質(zhì) 量管理各層次的職能 ......................... 20 提高 工程質(zhì)量檢查的手段 ............................... 20 提高 管理者 的素質(zhì)的 ................................... 21 第五章 總結(jié)和展望 ........................................ 22 參考文獻(xiàn) .................................................. 23 5 致謝 ....................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化趨勢的不斷加劇，建筑施工企業(yè)參與國際建設(shè)市場競爭越來越多，已經(jīng)由最初的單純勞務(wù)承包發(fā)展到工程總承包。但從我國建筑企業(yè)實(shí)際情況看，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與國際水平尚存在一定差距，并且工程項(xiàng)目的建設(shè)投資大，建成及使用時(shí)期長，只有質(zhì)量達(dá)到要求，才能投入正常的生產(chǎn)和使用，發(fā)揮投資效益，滿足社會(huì)需 要。 1 第一章 緒 論 課題提出背景 工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套 質(zhì)量管理體系 、手段通信工程質(zhì)量管理書和方法所進(jìn)行的 系統(tǒng)管理 活動(dòng)。但是工程工程項(xiàng)目的建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長，只有質(zhì) 量達(dá)到要求，才能投入正常的生產(chǎn)和使用，發(fā)揮投資效益，滿足社會(huì)需要。 包括如下內(nèi)容： 建立了項(xiàng)目管理知識(shí)體系；實(shí)行項(xiàng)目管理資格認(rèn)證制度；項(xiàng)目管理組 2 織模式的創(chuàng)新： Partnering 模式、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式、伙伴關(guān)系模式。這些事故無一例外的都是與項(xiàng)目管理有關(guān)，都是由于項(xiàng)目管理不善，管理不規(guī)范 所造成的。特別是我國加入 WTO 后，行業(yè)壁壘下降，國內(nèi)市場國際化，國內(nèi)外市場全面融合，面對日益激烈的市場競爭，我國的企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，增強(qiáng)應(yīng)變能力，勇于進(jìn)取，在競爭中學(xué)會(huì)生存，在拼搏中尋求發(fā)展。由于項(xiàng)目管理的普遍規(guī)律和許多項(xiàng)目的跨國性質(zhì)，各國專家都在探討項(xiàng)目管理學(xué)科的國際通用體系 。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目管理是通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。 （ 3） 工程項(xiàng)目全壽命管理 。例如 “SIPOC” 工程項(xiàng)目管理模型將工程項(xiàng)目的過程簡單描述 為： S供應(yīng)商； I工程項(xiàng)目輸入； P工程項(xiàng)目的系統(tǒng)處理過程； O輸出； C客戶。要在激烈的市場競爭中占有一席之地，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā)展，需要重新認(rèn)識(shí)建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。首先提出的背景及國內(nèi)的發(fā)展。 工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套 質(zhì)量管理體系 、手段通信工程質(zhì)量管理 書和方法所進(jìn)行的 系統(tǒng)管理 活動(dòng)。二是產(chǎn)品的多樣性 ,生產(chǎn)的單件性 。 影響工程質(zhì)量的因素 影響工程質(zhì)量的因素很多 ,歸納起來主要有 5 方面 :人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境 ,英語單詞分別為 : Man、 Machine、 Method、 Environment,因此 ,工程界常稱之為影響建筑工程質(zhì)量的 4M1E。 [2] 7 PDCA 各個(gè)階段描述 計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。第八步，提出尚未解決的問題。 8 PDCA 的應(yīng)用 工程的設(shè)計(jì)方面相當(dāng)于 PDCA 循環(huán)中的一環(huán)。 PDCA 循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法不僅可以應(yīng)用干上面的問題分析中，也適用于整個(gè)工程項(xiàng)目和整個(gè)企業(yè)。因此，要提高 工程質(zhì)量管理水平，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化的管理方法在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用。但往往為了搶工期，較多的單位存在“重進(jìn)度、輕質(zhì)量”的意識(shí)和不良傾向，表現(xiàn)在施工操作工藝控制不嚴(yán)、違規(guī)作業(yè)，如排水工程溝槽開挖，不積極主動(dòng)開挖坑內(nèi)排水溝、集水井，排除坑內(nèi)積水；帶水澆筑混凝土基礎(chǔ)、路基土方填筑超厚碾壓、磚石砌筑砂漿不飽滿、孔洞多等等，從而導(dǎo)致眾多工程隱患，影響工程使用質(zhì)量與壽命。