【正文】 新的政治、經(jīng)濟、金融、商業(yè) 與 文化中心。 希望通過我們 對“名雅花園”的管理 服務 ，能讓您體會到真正意義上的安居樂業(yè)，體會到實實在在的幸福 與美好 的寫意生活。同時根據(jù)“名雅花園”的實際情況，依據(jù)國家及地方政府的有關規(guī)定，向您介紹本住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關情況， 如服務內(nèi)容、 管理規(guī)章、公共設施設備維護使用及安全措施等。 為把“名雅花園”建設成一個安全、文明、 和諧、 舒適、優(yōu)美的高尚生活 社 區(qū)，我們已高標準、高 要求 地做好了入伙前的各項準備工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 名 雅 花 園 Ming Ya Garden 業(yè) 戶 手 冊 User’s Manual 茂 名 市 大 基 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 MAOMINGDAJI ESTATE MANAGEMENT 封面插圖及 LOGO ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 1 歡 迎 您 入 住 名 雅 花 園 —— 茂名首席生態(tài)名宅 為方便您的日常生活 請仔細閱讀本業(yè)戶手冊 名雅花園 LOGO ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 2 業(yè)戶手冊（目錄） 第一章、致辭 第二章、 “名雅花園”物業(yè) 概況 第三章、 物業(yè)管理公司簡介 第四章、物業(yè)管理 第五章、 建議及投訴 第 六章、溝通與聯(lián)絡 第七章、相關費用收取 第八章、居家便民服務 第九章、業(yè)主委員會 第十章、社區(qū)文化 第十一章、小區(qū)公共守則重點內(nèi)容指南 第十二章、公眾管理規(guī)定與要求 （一）消防管理規(guī)定 （二）裝修管理規(guī)定 （三） 天臺、業(yè)戶花園及首層花園的使用 說明 （四）園林綠化管理規(guī)定 （五） 衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 （六） 車輛管理規(guī)定 （七）安全管理規(guī)定 （八）房屋租售管理規(guī)定 （九）安全用電、用水、用氣管理 （十） 禁止違章建筑管理規(guī)定 （十一）精神文明公約 （十二）治安及暫住人口公約 （十三）文體娛樂場所業(yè)主臨時公約 （十四 ）營業(yè)場所業(yè)主臨時公約 第十三章、緊急應變措施 第十四章、請您監(jiān)督 第十五章、常用電話指南 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 3 第一章 致辭 尊敬的業(yè)主 (住戶 )： 在您的熱切 期盼 下，“名雅花園” 終于交付給 您使用了 ， 茂名 市 大基物業(yè)管理有限公司熱忱恭賀您喬遷新居。為使您的物業(yè)達到投資保值和升值的效果，我們將圍繞您展開燦爛生活中的點點滴滴的服務：機敏的安全管理員為您二十四小時維持良好的公共秩序；靈巧的保潔員、綠化 工 悄然為您裝點純凈、青翠；敬業(yè)的 物業(yè) 管理 事務 人員為您襯托出生活的精致 與 高尚 。如您有任何疑問，歡迎隨時提出，我們將盡力為您解決。 我們衷心期望 ， 通過 我們?nèi)娜?的服務 ，為您營造出一種 新型的生活方式，在“名雅花園”中， 建立起一種融洽和諧、友好互助的人文氛圍。 “名雅花園”以嶄新 的 物業(yè)形象和提升人民生活質(zhì)量為宗旨，引入“以人為本、回歸自然、營造健康住宅”的設計理念，旨在用現(xiàn)代時尚、創(chuàng)新、高雅的建筑形態(tài)以及互動的生活方式，將生活在現(xiàn)代時尚的新型社區(qū)中的人群與陽光、森林、溪流、清新空氣等這些大自然最重要的元素緊密和諧地結 合起來，從而提升 廣大 業(yè)主的生活質(zhì)量與健康質(zhì)量。小區(qū)景觀借用小區(qū)道路布局如 ： 小提琴 的靈感，將音樂主題引入園林 ； 巧妙運用多種手法，以琴弦廣場，豎琴雕塑，流水噴泉，背景音樂，共同營造出音樂流淌的感覺。 在名雅花園， 滿目蔥蘢、愜意輕松，凡是與健康生活相關的內(nèi)容，您都可找到，在這里，可以讓您品味生活最真本愜意的味道！ ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 5 第三章 大基物業(yè)管理公司簡介 茂名市大基物業(yè)管理有限公司是 隸 屬于 茂名市 名雅房地產(chǎn)開發(fā)公司的專業(yè)從事物業(yè)管理的現(xiàn)代企業(yè)。