農(nóng)產(chǎn)品購買心理及行為-wenkub
2022-08-31 21:38:24 本頁面
【正文】 有勞動(dòng)能力 獨(dú)居老人已退休 個(gè)人因素 年齡與生命周期 職業(yè) 個(gè)人經(jīng)濟(jì) 生活方式 個(gè)性與自我概念 生活方式 指人們根據(jù)自己的價(jià)值觀念、信仰，來表現(xiàn)他的活動(dòng)、興趣和看法的生活模式。核心家庭是社會(huì)中 最基本也重要的消費(fèi)單位。 收入上、中、下層消費(fèi)差異 社會(huì)因素 參考團(tuán)體 家庭 角色與地位 社會(huì)因素 定義 Reference Group 所有能對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為產(chǎn)生直接或間接影響的團(tuán)體成為該消費(fèi)者的參考團(tuán)體。 直接參照群體 間接參照群體 家庭成員、親戚朋友、同事、宗教組織等 體育明星、影視明星等 社會(huì)因素 參考群體 家庭 角色與地位 定義 家庭 (Family)是以血緣或財(cái)產(chǎn)繼承關(guān)系組成的社會(huì)生活的最基本單位。 二類家庭 社會(huì)因素 參考群體 家庭 角色與地位 一般來講，在核心家庭中，夫妻子女在產(chǎn)品購買和做出購買決策上是不同的，根據(jù)其影響可分為： ● 丈夫支配型 如象汽車、計(jì)算機(jī)、電話等 ● 妻子支配型 如食品 、 洗衣機(jī) 、 地毯 、 廚房用品 、 兒童用品 、 一般兒童教育等 ● 協(xié)商型 如臥室用品 、 住房 、 渡假用品 、子女高等教育等 。 “穿”是飽別人的眼福，“吃”才飽自己的肚腹！ “吃”只能說明你是動(dòng)物，“穿”才說明你是人！ 個(gè)人因素 年齡與生命周期 職業(yè) 個(gè)人經(jīng)濟(jì) 生活方式 個(gè)性與自我概念 個(gè)性 指一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處的生活環(huán)境相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。 驅(qū)使力 動(dòng)機(jī) —— 需要的一種 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 心理因素 需要 無行動(dòng)的 尋找滿足 的方式 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 動(dòng)機(jī)理論 Ⅰ —— 弗洛依德（ Freud）的動(dòng)機(jī)理論 。 有助于了解特定產(chǎn)品對(duì)于處于哪 種生活階段、有什么生活目標(biāo)的 消費(fèi)者是主要的潛在購買者。 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 動(dòng)機(jī)理論 Ⅲ —— 赫茨伯格 (Herzberg)的動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格的需要?jiǎng)訖C(jī)理論主要的說人的行為受到兩種因素的影響：一種叫 “ 保健因素 ” 、 另一種叫 “ 激勵(lì)因素 ” 。 滿意 不滿意 保健因素 得到滿足 沒有得到滿足 沒有不滿意 不滿意 激勵(lì)因素 得到滿足 沒有得到滿足 滿意 沒有滿意 赫茨伯格的雙因素論 氣味 — 嗅覺 顏色 — 視覺 味道 — 味覺 軟硬 — 觸覺 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 知覺 （ Perception） 是指人對(duì)事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 行為 （購買） 好奇 贊揚(yáng) 廣告 名人 效應(yīng) 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 學(xué)習(xí) (Learning)機(jī)理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動(dòng)機(jī) 正向反應(yīng) — 滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過程 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 信念 (Beliefs) 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的看法或評(píng)價(jià)。 l 決策者 ： 是指對(duì)是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 ： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為
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