和君創(chuàng)業(yè)西域酒業(yè)形象小姐促銷服務(wù)技藝培訓(xùn)課件(63頁)-其他創(chuàng)投資料-wenkub
2022-08-30 10:10:20 本頁面
【正文】 歡自己的程度 。 Hamp。 ? 我們的期望是由我們的信念與價值觀而產(chǎn)生的。J 第 7頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 建立促銷員自我價值的新處方 ? 人類潛能的公式 ： 先天屬性 + 培養(yǎng)屬性 X 態(tài)度 = 個人潛能 態(tài)度被人認為是人類生活中最重要的字眼。 ——即所謂的專業(yè)職能（必備的要素） 3% — 4% 要堅持做下去，以下三點必須做到： 下定決心 掌握關(guān)鍵的技巧 掌握促銷員的觀念 促銷員的八個必備要素（續(xù)） Hamp。J 第 1頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 ? 促銷員的必備要素 ? 促銷工作的心理態(tài)度 ? 促銷員的工作角色 ? 建立自我價值的新處方 ? 促銷服務(wù)的新模式 ? 培養(yǎng)顧客的信賴感 ? 促銷員正確的接待禮儀 ? 對消費動向 、 消費層的敏感和關(guān)注 ? 顧客為什么購買 ? 顧客型態(tài)的探討 目錄 Hamp。西域酒業(yè)形象小姐 促銷服務(wù)技藝 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。J 第 2頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 目錄 （續(xù)） ? 促銷服務(wù)原則 ? 提高銷售技巧 ? 在潛意識中影響顧客的能力 ? 處理異議的技巧 ? 促銷員的自我管理 ? 獲取卓越業(yè)績之道 ? 促銷員成功的十大關(guān)鍵 ? 良好的人際合作關(guān)系策略 ? 追求生命中真實的意義 ? 展現(xiàn)豐富而光彩的人生 Hamp。J 第 5頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 促銷員工作的心理態(tài)度 研究報告顯示： 一個人在所從事的活動中，有 85%以上是因自己的內(nèi)心所持 的態(tài)度而決定的。 我們生活中做的事， 85%是與態(tài)度有關(guān)的。 我們有一大堆的理念，是儲存在心理學(xué)家稱為的自我觀念之內(nèi)。J 第 8頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 ? 自我觀念由三個重要方面組成 ： 。 o 你的自我價值可以借著不斷地重復(fù)著說： “我喜歡我自己 ”建立起來。 建立促銷員自我價值的新處方（續(xù)） Hamp。以渴望代 替恐懼。 ? 亨利 福特說： “決不抱怨，決不解釋。J 第 11頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 （承擔(dān)）責(zé)任 = 掌握（自己） = （擁有）自由 + 積極的情緒 — 消極的情緒 不負責(zé)任 = 缺乏掌握 / 缺乏自由 ? 重要的關(guān)鍵在于 ：你永遠有權(quán)力來選擇 你的心理生活的品質(zhì) 你的物質(zhì)生活的品質(zhì) 你的財務(wù)生活的品質(zhì) 建立促銷員自我價值的新處方（續(xù)） Hamp。 友誼的三個構(gòu)成因素 發(fā)展與顧客間友誼關(guān)系的的技巧 —— “神奇態(tài)度” 把顧客看成是心智成熟但生理上只有 5歲的人 把你的顧客看待成他們只剩下 24個小時的生命 想像你的下半輩子將要跟該顧客共同生活在一個小空間中 促銷工作的新模式（續(xù)） Hamp。J 第 16頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 ? 建立信用債券最有效的方法就是多問多聽。 第一印象 用語措辭 肢體語言 （笑容） 聲 調(diào) 7% 38% 55% 沖擊力 微笑免費，笑容與開朗讓你更吸引人 保持笑容永遠不會吃虧。 ? 開朗、健康的心態(tài)。 ——顧客內(nèi)部層面的滿足。 “歡迎光臨” 像是熱烘烘的紅 “謝謝” 像是溫暖的橘色 …… 所以要讓你的心的顏色更溫暖 促銷員正確的接待禮儀（續(xù)） Hamp。J 第 22頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 對消費動向變化、消費層的敏感與關(guān)注 ? 了解本酒店的基本地位 ? 對同業(yè)競爭的調(diào)查 ? 了解本酒店所能吸引的各類消費群 地理位置 所處環(huán)境 自身的優(yōu)勢 競爭對手 消費觀念（重時尚、重食用效益、 重價格） 消費類別（商業(yè)功能、私人聚餐） 生活水平（消費能力） 生活方式（新家族） Hamp。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （消費 Action） 8. 不錯，消費得值，買到了好東西。J 第 26頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 顧客型態(tài)的探討 1* 整合性個性 關(guān)系為重型 主管型 感性型 社交型 3* 2* 4* 5* 分析型 務(wù)實型 思考家 領(lǐng)導(dǎo)者 6* 高 人際關(guān)系導(dǎo)向 低 低 工作績效導(dǎo)向 高 性格劃分 心理劃分 純粹閑逛者 一見鐘情者 胸有成竹者 猶豫不定者 Hamp。 3*——情緒導(dǎo)向、優(yōu)柔寡斷、小心謹慎、重視人際關(guān)系。 顧客型態(tài)的探討（續(xù)） Hamp。J 第 31頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 商品提供原則 —— 讓顧客感受商品的價值 —— 若一樣商品不合適，再提示第二、三樣（價格、 顏色、品質(zhì)、功效等） —— 由低價位到高價位的順序提示給顧客（洞悉顧客 所需的規(guī)格、質(zhì)等、價位、材料等） 促 銷 服務(wù)原則（續(xù)） Hamp。 此乃人力促銷上非常重要的一環(huán)。J 第 36頁 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 ? 商品的專業(yè)形象比價格更為重要 復(fù)合的指標體系 有形形象 無形形象 商品的形象營銷策略（續(xù)） Hamp。 ? 突出商品的特征（產(chǎn)地、式
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