我們有理由相信， 通過 雙方精誠合作，定能把“名雅花園”打造成為一流 的安全文明社區(qū)和溫馨高尚家園。我們將以竭誠的服務精神，嚴格的質(zhì)量管理，高效的時間追求，為業(yè)戶提供一流的服務。 操作層員工 經(jīng)嚴格培訓，全員持證上崗，按崗分工，遵照管理處指令工作。 愿幸福、溫馨永遠伴隨您 ！ 附 ：“名雅花園”地理位置圖 （插入地圖） 第四章 物業(yè)管理 “名雅花園”物業(yè)管理處是由茂名市大基物業(yè)管理有限公司派出，具體負責“名雅花 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 6 園”日常物業(yè)管理事務的常設機構，其職責是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務及代表全體業(yè)主根據(jù)相關規(guī)定處理有關事務。 物業(yè)管理處服務時間： 辦公室正常上班時間： 8： 3012： 00、 14： 3018： 00 周六、周日客戶服務中心值班時間為： 9： 00— 20： 00； 管理處客戶服務中心與小區(qū)監(jiān)控中心互為配合，安排值班人員 24 小時 隨時為 業(yè)主（住戶）服務； 安保部 全天 24小時安排有安保員在小區(qū)內(nèi)守衛(wèi)與巡視。 第六章 溝通與聯(lián)絡 （一）聯(lián)絡途徑 常駐本物業(yè)的安全管理員和 保潔員主 要專注于 安全事務與清潔事務，對于其它問題， ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 7 未必全面了解或了解不清，或許不能夠準確地給予您解答或指引。 （二）具名投訴及意見 歡迎各 位 業(yè)戶提供寶貴意見或進行投訴。因此請各位業(yè)戶合作，定期提交及更新有關聯(lián)絡資料予管理處客戶服務中心，管理處據(jù)此有權采取“緊急避險”行動。 b. 裝修保證金 :1000元 /戶 (復式單位 1500元 ) c. 裝修垃圾清運費 : 200元 /戶 (復式 400元 ) 2. 多層（帶電梯 ） 住宅 a. 物業(yè)管理服務費 : 12層 /月 /平方 。 b. 裝修保證金 : 1000元 /戶 (復式 1500元 ) ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 8 c. 裝修垃圾清運費 :200元 /戶 (復式 400元 ) 4. 商鋪 a. 物業(yè)管理費 : /平方米 (含小區(qū)路燈 /公共設施用水用電分攤等 )。12小時以上 24 小時以內(nèi) 3元 /臺 .次 。 （四）專項維修資金 根據(jù) 國家《物業(yè)管理條例》第五章第五十四條規(guī)定 ,本物業(yè)建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修 資 金 。 業(yè)主 轉(zhuǎn)讓房屋所有權時，結余維修 資 金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。 《業(yè)主臨時公約》，物業(yè)管理公司可以對非正當理由逾期一個月未繳付應繳費用的業(yè)主（使用人）采取合理、合法措施催繳。 第八章 居家便民服務 “名雅花園”物業(yè)管理處根據(jù)本小區(qū)的實際情況和業(yè)戶的合理生活需求，在充分利用管理處現(xiàn)有 條件 的基礎上，與周邊 經(jīng)政府登記 、注冊、審核許可并且經(jīng)營信譽良好的專業(yè)服務機構密切聯(lián)絡溝通，如洗衣公司、家政公司、搬家公司、票務機構、清潔公司、保險公司等，從而 組成“名雅花園” 特有的綜合服務體系與服務網(wǎng)絡，酌情為您提供如下居家便民服務。費用標準請您向管理處查詢或 索取。有關業(yè)主委員會章程與工作細則，可由業(yè)主委員會制訂，并由業(yè)主 大會批準通過。 業(yè)主大會的決定不得與國家的法律、法規(guī)和政策相抵觸。因此，我們根據(jù)“名雅花園”住宅小區(qū)的特點，結合業(yè)戶的合理需求，會在小區(qū)內(nèi)組織一些社區(qū)文化活動，并牽頭組建一些群眾性文體娛樂群體，在小區(qū)內(nèi)開展各類豐富多彩的社區(qū)文化，如登山、品茶、書畫、歌舞、撲克、乒乓球、棋類、夕陽紅活動、少兒培訓、節(jié)日慶祝等，將“名雅花園”營造成一個其樂融融的文明社區(qū)。 電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴禁使用，以防止意外發(fā)生。