【正文】 須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。 行政部負(fù)責(zé) : 公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、人事檔案、會(huì)議記錄、人事任命書、通知、 通告等檔案的保管與管理。 各部門影印的公文或資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后方可復(fù)印。 6【 公文收發(fā)管理 】 公司所有外來文件統(tǒng)一由行政部審閱后呈總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，行 政部對(duì)所 有外來文件統(tǒng)一編號(hào)存檔，并追蹤記錄處理結(jié)果。 短訊平臺(tái) : 公司信息平臺(tái)由行政部統(tǒng)一管理，利用員工信息平臺(tái)及時(shí)向員工發(fā)送公司政令、通知、表揚(yáng)、批評(píng)等；信息管理員應(yīng)及 時(shí)更新通訊錄，每月及時(shí)刪除離職隊(duì)員、增加新進(jìn)隊(duì)員。 辦公語言：多用敬語“您好，請(qǐng)問，謝謝、再見，請(qǐng)稍候”等；接電話統(tǒng)一使用規(guī)范 用語“你好， ”“請(qǐng)稍等”“ **不在位置上，請(qǐng)你留言”等；對(duì)待隊(duì)員咨詢事項(xiàng)應(yīng)耐心 解釋，不可言語 急躁 。 2【適用范圍】 本制度適用于 公司行政辦公事務(wù)管理。 ? 領(lǐng)班：駐點(diǎn)配置人數(shù) 不滿 10 人 不設(shè)領(lǐng)班， 1016 人上 設(shè)領(lǐng)班 1 名，配合隊(duì)長日常管理工作，可 代理隊(duì)長職務(wù)； 17 人以上每個(gè)執(zhí)勤班設(shè)領(lǐng)班 1 名。 負(fù)責(zé) 領(lǐng)班 、隊(duì)員人員的培訓(xùn)、教育工作，每月進(jìn)行 培訓(xùn) 46 次。 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向 人防部 反饋客戶需求及意見。 負(fù)責(zé)區(qū)域儲(chǔ)備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名 35 名推薦給公司，列入儲(chǔ)備干部隊(duì)伍。 根據(jù)工作需要，嚴(yán)格按照 人防部 指令負(fù)責(zé)所轄區(qū)域隊(duì)員的調(diào)派與調(diào)整。 ? 前臺(tái) 文員 前臺(tái)接待、電話、傳真、信件接收；電話號(hào)碼更新； 公司辦公設(shè)備管理維護(hù)，辦公用品請(qǐng)購申報(bào)，辦公環(huán)境之維護(hù)； 協(xié)助 綜合部 作好駐勤點(diǎn)物資、服裝建帳管理； 作好工作餐、飲用水之訂購、結(jié)帳工作； 公司短訊平臺(tái)之維護(hù)，短訊、通知之準(zhǔn)時(shí)發(fā)送； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。 十二）、 技防部 全面負(fù)責(zé) 技防 市場開發(fā)、培養(yǎng)。依照法律的有關(guān)規(guī)定 ，開拓公司市場業(yè)務(wù)。 七） 、 行政部 負(fù)責(zé)人員報(bào)到、任免、升遷、請(qǐng)假 、獎(jiǎng)懲、考核、 薪酬、 離職、解聘等手續(xù)處理 ， 相關(guān)福利及 勞動(dòng)合同、 保險(xiǎn)的管理 ；公司年度 培訓(xùn)教育 計(jì)劃的制 定 與 實(shí)施； 行政 人事規(guī) 章制 4 度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂；政務(wù)督導(dǎo)；企業(yè)文化活動(dòng)策劃。 三）、 常務(wù)副總 負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系， 主導(dǎo)年度 工作 計(jì)劃的 制定 與監(jiān)督執(zhí)行 ；負(fù)責(zé)公司行政管理、制度制定及監(jiān)督實(shí)施，以及后勤裝備等采購、管理工作。 組織機(jī)構(gòu) 、 保安服務(wù)管理制度 崗位責(zé)任 制度 、 保安員管理制度 1 目 錄 第一篇 徐州安邦 保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及管理制度 第一章 公司 組織結(jié)構(gòu)及部門職 責(zé) 第二章 行政事務(wù)管理制度 第三章 人事管理制度 第四章 干部 管理制度 第五 章 薪酬管理制度 第六 章 獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則 第七 章 績效考核管理制度 第八 章 定期會(huì)議及工作報(bào)告 制度 第九章 物資裝備、勤務(wù)管理 制度 第十章 客戶管理制度 第 二篇 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 十 一 章 各部門 工作規(guī)程 第十二 章 保安服務(wù) 規(guī)程 及崗位責(zé)任制度 第一節(jié) 門衛(wèi)服務(wù) 制度 第二節(jié) 巡邏服務(wù) 制度 第三節(jié) 車輛管理服務(wù) 制度 第四節(jié) 守護(hù)服務(wù) 制度 第五節(jié) 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) 制度 第六節(jié) 人群控制服務(wù) 制度 第十三章 保安員管理制度 2 第一篇 保安服務(wù) 公司 組織結(jié)構(gòu)及 管理 制度 第一章 公司組織結(jié)構(gòu)及部門職 責(zé) 一、 公司組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 行 政 部 客 服 部 市 場 部 3 二 、 部門職責(zé) 一）、 董事會(huì) 決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和投資方案 ， 決定公司內(nèi)部管理 機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ， 制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案 ， 對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案 ， 聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。 四）、副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司計(jì)劃的實(shí)施與市場導(dǎo)入，建立集人防、技防、出警為一體，人機(jī)聯(lián)動(dòng)的全方位的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)服務(wù)理念、服務(wù)模式的建立，努力將公司打造成 徐州 首家安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營商。 八）、 綜合部 負(fù)責(zé)公司物資、裝備、工服的統(tǒng)籌、采購、發(fā)放與管理； 負(fù)責(zé)公司所有車輛的管理；負(fù)責(zé)所有駐勤點(diǎn)后勤管理的督查、伙食、房租費(fèi)用的核發(fā)。