其主要表現(xiàn)為：圖紙未經(jīng)會(huì)審即倉促施工；或不熟悉圖紙，盲目施工；未經(jīng)設(shè)計(jì)部門同意，擅自修改設(shè)計(jì)；或不按圖施工。例如澆筑混凝土?xí)r 振搗 不良，造成薄弱部位；磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿等均能導(dǎo)致磚墻或磚柱破壞；缺乏基本結(jié)構(gòu)知識(shí)，蠻干施工，例如將鋼筋混凝土預(yù)制梁倒置吊裝；將懸挑結(jié)構(gòu)鋼筋放在受壓區(qū)等均將導(dǎo)致結(jié)構(gòu)破壞，造成嚴(yán)重后果；施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯(cuò)誤，技術(shù)交 底不清，違章作業(yè)，疏于檢查、驗(yàn)收等，均可能導(dǎo)致質(zhì)量問題。政府在房屋拆遷中的受益主要表現(xiàn)在：通過征用 —— 出讓土地使用權(quán)獲得地租收益，據(jù)資料顯示，土地出讓金與征地成本之間存在巨大的利益空間，土地增值收益占 5 1％～ 9 3％：通過城市建設(shè)獲得在職的政績效益和提高當(dāng)?shù)爻鞘行蜗笠约鞍l(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平。也有由于各地區(qū)和國務(wù)院享有資質(zhì)審批權(quán)，出于地方和部門利益，許多審批機(jī)關(guān)在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格把關(guān)，很多不符合條件的單位也擁有從事監(jiān)理業(yè)務(wù)的資格，這一方面導(dǎo)致市場的惡性競爭，另一方面監(jiān)理單位的急速膨脹，使得監(jiān)理質(zhì)量沒有保證，導(dǎo)致監(jiān)理水平低下。索賠是合同和法律賦予受損者的權(quán)利，對于承包人來講工程索賠是一種保護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益、彌補(bǔ)工程損失的有效手段。首先是一些建筑企業(yè)，利用自己具備相應(yīng)資質(zhì)的便利條件，進(jìn)行投標(biāo)、競標(biāo)，中標(biāo)后與發(fā)包人訂立承包合同完成后， 將其承包的工程壓價(jià)轉(zhuǎn)包或者將工程肢解后分包給他人，從中牟取不正當(dāng)利益。 [6]三是承包人轉(zhuǎn)包破壞了合同關(guān)系的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。第二違反有關(guān)法規(guī)和工程合同的規(guī)定例如，無證設(shè)計(jì)； 13 無證施工；越級設(shè)計(jì)；越級施工；工程招、投標(biāo)中的不公平競爭；超常的低價(jià)中標(biāo)；擅自轉(zhuǎn)包或分包；多次轉(zhuǎn)包；擅自修改設(shè)計(jì)等。 [8] 14 第四章 提高建設(shè)工程質(zhì)量管理的對策 首先要認(rèn)識(shí)到可行性研究的重要性，可行性研究決定工程的質(zhì)量定位。并為下一步實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)提出具體的操作方案，初步設(shè)計(jì)不能違背可行性研究已經(jīng)論證的原則。而批準(zhǔn)的可行性研究是項(xiàng)目建設(shè)單位籌措資金特別是向銀行申請貸款或向國家申請補(bǔ)助資金的重要依據(jù)，也是其他投資者的合資理由根據(jù)。如業(yè)主或建設(shè)方自身能力有限，可聘請資深的咨詢顧問或設(shè)計(jì)公司，提高可行性研究的準(zhǔn)確性。一般來說，業(yè)主的需求可分為三個(gè)層次：基本需求、業(yè)主期望、超越業(yè)主期望。施工承包單位應(yīng)該切實(shí)作好的工作有：熟悉和審查施工圖紙；編制施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案；制定施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；檢驗(yàn)建筑材料、構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備是否符合要求；做 好施工技術(shù)交底，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工操作等。監(jiān)理單位應(yīng)該保持科學(xué)公正的第三方地位，對于工程建筑的質(zhì)量管理發(fā)揮不可代的重要作用。因此必須從嚴(yán)實(shí)施交接管理，盡要能減少交接、實(shí)施歸口管理、項(xiàng)目重要交接處實(shí)施專人管理、以標(biāo)識(shí)形式進(jìn)行管理、搞好質(zhì)量計(jì)劃和控制措施、定期監(jiān)督和檢查重點(diǎn)交接管理的情況等。回訪維修是一項(xiàng)典 型的服務(wù)活動(dòng)，它依據(jù)不同維修特點(diǎn)事前進(jìn)行服務(wù)體系設(shè)計(jì)，即服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)的輸送，經(jīng)常進(jìn)行服務(wù)體系的改進(jìn)以提高業(yè)主感覺中的服務(wù)質(zhì)量。對于重點(diǎn)工程建設(shè)，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的做法，鼓勵(lì)或限定承包單位通過