醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃(模板12篇)-wenkub
2025-08-17 03 本頁(yè)面
【正文】 作顧客服務(wù)。 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員、及產(chǎn)品認(rèn)知公司人員都有誰(shuí)?職責(zé)分別是什么，出現(xiàn)各方面的問題找誰(shuí)協(xié)調(diào)，現(xiàn)在產(chǎn)品現(xiàn)狀，公司運(yùn)作機(jī)制、推銷計(jì)劃(什么時(shí)間開始、從哪個(gè)產(chǎn)品開始)等，以方便制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。建立和完善內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)渠道建立完善營(yíng)銷信息收集、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋制定產(chǎn)品策略產(chǎn)品定價(jià)、定位、營(yíng)銷策略(會(huì)議銷售或其他)、銷售對(duì)象定位、競(jìng)品差異化策略定制、產(chǎn)品包裝。活動(dòng)費(fèi)用的申報(bào)。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。1市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人。（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念的宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行為。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的39。醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放。數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問
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