【正文】 Production Management page 16 169。 ? 瞭解市場中長期的需求變化，避免因短視造成公司長期的不利。 ? 雖然預(yù)測之結(jié)果有時準、有時卻不可靠，但預(yù)測卻是管理者建立並發(fā)展有效目標、策略與計畫的重要基本假設(shè)與前提。 ? 6. 隨機變異 (Random variation)：因 偶發(fā)事件 所引貣的。Copyright Chen JuinHan 需求的各種型態(tài) ? 4. 循環(huán)週期 (Cyclical element)： 超過一年以上 (通常為 48年 )的循環(huán) ，觀測值如波浪式變化，此現(xiàn)象大多是因政治選舉、戰(zhàn)爭、經(jīng)濟蕭條或社會性壓力所引貣的。 ? 3. 季節(jié)性 (Seasonal element)：由於氣候或人為因素，使得觀測值在短期 (多為一年 )內(nèi)十分規(guī)則且定期的變化。所謂 時間序列 (time series)乃指一段時間內(nèi)，以固定時間間隔 (每小時、每日、每週、每月、每季、每年 ) ，依時間先後得到之觀察值。 ? 此處使用「需求」而非「銷售」，其差別為銷售是指實際的銷售，而 需求是指客戶或市場所需要的品項 ，有時需求無法被滿足，且銷售可能會少於需求。 Production Management page 9 169。 ? 例如： MRP考慮 BOM上每一個項目的物料需求，有關(guān)產(chǎn)品族(family item)的物料需求應(yīng)何時被考慮？在總體計畫階段須先考慮長期的物料需求，而此需求資訊則需從需求管理中獲得。 (如：當訂單的配送時間改變或配送存貨策略改變影響到總體計畫時，都應(yīng)將有關(guān)市場、配送方面的資訊傳遞給總體計畫。Copyright Chen JuinHan Production Management page 6 169。Copyright Chen JuinHan ? 需求管理在生產(chǎn)計畫與管制上的重要性： ? 需求管理為生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。 ? 一個適當?shù)男枨蠊芾砟苁沟觅Y源的規(guī)劃與使用產(chǎn)生較有利的結(jié)果， 需求管理包含了需求預(yù)測、訂單處理、訂單允諾、配銷需求規(guī)劃 … 等活動 。企業(yè)的決策中，舉凡財務(wù)規(guī)劃、投資選擇、廠址選定、生產(chǎn)規(guī)劃以至於新產(chǎn)品開發(fā)，這些都需要正確的預(yù)測結(jié)果方能做成決策。Production Management page 1 169。 ? 不論是經(jīng)營環(huán)境的預(yù)測、消費行為預(yù)測、需求預(yù)測、競爭產(chǎn)品預(yù)測均可能是企業(yè)經(jīng)營時需要考慮的重點。 ? 需求管理為一個流程，在生產(chǎn)計畫與管制架構(gòu)中連結(jié)了生產(chǎn)與市場； 需求管理以資訊貫穿整個流程，包括需求資訊的獲得、在生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中適時提供需求的資訊、一直到產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的整個過程，提供資訊使得供給與需求互相符合 。 ? 需求管理為生產(chǎn)計畫及生產(chǎn)時序的貣始點。Copyright Chen JuinHan 需求管理與總體計畫之關(guān)係 ? 需求管理與總體計畫連結(jié)的程度視總體計畫的操作而定，但基本上應(yīng)具備以下的功能以與總體計畫結(jié)合： ? 1. 以銷售數(shù)量為單位的短期需求計畫應(yīng)與以財務(wù)衡量的中長期總體計畫一致，達成相同的目標。 ) Production Management page 7 169。 Production Management page 8 169。Copyright Chen JuinHan 需求預(yù)測 ? 需求預(yù)測是需求管理的重要一環(huán) 。 Production Management page 10 169。 Production Management page 11 169。例如：冷氣機的銷售量在夏季比在其他季節(jié)高。例如：經(jīng)濟景氣循環(huán)影響塑膠公司的產(chǎn)品銷售量。去除上述對需求的已知因素 (如：平均、趨勢、季節(jié)、循環(huán)、自我相關(guān) )外的其他變動影響因素稱之。 Production Management page 15 169。 ? 察明短期的需求變化，作為生產(chǎn)規(guī)劃、物料規(guī)劃、人力安排或其他用途。Copyright Chen JuinHan 預(yù)測程序與要素 ? 預(yù)測的程序 ： 1. 決定預(yù)測的目的、詳細度和時機 2. 確定預(yù)測所需涵蓋的時間 3. 選擇預(yù)測方法 4. 蒐集、整理、分析資料，然後進行預(yù)測工作。 2. 能將需求變動的情形顯示出來。Copyright Chen JuinHan ? 從事預(yù)測時，須考慮的要素包括： 1. 預(yù)測的目的 (目標 ) 2. 所欲預(yù)測的產(chǎn)品項目 (單一或一群產(chǎn)品 ) 3. 運用何種技術(shù)？何種途徑？ 4. 衡量單位 (重量、貨幣 ……) 5. 