【正文】 ，應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度，做到不遲到，不早退，不曠工；離開(kāi)公司必須履行因公外出（請(qǐng)假）手續(xù)，自覺(jué)將外出單（請(qǐng)假單）交行政。 五、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增加團(tuán)體的凝聚力和向心力， 六、公司員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與決策。 二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立”一盤(pán)棋”的思想，禁止任 何部門(mén)，個(gè)人做出有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 第一編 公共制度 （行政人事類(lèi)） 第一章 韻達(dá)快遞辦公室管理制度 目的 為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹(shù)立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。 言談文明，舉止文雅，待客熱情，彬彬有禮，使用文明用語(yǔ)。 遵守公共禮儀。 愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。 辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 試用 辦理好以上入職手續(xù)后，員工將接受一個(gè)月的試用期，在試用期內(nèi)決定員工是否適合這份工作。 第三章 韻達(dá)快遞工作管理規(guī)定 工作時(shí)間 財(cái)務(wù)實(shí)行單休工作制，每天工作時(shí)間：上午 8:0011:30 下午 13:3017:30 出納因工作所需，工作時(shí)間為：上午 9:3011:30 下午 13:3017:30 晚上 18:3020:30 。 公司實(shí)行指紋打卡，除總經(jīng)理不予打卡，其他員工必須在上下班打卡，行政人事以考勤打卡時(shí)間為考勤依據(jù)。 請(qǐng)假： ① 各部門(mén)員工請(qǐng)假，須由本人填寫(xiě)請(qǐng)假條，明確請(qǐng)假期限，拒絕代為請(qǐng)假。 ③ 因突發(fā)原因需要臨時(shí)請(qǐng)假的，應(yīng)告知部門(mén)主管或經(jīng)理，說(shuō)明原因，并在請(qǐng)假結(jié)束后，補(bǔ)交請(qǐng)假條。 工作服裝及工作證 每位員工均發(fā)完整的工作制服及工作證； 員工在工作期間必須保持穿著整潔得 體，且佩戴工作證； 在上班時(shí)間，行政部將不定時(shí)的隨機(jī)抽查是否佩戴工作證，如發(fā)現(xiàn)未佩戴者，將處以扣考核分 2 分 /次 /人； 工作證若有損環(huán)的，可以到行政部免費(fèi)換取，如遺失補(bǔ)辦則需收取 10 元 /份的工本費(fèi)； 員工離職時(shí)，必須將工作服與工作證交到行政辦，否則照價(jià)賠償。 因自然損耗的，員工離職時(shí)必須交還公司。 使用規(guī)定 權(quán)限 辦公室電腦每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。 各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)者給予處罰。 物資 類(lèi)別 公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類(lèi)；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類(lèi)。 為方便公司對(duì)其管理，巴槍每人 1 把，并配有套腰包，方便攜帶。若出現(xiàn)派件過(guò)程中，客戶(hù)未簽收而將此快件簽收，私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽，一經(jīng)查實(shí)，公司將對(duì)當(dāng)事人處以 100 元 /票的罰款。 巴槍價(jià)值較高，切勿損壞、丟失。 辦公文具及耗材類(lèi)用品，節(jié)約為本，不亂放亂扔，杜絕浪費(fèi)。 適用范圍及職責(zé) 檔案管理責(zé)任人為財(cái)務(wù)部 公司各部門(mén)、員工應(yīng)遵守檔案管理要求，有保護(hù)檔案的義務(wù)。 適用范圍 韻達(dá)快遞全體人員 會(huì)議類(lèi)型： 公司規(guī)定召開(kāi)的會(huì)議有定性會(huì)議與非定性會(huì)議，定性會(huì)議一般按時(shí)召開(kāi)，如有事耽誤，必須順延召開(kāi)，定性會(huì)議有：每周例會(huì)；非定性會(huì)議由當(dāng)事部門(mén)負(fù)責(zé)召集，視工作需要而定，不論哪類(lèi)會(huì)議，都必須作好會(huì)議記錄。 站點(diǎn)主管所作會(huì)議記錄對(duì)工作完成情況、問(wèn)題解決實(shí)際效果交行政備案，并作為考核依據(jù)留檔。 與會(huì)人員會(huì)后應(yīng)及時(shí)組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議精神。 辦公坐機(jī)調(diào)換需經(jīng)行政同意，不得私自調(diào)換。 客服部因不接電話(huà)致使客戶(hù)投訴者，處以 100 元 /次罰款，并承擔(dān)客戶(hù)的相應(yīng)損失。 