人力資源開發(fā)與管理課程案例(doc17)-管理案例-wenkub
2022-08-30 10:50:46 本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 12 頁 《人力資源開發(fā)與管理》 課程案例 教師 王 * 案例（一） 企業(yè)巨頭掏錢演講為哪般？ 世界著名跨國公司駐中國地區(qū)的總裁、國內(nèi)大公司首腦自己掏錢到大學(xué)里請(qǐng)學(xué)生們吃飯聊天，而且日程已經(jīng)排到了 7 月份，這是近日發(fā)生在北大國際 MBA“總裁晚餐演講會(huì)”上的新鮮事。另外，她還為這場“總裁晚餐演講會(huì)”支 付了 7000 多元人民幣的費(fèi)用。 1． 你認(rèn)為這些老總們的行為有何意義？ 2． 你所在單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做這樣的事嗎？如果不會(huì)，為什么？ 3． 如果你是老總，又怎樣？請(qǐng)談理 由。車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。清雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開始。之后經(jīng)過幾輪測試，北大、清華已各有 3 名學(xué)生入圍。據(jù)他說這完全是沿襲了美國公司傳統(tǒng)的聘人習(xí)慣。一次招聘下來一般要持續(xù)一兩個(gè)月的時(shí)間，即使只招兩三個(gè)人，這套程序也絲毫不馬虎，不省略。而最為成熟的測試當(dāng)屬寶潔公司的試卷，它發(fā)到學(xué)生手中的是印刷精美得幾乎與托福試卷媲美的厚厚一本問題，學(xué)生填完它甚至要花一整天的時(shí)間。他坦言，雖然像華為、中興、康佳 、創(chuàng)維等一些民營高科技企業(yè)在這方面頁做得不錯(cuò)，如深圳華為公司今年就打算在北大招收 200 人，但與外企相比，大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)到校園招聘的態(tài)度還是不積極。這兩名學(xué)生感到內(nèi)資公司在招聘心態(tài)上總有點(diǎn)高高在上的感覺，某些單位在讓學(xué)生去參加考試時(shí)和甚至還要收考試費(fèi)。 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 12 頁 案例（四） 斯威特沃特大學(xué)秘書人員的工作績效評(píng)價(jià) 羅伯但是大多數(shù)管理人員在對(duì)秘書人員和勤雜人員的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性。 但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一年度再為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。因此，副校長的備忘錄立即得到了來自管理人員和秘書及勤雜人員的廣泛抵制 —— 管理人員害怕他們的秘書和勤雜人員會(huì)到私營企業(yè)中去找更賺錢的工作；秘書人員認(rèn)為新的工作績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的，它剝奪了每一位秘書都能獲得最高工資晉級(jí)的機(jī)會(huì)。 第二天早上他見到了這些人。這是因?yàn)?，從一開始起，管理人員對(duì)工作績效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭，同時(shí)他們在填寫表格以及對(duì)手下雇員進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。從那時(shí)起，許多行政管理人員為了降低他們所屬雇員的流動(dòng)率，就開始將下屬雇員的工作績效一律定為 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 12 頁 “優(yōu)秀”，因?yàn)檫@樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉級(jí)。結(jié)果就導(dǎo)致大多數(shù)管理人員對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的含義也同樣是不清楚的。這兩位專家還說，要想使所有的管理人員都嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待工作績效評(píng)價(jià)，就必須停止將工作績效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升直接聯(lián)系在一起。他感覺到，他們的有些建議（比如用新的評(píng)價(jià)表格來取代老的評(píng)價(jià)表格）看來還是很實(shí)用的。溫徹斯特，那么你準(zhǔn)備為秘書人員建立起一種什么樣的工作績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)呢？談一談你的想法。 許多年輕人看重 IBM 的發(fā)展前途，紛紛加入公司。培訓(xùn) 內(nèi)容在全球基本是一直的。曾經(jīng)有一次 50 人的 ELT 課，最后有 8 個(gè)人沒有通過，被公司辭退。 事情的起因是這樣的，康拉蒂的家在明尼蘇達(dá)雙城地區(qū)。她的決定使公司措手不及，不得不臨時(shí)找人代替她的工作，使第二天飛往漢城的航班能按時(shí)起飛。 康拉蒂到底是擅離職守，還是合法運(yùn)用自己的權(quán)利而受到了陽光 勝地航空公司的不公正待遇呢？很多雇主和雇員都在等待，想知道法庭對(duì)問題的看法如何。 表 83 休病假的真正原因 休假原因 占病假日的比重（ %） 1995 1996 生病 45 28 家庭原因 27 26 個(gè)人原因 13 20 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 12 頁 壓抑 9 15 權(quán)利 6 11 資料來源： CCH1996 年調(diào)查報(bào)告。因此，很多雇員怕給老板留下不好的印象，覺得自己可有可無或健康不佳，因此不敢多休病假。有些人把病假看作一種“權(quán)利”，不休白不休。而在裁員之后，“一個(gè)蘿卜，一個(gè)坑”，臨時(shí)找人來頂替很困難，叫人加班的成本 也很高?！度A盛頓郵報(bào)》記者珍尼特干什么呢？他們修改證書，偽造履歷，夸大工作經(jīng)驗(yàn)，制造騙局，編造新聞和科學(xué)數(shù)據(jù)。麥吉思，哲學(xué)博士；又化名：凱利麥吉思。他 的一個(gè)同事說：“當(dāng)我們組織學(xué)生市場俱樂部時(shí)，福特成了核心人物，吸引了 75個(gè)學(xué)生參加。另一名同事評(píng)價(jià)說，麥吉思知識(shí)淵博，如果他的證書不出問題的話，“ 10 年內(nèi)他會(huì)在他的領(lǐng)域內(nèi)成就卓著”。在海軍部門發(fā)現(xiàn)他偽造提議授予他國會(huì)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)碌?推薦材料后，他又設(shè)法逃避了處罰。麥吉思的
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