【正文】 民共和國消防條例》有關(guān)規(guī)定，制訂本小區(qū)的消防管理規(guī)定如下： 消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，管理處安全管理人員為義務(wù)消防員，業(yè)主（使用人）為當(dāng)然防火責(zé)任人。 業(yè)戶花園使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺維護(hù)園內(nèi)綠化，配合物業(yè)管理公司進(jìn)行 維護(hù)。 十七、 保險(xiǎn) 物業(yè)管理公司 酌情 購置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)，但為 避 免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失，業(yè)戶仍應(yīng)自費(fèi)購置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等）。 十一、 改變或破壞公共場地原貌 為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)戶均不得改變或破壞外墻及公共場地的原貌 （如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐篷、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。 物業(yè)管理公司將妥善安排收集垃圾計(jì)劃，并與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請各業(yè)戶留意，并予以充分合作。 六、 防止罪案 如發(fā)生任何可疑人員及物件或聽到任何可疑聲音，請立即通知物業(yè)管理處。 二、停車場 小區(qū)設(shè)有露天及半地下停車場，為業(yè)戶及訪客提供有償停車服務(wù)；業(yè)戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，請與管理處客戶服務(wù)中心聯(lián)系。 第十章 社區(qū)文化 隨著社 會(huì) 的進(jìn)步，生產(chǎn)力的高速發(fā)展，人們對物質(zhì)文化生活水平的要求越來越高。業(yè)主委會(huì)員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。 對連續(xù)六個(gè)月未繳費(fèi)的業(yè)主（使用人），管理處、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堊防U，由此造成的損失，由該業(yè)主（使用人）承擔(dān)。 維修 資金 的使用由 管理公司 提出年度使用計(jì)劃，經(jīng) 業(yè)主大會(huì) 審核 批準(zhǔn) 后 方可使用 。12小時(shí)以上 24 小時(shí)以內(nèi) 10元 /臺(tái) .次 。811層 /月 /平方米 。 此外，我們還將在小區(qū)合適的公共場所 安裝 有 公告欄 及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)。 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)“名雅花園”住宅小區(qū)房屋的主體、電梯、給排水、供電、 安保監(jiān)控、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設(shè)施等管理。 各部門人員 堅(jiān)持 最優(yōu) 原則配置。 公司 現(xiàn)擁有各類管理 服務(wù)人員 60余人 ，均接受過顧問公司正規(guī)、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，公司全體管理 人員持證上崗 ，其中部門經(jīng)理 以上人員 持有 國家建設(shè)部頒發(fā)的崗位證書。 小區(qū)總占地面積約 110 畝，總建筑面積為 ，其中住宅建筑面積 145848平方米，商業(yè)建筑面積約 4000 平方米，會(huì)所幼兒園建筑面積 4650平方米，半地下車庫 30000平方米。并衷心希望您在簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、鑒悉《業(yè)戶手冊》后，在我們?yōu)槟峁崆橹艿降姆?wù)過程中， 得到 您的大力支持 與 真誠合作。 “名雅花園”的物業(yè)管理由代表中國物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先水平的 廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問有限公司 提供全程物業(yè)管理顧問服務(wù)，由其指導(dǎo)大基物業(yè)管理有限公司進(jìn)行前期和日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，為“名雅花 園” 提供優(yōu)質(zhì)的 物業(yè)管理服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系 統(tǒng)資料。 為使“名雅花園 ” 成為 茂名市物業(yè)管理 的經(jīng)典之作，我們將對“名雅花園” 采取封閉式 管理的方法，并嚴(yán)格按照《業(yè)主臨時(shí)公約》及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié) 議》對“名雅花園”進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化管理。 我們將竭誠為您服務(wù)， 讓愉悅 閃亮您生活中的每一天！ 茂名市大基物業(yè)管理有限公司 二 OO五年十月 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 4 第二章 “ 名雅花園 ” 簡介 “名雅花園”位于茂名市油城九路一號(hào)大院，地理位置優(yōu)越，發(fā)展前景廣闊。社區(qū)綠地、花園使空間擁有感不再局限于室內(nèi)，更能 使 業(yè)主享受到獨(dú)有的室外空間和燦爛的 陽光。 