預(yù)測的時格 (time bucket)：週、月或季 …… 6. 預(yù)測的時程 (time horizon)：週、月或季 …… 7. 預(yù)測之準確度 8. 預(yù)測模式中參數(shù)之修正 9. 預(yù)測之元素 (趨勢、季節(jié)、循環(huán)、隨機變動 ) Production Management page 19 169。 ? 對單一產(chǎn)品做預(yù)測 ，以數(shù)量單位衡量，多用於生產(chǎn)規(guī)劃排程作業(yè) (scheduling operations)。Copyright Chen JuinHan Production Management page 22 169。 ? 因果關(guān)係 (Causal relationships)：假設(shè)需求與環(huán)境中的許多因素有關(guān)。Copyright Chen JuinHan ? 預(yù)測方法一般可概略分成兩大類： 定性 預(yù)測方法與 定量 預(yù)測方法。 Production Management page 25 169。Copyright Chen JuinHan 專家意見法 ? 所謂的專家係指對於某些領(lǐng)域的認知與瞭解非常深入的一小部份人或群體，在銷售預(yù)測中常見的有銷售經(jīng)理、相關(guān)管理人員、學(xué)者等。另一種方法 — Delphi法可修正對自由交換意見的損害。 ? 市場調(diào)查法有助於對市場狀況、消費者行為、行銷通路等的瞭解，以做為生產(chǎn)決策的基礎(chǔ)，尚且可以收到第一手資料。Copyright Chen JuinHan 草根式預(yù)測法 ? 草根式預(yù)測是藉由連續(xù)累加基層的資料來建立預(yù)測值 。 Production Management page 29 169。其優(yōu)點為可以避免群體壓力以及被具有支配慾的個體所影響。 3. 綜合結(jié)果再整理成合適的新問題發(fā)給參與者。 Production Management page 31 169。 Production Management page 32 169。 Production Management page 33 169。例如，當領(lǐng)先指標近三個月出現(xiàn) %、 %與 ％的同方向變動，是經(jīng)濟“可能”陷入衰退的訊號。 ? 當變數(shù) (Y)隨著時間 (X)的改變而改變時，這就是時間數(shù)列；若某一變數(shù)因為另一變數(shù)的改變而改變，這就是因果關(guān)係。Copyright Chen JuinHan 移動平均法 ? 移動平均法是求時間數(shù)列中 最近資料的平均數(shù) ，如此一方面可以保持反應(yīng)近期的市場狀況，另一方面亦可以將隨機變動的因素平均分攤於各期，使其對預(yù)測的影響減至最少，以增加預(yù)測的正確性。Copyright Chen JuinHan Production Management page 38 169。Copyright Chen JuinHan 加權(quán)移動平均法 ? 在移動平均法中，每一期的權(quán)重都是一樣的，但在加權(quán)移動平均法中，可以賦予每一期相對應(yīng)的權(quán)重值，而這些權(quán)重的總和必須等於一。Copyright Chen JuinHan Production Management page 43 169。指數(shù)平滑法以最近一期的預(yù)測值為基礎(chǔ)， 每一預(yù)測值可從上一期的預(yù)測值和實際值計算得到 ，此法的優(yōu)點在於所需儲存的歷史資料數(shù)量最少。Copyright Chen JuinHan Production Management page 47 169。Copyright Chen JuinHan 趨勢性指數(shù)平滑法 Production Management page 51 169。 ? 季節(jié)變動一詞也應(yīng)用在每日、每週、每月及其他出現(xiàn)規(guī)則性的模式，例如：每天上下班交通尖峰時段、餐廳和戲院在週末時人潮較多、銀行在中午和下班前顧客流量較多等等，都是與季節(jié)變動相關(guān)的應(yīng)用例。Copyright Chen JuinHan ? 季節(jié)性有兩種不同的處理模式： 加法模型 (additive model)和 乘法模型 (multiplicative model)。 ? 在預(yù)測中所用的季節(jié)相對性，有兩種不同的方式， 一種方式為消除數(shù)據(jù)的季節(jié)性，另一種方式是在預(yù)測中加入季節(jié)性 。 Production Management page 55 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 59 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 63 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 67 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 71 169。 ? 預(yù)測的準確度隨著預(yù)測時間的長度而遞減：預(yù)測的時程愈長，預(yù)測的準確性愈差。 ? 一般而言，準確度愈高的預(yù)測，其成本愈高，所