協(xié)和醫(yī)院營銷策略與醫(yī)院工作-wenkub
2023-05-20 04:30:52 本頁面
【正文】 生產(chǎn)總值的 14%,而在中國 ,這一比例還不到 4%。只有通過交流，取得病人最大程度的信賴，才能使病人接受我們的治療，接受完整的治療。醫(yī)院要通過廣告公關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量等營銷手段。它的第一屬性是贏利，第二屬性才是為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)。營銷職能與醫(yī)院工作 提高服務(wù)質(zhì)量的方法之一就是把營銷職能轉(zhuǎn)移到所有員工。在市場機制下，醫(yī)院營銷是必然趨勢。而醫(yī)生的營銷方式在很大程度上要通過面對面交流來實現(xiàn)營銷功能。 醫(yī)療行業(yè)的市場營銷策略分析 1市場定位：全國平均指數(shù)：門診： 79元 /人 , 藥品占 60%；馬鞍山 69元 ， 略低于全國水平。美國在醫(yī)療衛(wèi)生方面的消費大約為 1萬億美元 ,中國為 400億美元 ,只是美國的二十五分之一。 接診中的營銷策略 患者就診行為的研究 需求 —— 個人特征 —— 搜取信息 —— 決策 —— 就診 —— 過程 中決策 —— 消費后管理 個人特征 {文化因素 如節(jié)省 追求共性 愛面子 } 亞文化等社會因素 職位 階層 收入 等 心理因素 從眾心理 名牌效應(yīng) {專家 } 逆反心理 等。專病?？漆t(yī)師制的產(chǎn)生對提高診療水準有積極作用，但其特征是必須有協(xié)定出反協(xié)定處方及?？朴盟帯? 7讓患者實際觀察診療儀器的先進性，舉例說明他人治愈經(jīng)過。 營銷過程中對患者的影響力 1 鍥而不舍 2 脅迫力量 {制造壓力，如優(yōu)惠期，延期治療的危害，中斷治療的危害 }3親和力量，感情交流。銷售技巧是在對病人的支付能力有一個大概判斷后，循序漸進，逐漸加壓的方法。例如：導醫(yī)在向病人介紹醫(yī)生，要著重突出地向病人講明醫(yī)生的特點，這些特點包括：醫(yī)生的從醫(yī)背景，醫(yī)生在某項?？浦委煼矫娴慕?jīng)驗，典型病例的講解。 這個技法對于那些來院咨詢凝固刀、光子刀的病人非常有效。當某些病人滿不在乎想治不想治的時候，醫(yī)生也可使用案例對比法來“嚇唬”一下病人。對于算帳技巧，醫(yī)護人員要注意主動使用，不要只有病人說出“這么貴”才用。由護士上藥的見效最快，你用哪一種？” 增壓法 給病人開處方時，試探病人的反應(yīng)，逐漸增加治療方法和藥品。當發(fā)現(xiàn)病人對處方金額很難承受時，就要運用減壓法，“你想想家里還有什么藥，哦，那這種藥你就先不用了。例：“優(yōu)惠活動還有一天，您今天就來檢查治療吧，可以省 20%的費用了。 銷售技巧中的“權(quán)威擴張法”，通過公司的包裝來提高醫(yī)生的權(quán)威。怎樣調(diào)節(jié)飲食，甚至怎么和家人相處等等，這些額外的作法，極易贏得病人好感，讓病人留下深刻的印象。 幫助病員調(diào)節(jié)心理、消除病員的心理緊張和顧慮。 社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系 社會效益主要表現(xiàn)在治療效果和病人的滿意程度認知程度等。許多企業(yè) 通過制造差異化施行高價位低成本戰(zhàn)略取得巨大成功。 年長者探索人生價值，退休不是事業(yè)的結(jié)束，而是新事業(yè)的起點。我們每一個人所付出的智慧和努力都是為了把這一塊蛋糕發(fā)揮出最大的效益，而不是靠長時間的積累來等待更大的市場份額。成功的動機和欲望必須是強烈而明確的，模糊的欲望毫無意義。學習再學習，每天說話老面孔 {比爾蓋茨 9歲讀完百科全書，孫正義每天讀 5本書， 2年讀了 4000本書籍，寫了 40種行業(yè)計劃，他們的成功決不是偶然的。在美國，一個人若取得醫(yī)生執(zhí)照經(jīng)過需要十幾 年的學習 靠醫(yī)學院校必須是本科以上學歷；醫(yī)學院校經(jīng)過審查獲得報考資格的比例是 1： 10；通過考試被錄取的比例又是 1： 10，這是百里挑一；攻讀醫(yī)學博士需要 4年，哲學博士又 4年；畢業(yè)后做住院醫(yī)生三年，然后才有資格考醫(yī)師執(zhí)照。 人脈：良好的人際關(guān)系 同事、領(lǐng)導、客戶之間甚至同學朋友鄰居等。莆田的投資者在全國各地建立了一個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，隨時提供相互的技術(shù)支持，信息支持，資金支持等，確保了每一個機構(gòu)的順利發(fā)展和抗風險能力。在一屆任期過后，克林頓落選了。 影響業(yè)績的因素 態(tài)度 +能力 態(tài)度：學習態(tài)度 — 我們?yōu)槭裁匆獙W習？學習的目的是什么？其實學習的本質(zhì)就是對原有的知識的更新，對過去的否定，對自我的否定，任何一個熱愛學習的人都是敢于否定過去，否定自我的人。第二是更新觀念（你的價值觀必須和公司的價值觀統(tǒng)一）。 營銷是一項勇敢者的事業(yè) 每一個推銷員每天都要經(jīng)歷 50 次以上的拒絕，才能發(fā)現(xiàn)一個有價值的客戶。我們現(xiàn)在的所有的信念在兒童時期的游戲中都能得到體現(xiàn)，如：在老師 那里學回了服從，在比賽步子大小的游戲中學到了競爭和極度的擴張，在藏貓貓的游戲中學到了隱藏自己和機智應(yīng)變能力等等。 心理的陰影對我們工作的影響是巨大的，我們需要不斷的清除那些陰影，保持心理的平靜，忘掉那些失敗的經(jīng)歷，相信自己沒有失敗而只是暫時停止成功，所有的失敗都是為了 這一次的成功。 2真誠的關(guān)心對方，關(guān)心是贏得信賴的敲門磚。 5尊重對方：第一永遠不要在語言上直接 沖突，口舌之爭百害而無一利。但那些不遵守協(xié)定處方，以低檔次的消費處理病情的做法是不折不扣的私
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