大基物業(yè)管理公司 在德瀚顧問公司的指導(dǎo)下 ，依照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》對名雅花園實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營工作。 員工 若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為，請您盡可能記錄其工作證編號(hào)或姓名，向 公司領(lǐng)導(dǎo) 投訴。 第五章 建議及投訴 （一）投訴及報(bào)修處理 管理處實(shí)行 24 小時(shí)值班，設(shè)立客戶服務(wù)中心接待處 與指揮調(diào)度中心 ,承擔(dān)全天候值班任務(wù)，并公布 熱線服務(wù) 電話， 隨時(shí)接收 、登記、 處理投訴與報(bào)修等事宜。懇請您留下姓名、地址及電話號(hào)碼，以便我們聯(lián)絡(luò)及跟蹤處理、回復(fù)。35層 /月 /平方 。 （ 二 ） 管理費(fèi)和水電 費(fèi) 的收費(fèi)辦法 管理費(fèi)和水電費(fèi)每月收取一次，即每月度末交納下月度管理費(fèi)及 當(dāng) 月水電費(fèi) ； 各業(yè)戶應(yīng)按收費(fèi)通知書限定時(shí)間內(nèi)，到 管理公司 指定 銀行辦理 專用繳費(fèi)存 折 /卡， 或到物業(yè)管理公司 財(cái)務(wù)部 辦理 繳 費(fèi)手續(xù) ； 管理費(fèi)由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳付均可，但拖欠費(fèi)用最終仍由業(yè)主支付。 （五）費(fèi)用收取的相關(guān)說明 業(yè)主（使用人）敬請按照管理預(yù)算及所屬單元的建筑面積如期全額支付管理費(fèi)用。 （一）有償工程維修類便民服務(wù) ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 10 01 清洗風(fēng)扇 02 清洗抽油煙機(jī) 03 清洗 空調(diào)過濾網(wǎng) 04 安裝玻璃 05 安裝排風(fēng)扇 06 安裝洗衣機(jī) 07 安裝抽油煙機(jī) 08 安裝空調(diào) (分體 ) 09 安裝空調(diào) (窗式 ) 10 安裝音樂及家用電器 11 安裝燈具、門鈴、櫥柜等 12 拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī) 13 安裝窗簾、拉簾、毛巾架、晾衣繩等 14 安裝熱水器 (對衡式燃?xì)馐綗崴?) 15 安裝熱水器 (普通燃?xì)馐诫姛崴?) 16 安裝洗手間潔具 17 室內(nèi)綠化 18 室外綠化 19 地板打蠟 20 修理電路 21 修理防盜門 22 修理家具配件 23 修理木門 24 檢修家用電器 25 修理窗、窗簾、拉簾等 26 疏通下水管道 (主管 ) 27 疏通下水管道 (支管 ) 28 修理、更換電表、水表等 29 修理、更換開關(guān)插座 30 洗臉盤、洗菜盤堵塞、滲 水處理 31 修理、更換門鈴、門鎖、信報(bào)箱 32 修理、更換水閥、水龍頭及各類軟管 33 修理洗臉盤、洗菜盤下水管馬桶浮球 （二）特約或代辦類便民服務(wù) 與專業(yè)搬家公司聯(lián)絡(luò)，代客卸送行李或搬運(yùn)服務(wù)； 代訂收報(bào)紙雜志、特快專遞、送郵件上門 代訂酒店客房服務(wù)； 與專業(yè)保險(xiǎn)公司聯(lián)系，代辦保險(xiǎn)服務(wù)； 與專業(yè)票務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)合作，代訂車、船、機(jī)票服務(wù)； 代叫出租車服務(wù)； 與家政公司聯(lián)絡(luò)合作，代找保姆、代請家教、代請鐘點(diǎn)工服務(wù)； 溫馨提醒服務(wù)； 代辦各種費(fèi)用過戶手續(xù)服務(wù)； 代辦煤氣 /有線電視 /電 話申請開通服務(wù)； 1與附近酒樓建立服務(wù)共享體系，代訂餐宴、送餐服務(wù)； 1設(shè)立商務(wù)中心，代為打印、傳真、復(fù)印、印制名片、過塑、發(fā)電子郵件等； 1接受業(yè)戶特別委托，代為照顧老人、孩子、病人等； 1代辦電話留言或口頭留言服務(wù)； 1代客購物服務(wù)； 1代接客送客服務(wù)等。 第一次業(yè)主大會(huì)之后的業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，并每年至少召開一次。 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 12 第十一章 小區(qū) 公共 守則 重點(diǎn)內(nèi)容指南 一、電梯 敬請業(yè)戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯 內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。 三、有償服務(wù) 為了方便小區(qū)業(yè)戶的日常生活，物業(yè)管理公司將酌情提供一些便民類有償服務(wù)，有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格請到管理處客戶服務(wù)中心 查 閱。 外 出時(shí)，請仔細(xì)檢查所有門窗是否關(guān)閉，房門是否鎖牢，晚間外出時(shí)最好留有適度的照 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 13 明燈光。 為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，禁止使用電梯搭載貨物。 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 14 十二、 危險(xiǎn)物品 業(yè)戶不可存放、攜帶危險(xiǎn)品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地方。 十九、 豢養(yǎng)動(dòng)物 家禽、家畜禁止豢養(yǎng)。 二十一、 修訂本手冊 物業(yè)管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改業(yè)戶手冊或制定補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及全體業(yè)戶利益的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持高水平，保障全體業(yè)戶的共同利益。 嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不能在樓道內(nèi)燃放煙花爆竹。 1燒焊、動(dòng)用明 火、用電作業(yè)時(shí)必須辦理審批，同時(shí)做好防火安全措施。并 服從管理處對施工的監(jiān)管。 請勿在外緣墻體增設(shè)門窗，拆除連接陽臺(tái)的墻面、門窗。空調(diào)水不得向戶外隨意排放，必須統(tǒng)一排放到排水直管中。 1禁止改變小區(qū)外貌及在室外加建任何物體。 行人和車輛不得跨越和通過綠化帶， 不得在綠地上停放任何車輛。 （四） 衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 為使業(yè)主（使用人）享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，保持小區(qū)清潔衛(wèi)生，特制定本規(guī)定 。 小區(qū)公共場所內(nèi)不得燃燒香火、紙張、植物纖維、塑料制品、木制品等污染環(huán)境的物品。 影響衛(wèi)生的車輛須在小區(qū)外沖洗干凈 ,運(yùn)輸車輛須有防污染措施 . 嚴(yán)禁裝載易燃易爆有毒腐蝕及污染性物品的車輛進(jìn)入小區(qū) . 小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁載重 5噸以上的車輛進(jìn)入（特種車輛除外）． 凡進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)遵守以下規(guī)定 : Ａ．限時(shí)速 15公里； Ｂ．不得鳴笛； Ｃ．按小區(qū)各種標(biāo)志行駛； Ｄ．不準(zhǔn)隨意掉頭，不準(zhǔn)超車， 不得越速駕駛，不得逆行； Ｅ．禁止在小區(qū)內(nèi)任何地方學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛，不得試車； Ｆ．要愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，禁止一切車輛停放在人行道上，草坪上，如有 損壞，照價(jià)賠償； ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 20 Ｇ．不準(zhǔn)在道路上修車、洗車、擦車； Ｈ．停放在停車場內(nèi)的車輛，應(yīng)遵守停車場的各項(xiàng)規(guī)定； 如違反上述規(guī)定，造成損失的后果由當(dāng)事人自負(fù)，違反交通法規(guī)的，提請交通管理部門處理。 ⒍ 在小區(qū)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即告知管理處或派出所。 ⒉請業(yè)戶檢查電線回路負(fù)荷，驗(yàn)證開關(guān)，插座及導(dǎo)線是否滿足用電要求，及時(shí)更換不符合要求的開關(guān)、插座和導(dǎo)線，不得超負(fù)荷使用。 、水閥和不用的電器關(guān)閉，避免發(fā)生意外事故。 臨時(shí)占地逾期不交還的。 經(jīng)審定限期拆除 ,逾期不拆者，應(yīng)強(qiáng)行拆除 ,以料抵工。 講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不得隨地吐痰。 （十一）治安及暫住人口公約 為了維護(hù)“名雅花園”正常生活秩序，保障小區(qū)的公共秩序，特制訂本公約。 采取有力防范 措施，業(yè)戶外出時(shí)，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，妥善收藏貴重物品，不要在家中留存過量現(xiàn)金。 要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者應(yīng)負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原狀。 1所有使用本小區(qū)設(shè)施之人士，請務(wù)必遵守政府 所制定之有關(guān)條例及管理處所制定的各類管理規(guī)定。 各營業(yè)單位裝修應(yīng)嚴(yán)格按《“名雅花園”裝修管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)禁更改房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備。 d） 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地方，等候消 防人員到場；或在安保人員指引下疏散。 當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)： a） 仍須保持鎮(zhèn)定。 三、 消防報(bào)警系統(tǒng) 手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用 在消防栓旁設(shè)有印了 “ 火警打碎玻璃 ” 字樣的破玻報(bào)警開關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會(huì)長鳴而物業(yè)管理公司控 制中心亦會(huì)即時(shí)收到 訊息 。 吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。 物業(yè)管理公司會(huì)盡快查明停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。 6) 盡可能預(yù)先檢查各渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。 （一）園林綠化 施肥：每兩個(gè)月進(jìn)行一次，保證長 勢良好； 殺蟲：至少每 6個(gè)月一次，如有突發(fā)病蟲害及時(shí)處理，直至殺滅； 除草：每月一次； 剪草：每月一次，保證草的高度不超過 5公分； 補(bǔ)種：及時(shí)補(bǔ)種，保持植物的整齊美觀； 松土：每年進(jìn)行一次； 澆水：春、秋季每天一次，夏、冬季每天二次。 安保部全天 24小時(shí)值勤、守衛(wèi)、巡邏，人員實(shí)行三