【正文】 2文明禮貌對從業(yè)人員的 ( )提出了具體要求。 (A)自主性 (B)競爭 (c)義利并重 (D)學習創(chuàng)新 1以下說法中正確的有．職業(yè)道德建設(shè) ( )。許多方面沒必要向師父學習 (D)“ 師徒如父子 ” (二 )多項選擇題 (請在下述每題的 4 個選項中．選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的宇母涂 ) 1職業(yè)道德包括 ( )。會降低人們的生活水平 (C)強調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一定負面影響 (D)我國已經(jīng)進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜 1正確處理與領(lǐng)導之間的關(guān)系．下列做法中正確的是 ( )。 (A)在其位，謀其職 (B)錢多就多干，錢少就少干 (C) 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 34 頁 出工不出力 (D)以次充好 關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是 ( )。 (A)學習技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學習 (B)既要向同行學習，也要向行業(yè)以外的人學習 (C)學就學先進．比自己水平低、能力差的人不值得學習 (D)知識不都是有用的，不必學習與工作無關(guān)的知識 英國建筑設(shè)計師克里斯托夫 ?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆： “ 要是能夠設(shè)計出這樣的建筑，即使 粉身碎骨也心甘情愿。 ◆ 錯選、少選、多選均不得分。 (一 )單項選擇題 (請在下述每題的 4 個選項中，選擇 1 個選項，并將答題卡相應宇母涂黑 ) l、你認為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當?shù)淖龇ㄊ?( )? (A)坐下來休息一下 (B)與同事聊聊天 (c)整理一下貨架上的物品 (D)看報紙 符合從業(yè)人員舉止得體要求的是 ( )? (A)態(tài)度謙卑 (B)表情嚴肅 (c)謹小慎微 (D)形象莊重 流傳于商界的諺語 “ 悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條 ” ，說明了 ( )的重要性。 ” 對此．你的感受是( )。 (A)對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨 (B)不應該對家人隱瞞企業(yè)的事情 (c)對同一單位其它部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況 (D)保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實于企業(yè)的重要表現(xiàn) 下列說法中．符合堅持真理這一要求的是 ( )。 (A)維護領(lǐng)導權(quán)威，一般不越級匯報工作 (B)看領(lǐng)導臉色行事 (c)對領(lǐng)導有意見要當場提出來 (D)無法完成領(lǐng)導安排的工作時，可以不做 1關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認為正確的是 ( )。 (A) 職業(yè)觀念 (B) 職業(yè)良心 (c) 職業(yè)作風 (D)職業(yè)紀律 1道德與法律的區(qū)別是 ( )。 (A)應和個人利益掛鉤 (B)是各企業(yè)自己的事 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 34 頁 (C)離不開領(lǐng)導干部的示范作用 (D)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分 1 1992 年我國 “ 長征二號 ” 火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為 0． 15 毫克的鋁質(zhì)多余物導致電爆管爆炸。 (A)儀表 (B)語言 (C)舉止 (D)表情 2在下列做法中。 (A) 團隊精神是企業(yè)活動正常進行的重要保證 (B)企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關(guān) (c)市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神 (D)人際和諧氛圍有助于培育團隊精神 2職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新．是因為創(chuàng)新是 ( )。 (A)管理不善 (B)知識水平低 (c)違反勞動紀律 (D)責任心不強 2看了此案例，你的感受是 ( )。對此．你會 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 34 頁 ( )。 (A)委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受 (B)做好自己的本職工作．爭取讓自己免受批評 (c)不冒犯上司，私下開導情緒受影響的同事 (D)深感壓抑．考慮跳槽 3如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般 會認為他(她 )( )。你 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 34 頁 會 ( )? (A)拒絕作假，并告訴上司作假可能導致的嚴重后果 (B)聽從上司，并表明自己不承擔責任 (C)聽從上司，相信上司有自己的理由 (D)表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報告 3你因急事去銀行取錢．排隊等待取錢的人很多，這時你會 ( )? (A)徑直走到隊伍最前頭，取錢之后迅速離開 (B)埋怨銀行效率低下．老老實實地排隊等候 (c)與隊伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務(wù) (D)徑直走到隊伍前頭。 ” (D)“ 謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎 ?” 3一員工因為妻子重病，無力支付代昂是的醫(yī)療費用，只好挪用公款5000 元 ?對此，你的觀點是（ ）． (A)不能原諒，應該想其它辦法籌集費用 (B)這個員工挪用公款是出于對妻子的愛，不必追究 (C)如果自己是這個員工，也會這樣做 (D)這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰 你制定的學習或工作計 劃最終得以順利完成．通常是因為 ( ) (A)計劃本身難度小 (B)自己堅持努力 (c)外界因素干擾小 (D)計劃周密，切實可行 4l、如果你某天晚上加班至深夜 11 點多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好象忘了關(guān)燈，這時你會 ( )。 (A)按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東西 (B)還給父母，不要零花錢 (C)該花的就花，不該花的就不花 (D)最好不花，自己攢起來 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 34 頁 4如果你所在的工作單位由于財務(wù)緊張，不得不解雇你，你會 ( )? (A)非常痛苦，擔心自己找不到這幺好的工作 (B)正合我意，本來就想跳槽 (c)有點難受，但相信自己能找到更好的工作 (D)非常痛苦。 (A)告訴他 (她 )詳細內(nèi)容 (B)不透露蛛絲馬跡 (c)粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性 (D)找其它話題把這事岔開 4現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學，學習國畫、書法等，你認為( )? 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 34 頁 (A)老有所樂，很值得提倡 (B)是消磨時間的好方法 (c)活到老學到老。此時你會 ( )? (A)直接詢問小王是否看到自己的錢包 (B)向領(lǐng)導反映，請領(lǐng)導幫助解決 (c)先不動聲色．觀察小王的舉動 (D)努力尋找，實在找不到，只好吸取教訓，下次自己多注意 50、公司嚴禁打牌，如果你是新來 的部門負責人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會 ( ) (A)顧及到他們的情緒，就隨他們便吧 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 34 頁 (B)找每個員工談話，說明打牌的害處 (C)開會強調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎金 (D) 設(shè) 立 舉 報 機 制 ， 誰 舉 報 就 給 誰 獎勵 第二部分 物業(yè)管理基礎(chǔ) (51～ 150 題，共 100 道題 ) 一、單項選擇題 (51～ 110 題，每題 1 分，共 60 分。 (B)依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)。 (A)“ 全 國 城 市 文 明 住 宅 小區(qū) ” (B)“ 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ” (c)“ 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ” (D)“ 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ” 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 34 頁 5根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》我國物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本至少應為 ( )萬元。因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫字樓屬于 ( )寫字樓。 (A)15176。C 6根據(jù)建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應做到 ( )，設(shè)立服務(wù)電話。 ” (A)1個月 (B)3個月 (c)6個月 (D)12個月 6《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處 ( )的罰款。如屬施工、材料的原因，應由 ( )負責處理。