切勿將車輛停泊在非停車位置，否則車輛損壞或丟失，物業(yè)管理公司概不負責。為加強本小區(qū)的安全措施，值班安保人員對進入本小區(qū)的陌生人有權進行查詢，敬請各位業(yè)戶理解，并向有關親朋好友作好解釋，不便之處敬請諒解。 避免將貴重財物存放于無可靠防范措施的居住、營業(yè)場所。 不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進行違章拆、搭、鑿、鉆、建。 如搬運大件物品需要占用道路較長時間的，需提前一天通知物業(yè)管理公司，并請注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負責人，以便物業(yè)管理公司能 做 出相應安排，指示運送路徑及安排人員指揮，確 保安全及小區(qū)道路的暢通無阻，避免不必要之爭執(zhí)發(fā)生。 凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理公司有權終止運送工作，并向有關業(yè)戶索償。如違反規(guī)定，該業(yè)主須按物業(yè)管理公司要求重新安裝，由此引起的損失由該業(yè)主自行承擔。 十六、 禁止占用公共地方 為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴禁將貨物、雜物 (如神位、鞋架、信報箱、牛奶箱、生活垃圾等 )放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺出入口及其他公共地方，以免阻塞通道，違反消防條例及有礙觀瞻。 十八、 神位及鞭炮 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 15 各業(yè)戶不得在門口、陽臺顯眼處或公眾地方設置神位、燃點香燭或燃放鞭炮，重大節(jié)日燃放鞭炮，須在物業(yè) 管理處 設置的專用地方進行。 天臺為本幢樓宇全體業(yè)主共有物業(yè)，任何人未經(jīng)全體業(yè)主及物業(yè)管理公司許可不得隨意占用天臺及改變天臺的原貌。 物業(yè)管理公司工作人員有權進入天臺和首層花園進行公共設施設備維修及消防檢查等管理工作。畢竟這個美好社區(qū)的共建，還是需要“人人為我、我為人人”的一種精神支撐，敬請您能對此給予充分的理解和支持，在此， 物業(yè)管理公司 與“名雅花園”的廣大業(yè)戶將不勝感激。 不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標志及照明設施。 發(fā)生火警應立即撥打火警電話 119，并關閉電閘、燃氣，通知管理處，迅速離開住所。 不得未辦申請手續(xù)即進行室內(nèi)裝修。 二、裝修申請與施工 業(yè)主（使用人）裝修須提前三天到管理處客戶服務中心辦理裝修審批手續(xù)， 施工必須辦理如下手續(xù)： —— 裝修單位同業(yè)主前往管理處填寫裝修 申報表，并報裝修方案。 以上手續(xù)辦完后，按已批準的內(nèi)容進行裝修。 因違章裝修造成滲、漏、堵、壞等情況由責任人承擔維修費。 裝修施工不能按期完成或變更裝修內(nèi)容時，須提前三天到管理處辦理延期或變更裝修申報手續(xù)。 嚴禁私自拆改、遷移供熱設施、給排水管道、電力線路、智能系統(tǒng)及安防系統(tǒng)等設施。 空調(diào)室外機必須嚴格按原設計指定位置安裝，以保證樓體外觀整齊。 裝修垃圾必須及時運至指定垃圾站，禁止將水泥、沙漿、膩子、涂料等往廁所、地漏處傾 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 18 倒。 1嚴禁使用不符合消防要求的裝修材料。 物業(yè)管理公司綠化人員是綠化管理工作直接負責人，負有培植、養(yǎng)護、管理綠化的權利和義務。 自覺維護花木的保護設施及花臺。 小區(qū)內(nèi)的園林綠地、盆景、建筑小品是業(yè)主共同的寶貴資源，業(yè)戶均有義務保護，請勿砍伐、移植、損壞。 不得在草地上進行踢足球等破壞性的運動，綠地養(yǎng)護期間禁止踐踏。 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 19 禁止把垃圾、布屑、膠袋、衛(wèi)生巾等不溶物投入廁所或下水道，避免因使用不當造成管道堵塞。 保持公共樓梯、走道整潔，不得在公共走廊、過道堆放車輛、雜物。 1做好衛(wèi)生防疫，定期消毒。 ４、車輛停在車庫、停車場 ，離開時鎖好門窗，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等。 （六）安全管理規(guī)定 ⒈小區(qū)的安全管理工作由管理處安保部配合當?shù)嘏沙鏊撠煂嵤?，由專職安保員