【正文】 團(tuán)隊(duì)成員 充分發(fā)揮自己朋友的作用，以及運(yùn)用一些非常有趣的文字、圖片來(lái)向人們介 7 紹摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)， 吸引消費(fèi)者眼球， 但是 效果依舊不是很明顯 。我們的后期目標(biāo)是打破時(shí)間、空間的限制，不僅要把我們的消費(fèi)群體擴(kuò)大到各個(gè)年齡階段，更要把摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)推向全國(guó)、推向全世界 。 我們的目標(biāo)客戶前期主要是定在了青年學(xué)生。 （ 2）具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （ 3）現(xiàn)在很多大型網(wǎng)站出現(xiàn)信任危機(jī)（如淘寶商城的“十月圍城”事件），出現(xiàn)混亂局面。 （ 7）網(wǎng)站宣傳手段也不是 很足 ，特別是針對(duì)自己的目標(biāo)群體，宣傳措施基本為零，從我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，幾乎沒(méi)有人知道摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)這個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。 （ 4）摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)吸引消費(fèi)者的手段也比較單一，基本上可以說(shuō)沒(méi)有特別新的點(diǎn)子（如實(shí)體店的分期付款在網(wǎng)店上運(yùn)用），而且消費(fèi)者比較喜歡的打折、包郵、大降價(jià)等方式，湖南手機(jī)網(wǎng)并沒(méi)有大量落實(shí)，因此很難吸引消費(fèi)者。 Weakness: （ 1）摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)的產(chǎn)品單一，類別也不是很多，甚至連MP3/MP4/MP5 等電子產(chǎn)品都沒(méi)有（因?yàn)閺奈覀兊恼{(diào)查數(shù)據(jù)看，在網(wǎng)上購(gòu)買MP3/MP4/MP5 產(chǎn)品是最多的，存在巨大的消費(fèi)市場(chǎng)），消費(fèi)者可供選擇的余地不大。 （ 2）與其他網(wǎng)站大型混合購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶）相比，摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)專賣電子產(chǎn)品，專業(yè)性更強(qiáng)，重點(diǎn)非常突出，所以具有更強(qiáng)的針對(duì)性。 微觀環(huán)境 根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查可以得出，湖南商學(xué)院經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生比較多，但是在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品的需求量并不是很大，或者是說(shuō)實(shí)際商學(xué)院在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品的人不多，但是他們存在著對(duì)電子產(chǎn)品的需求，所以他們中間存在這一個(gè)這樣的供需矛盾。而且現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)象越來(lái)越多，更多的年輕人甚至是中年人都比較喜歡在網(wǎng)上淘東西，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物滿足了消費(fèi)者可以足不出戶就購(gòu)買到自己 需要、想要的產(chǎn)品的需求，所以市場(chǎng)廣闊。 摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)是一 所專業(yè)手機(jī)網(wǎng)上商城，提供手機(jī)、手機(jī)配件、平板電腦等最新最時(shí)尚的便攜類電子產(chǎn)品，以商品原裝、平價(jià)銷售、售后快速無(wú)憂、軟件終身服務(wù)的幾大特點(diǎn)深受顧客推崇。 I 目 錄 前 言 ................................................................................................................ 1 一、關(guān)于摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)形勢(shì)的環(huán)境分析以及 SWOT分析 ............ 2 宏觀環(huán)境 ................................................................................................ 2 微觀環(huán)境 ................................................................................................ 2 SWOT 分析 ............................................................................................... 3 二、產(chǎn)品定位 .................................................................................................. 5 三、推廣目標(biāo) .................................................................................................. 6 四、網(wǎng)上營(yíng)銷推廣策略 ................................................................................. 6 軟文推廣 ................................................................................................ 7 病毒營(yíng)銷 ................................................................................................ 8 發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷 ........................................................................................ 9 電子客戶關(guān)系管理 ................................................................................ 9 利用社交工具 ...................................................................................... 10 傳統(tǒng)營(yíng)銷 .............................................................................................. 10 媒體推廣 .............................................................................................. 11 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ................................................................................................ 11 六、參考文獻(xiàn) ................................................................................................ 11 結(jié) 語(yǔ) .............................................................................................................. 12 附件 1 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 .......................................................... 13 附件 2 調(diào)查問(wèn)卷 ............................................................................................ 21 1 前 言 我們都知道，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，因特網(wǎng)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，于是社會(huì)上出現(xiàn)了很多的新字眼，如“宅女”“宅男”“快時(shí)尚”等等。然而， 由于現(xiàn)在因特網(wǎng)中各種網(wǎng)站頻出，各種各樣的假貨 屢見(jiàn)不鮮，再加上京東商城、中關(guān)村在線、蘇寧易購(gòu)等知名品牌網(wǎng)站在網(wǎng)民心中根深蒂固的觀念，摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)面臨嚴(yán)重的擴(kuò)大市場(chǎng)的考驗(yàn)。 隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代的電子行業(yè)更新速度快，人們?cè)絹?lái)越追求電子產(chǎn)品的高速度更新，所以電子行業(yè)更加重視新功能的開(kāi)發(fā)以及價(jià)格的實(shí)惠，所以網(wǎng)上購(gòu)物成為一種時(shí)尚，網(wǎng)上電子商城的大量出現(xiàn)也是一種趨勢(shì)。我們團(tuán)隊(duì)在這次的調(diào)研中有了解到，造成這種矛盾出現(xiàn)的主要原因是由于很多人還是不相信在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn) 3 品，認(rèn)為網(wǎng)上的電子產(chǎn)品有很大一部分還是存在著假貨的現(xiàn)象，雖然價(jià)格比實(shí)體店便宜，但是消費(fèi)者 依然不愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，所以他們寧愿選擇在實(shí)體店購(gòu)買相對(duì)比較貴的電子產(chǎn)品。 （ 3）價(jià)格實(shí)惠，比一般的實(shí)體店的價(jià)格要更加的優(yōu)惠。 （ 2）現(xiàn)在的消費(fèi)者受到假貨頻出的影響，一般購(gòu)物都會(huì)選擇品牌實(shí)體 4 店或者是幾 個(gè)可靠的網(wǎng)站購(gòu)買，不會(huì)輕易相信新的網(wǎng)站，特別是價(jià)格比較昂貴的電子產(chǎn)品，消費(fèi)者寧愿上品牌店購(gòu)買昂貴的產(chǎn)品，花錢買安心。 （ 5）沒(méi)有自己的品牌特色，如果單純依靠?jī)?yōu) 惠、讓利等手段來(lái)吸引消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很難持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去的，所以摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)必須要打造自己品牌的特色。 （ 8）湖南手機(jī)網(wǎng)由一群年輕人共同打造，經(jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)有強(qiáng)大的人脈作為支撐。這對(duì)于摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)這樣的專業(yè)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)。如京東商城、中關(guān)村在線、蘇寧易購(gòu)這三大網(wǎng)站，都已經(jīng)在網(wǎng)民的心目中成為網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品的質(zhì)量保障員。因?yàn)楝F(xiàn)在的 青年上網(wǎng)頻率 非常的 高而且比較喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買商品， 而且他們擁有想過(guò)那種 足不出 6