第九章 韻達(dá)快遞行政獎(jiǎng)罰制度 目的 為增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格內(nèi)部管理與控制，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率；督促員工遵守國(guó)家的 法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特制定本制度。 堅(jiān)持實(shí)事求是、公平、公正的原則。 獎(jiǎng)懲核準(zhǔn)權(quán)限： 各部員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，呈報(bào)總經(jīng)理同意；主管級(jí)（含）以上人員由總經(jīng)理同意。 第九章 韻達(dá)快遞員工行為規(guī)范 目的 員工的優(yōu)秀品質(zhì)和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是公司立于不敗之地的根本，為了樹(shù)立企業(yè)的健康形象和良好的信譽(yù)，營(yíng)造一個(gè)高品質(zhì)的工作環(huán)境，特制定本規(guī)范。 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范： 見(jiàn)面打招呼時(shí)請(qǐng)用：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”等問(wèn)候語(yǔ)。 同客戶(hù)打招呼等常用服務(wù)用語(yǔ)： ? 您好，我是韻達(dá)快遞公司派送人員，讓您久等了！ ? 同客戶(hù)交流時(shí)：“您說(shuō) /請(qǐng)講”、“是的 /嗯 /知道 /明白”、“真是對(duì)不起，剛才是我搞錯(cuò)了，我馬上更改，請(qǐng)您諒解。 儀容儀表規(guī)范： 員工在工作期間必須保持穿著整潔得體，且佩戴工作證； 舉止行為規(guī)范： 同事之間相處相互尊重、相互理解，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 第十章 韻達(dá)快遞車(chē)輛管理制度 一、目的： 為規(guī)范車(chē)輛管理，加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，保障正常工作用車(chē)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。 B、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)由公司指定人員統(tǒng)一采購(gòu)、驗(yàn)收、上牌和辦理保險(xiǎn)，在辦訖所有手續(xù)、證照后，再交相 關(guān)使用部門(mén)。 3）、檢查車(chē)上是否還有沒(méi)送到的貨物。 B、出車(chē)任務(wù)結(jié)束或下班時(shí)，車(chē)輛應(yīng)停放在指定的停放點(diǎn)。其他情況使用現(xiàn)金加油 （如油卡沒(méi)錢(qián)時(shí)），現(xiàn)金加油必須由一名財(cái)務(wù)人員陪同，且經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批。否則不予報(bào)銷(xiāo)。 C、因車(chē)輛交通事故造成的損失費(fèi)用（除保險(xiǎn)賠付外）： 責(zé)任： 司機(jī)違反交通法規(guī)發(fā)生的罰款，由司機(jī)本人承擔(dān)；司機(jī)在行車(chē)時(shí)發(fā)生事故的，司機(jī)負(fù)全責(zé)的，按造成損失的 50%處罰。再填寫(xiě)資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)告單，上報(bào)公司審 批。 宿舍衛(wèi)生由員工自己安排好，按值日表執(zhí)行。 本制度根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財(cái)務(wù) 報(bào)銷(xiāo)分為：日常辦公費(fèi)用、預(yù)支管理、工薪福利及相關(guān)費(fèi)用，以下分別說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)相關(guān)的制度和流程。 借款額不得高于未報(bào)銷(xiāo)金額或考勤出勤工資。 臨時(shí)工工資支付：以現(xiàn)金支付方式進(jìn)行支付，每月月底到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。 報(bào)銷(xiāo)單據(jù)填寫(xiě)粘貼好后，需交由主管審核簽字，無(wú)審核簽字，不給予報(bào)銷(xiāo)。 ④ 經(jīng)過(guò)涂改、偽造、變?cè)斓陌l(fā)票。 費(fèi)用支付原則需索取相應(yīng)的發(fā)票，無(wú)票將不予報(bào)銷(xiāo)。 8 對(duì)于業(yè)務(wù)員的違規(guī)處罰： 對(duì)于業(yè)務(wù)員第一次未交回單的，取消當(dāng)天派送費(fèi)，第二次未交回單的，取消派送費(fèi)并罰款 100 元，以此類(lèi)推。 第三編 崗位職責(zé)及說(shuō)明書(shū) 第十三章 崗位職責(zé) 一、業(yè)務(wù)部 崗位職責(zé) 一、運(yùn)營(yíng)部職能： 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理制度的編制與實(shí)施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行 負(fù)責(zé) 運(yùn)營(yíng) 部的協(xié)調(diào)工作，保證寄遞安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)