通過和客戶單位洽談，商定駐勤方案，負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同的起草、變更、續(xù)簽和解除。 制定 安保設(shè)備、設(shè)施 管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)維修 計(jì)劃， 全 面負(fù)責(zé) 公司 各種設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修工作，保證各類設(shè)備正常運(yùn)行；定期檢查各種設(shè)備，根據(jù)存在問題，提出維修解決辦法和制定維修方案；方案批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 做好技防工程部的日常管理工作，保證其他部門工作正?；?；做好技防設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作 。 5 十四 ）、辦公室文職人員工作職責(zé) ? 行政 秘書 公司級(jí) 文件擬定，會(huì)務(wù)安排、會(huì)議記錄； 公司企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新、公司大事記； 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬各類函件、公文，各類通知之?dāng)M定、下發(fā)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 ? 人事專員 隨時(shí)掌握各點(diǎn)人員情況，跟進(jìn)各點(diǎn)按招工標(biāo)準(zhǔn)招錄新隊(duì)員，規(guī)范新隊(duì)員入職手續(xù)； 組織開展大型招募，聯(lián)系各中介作出人員輸入工作，確保充沛的人力資源； 公司各駐勤點(diǎn)隊(duì)員人事檔案建立，建立 健 全員工花名冊(cè)； 每周根據(jù)駐勤點(diǎn)隊(duì)員變動(dòng)及時(shí)更新員工花名冊(cè)各項(xiàng)資料； 掌握各點(diǎn)隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)提報(bào)異常流動(dòng)， 做 好人 事管控； 員工勞動(dòng)合同簽訂。 十四）駐點(diǎn)項(xiàng)目各級(jí)人員職能 ? 區(qū)域經(jīng)理：根據(jù)公司區(qū)域設(shè)置范圍配置設(shè)定之區(qū)域最高負(fù)責(zé)人； 全面主持所轄區(qū)域工作，執(zhí)行客戶要求，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 所轄駐點(diǎn)隊(duì)伍管理問題及日常客戶糾紛之第一排查，并及時(shí)上報(bào)公司。 每月總結(jié)區(qū)域內(nèi)保安工作狀況，于每月 5 日 前 向 人防 部遞交 月工作總結(jié)。 根據(jù)工作需要，嚴(yán)格按照 人防部 指令負(fù)責(zé)所轄駐點(diǎn) 隊(duì)員的調(diào)派與調(diào)整。 負(fù)責(zé) 儲(chǔ)備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名 15 名推薦給公司，列入儲(chǔ)備干部隊(duì)伍。 管理隊(duì)員，安排日常工作 2 、隊(duì)員工作之培訓(xùn)與初層考核 3 、執(zhí)勤異常處理與呈報(bào) ? 隊(duì)員 依規(guī)定崗位職責(zé)做事、工作。 3【 總則 】 為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順 公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn) 化、制度化，特制定本制度。 辦公行為： 堅(jiān)守工作崗位，不得串崗；不可在辦公區(qū)用餐、吸煙、吃零食； 上班時(shí)間不可看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情； 辦公桌上應(yīng)保持整潔，注意辦公室的安靜， 手機(jī)鈴聲調(diào)振動(dòng)， 不可大聲爭論； 上班時(shí)間 外 出 必須到前臺(tái)報(bào)備，簽注外出事由、地點(diǎn)、返回時(shí)間； 不得因私事 在公司 打長途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次，罰款 50 元； 不得 用 公司電腦 私 發(fā)郵件或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)一次，罰款 50 元； 不得隨意使用其它部門的電腦；同時(shí)，外來人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用 公司電腦； 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不得索取、打印、復(fù)印其它部門的資料； 隨時(shí)保持辦公室整潔、干凈，外出或下班時(shí)收好桌面資料，關(guān)閉所有電源開關(guān)。 9 信息發(fā)布必須準(zhǔn)確、及時(shí)，符合公司企業(yè)文化，每次發(fā)送前必須送常務(wù)副總審核。 行政部統(tǒng)一規(guī)范辦公室日常文書格式，如簽報(bào)、工作聯(lián)絡(luò)單、工作報(bào)告、傳真格式、 考核單、通知、通報(bào)等，各部門須按規(guī)定格式規(guī)范行文。 未經(jīng)行政部同意，任何人員不得私自復(fù)印文件。 10 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)：財(cái)務(wù)報(bào)表、薪資報(bào)表、合同、項(xiàng)目方案等檔案的保管與管理。 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公 司檔案，檔案管理人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況需要開具時(shí)， 必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況，未使用的 必須交回。 郵發(fā)管理：前臺(tái)為各部門郵發(fā)信件、郵件。 【 人事管理制度 】 任用條件及程序 錄用條件 : 18 周歲 以上 35 周歲以下 ， 男性身高 172cm 以上，雙眼裸視 以上，無色盲，無紋身， 經(jīng) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢合格 ；具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng) 文化 業(yè)務(wù)知識(shí) ； 無違法犯罪記錄。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職 三天以上，予以違紀(jì)除名處理，根據(jù)情況追究相應(yīng)違約金。 根據(jù)工作需要 ， 隊(duì)長可合理安排員工加班，員工應(yīng)服從隊(duì)長 安排 。 人事調(diào)動(dòng) 隊(duì)員調(diào)動(dòng) :人防 部可根據(jù)各駐點(diǎn)人員狀況，合理調(diào)動(dòng)調(diào)派員工，并填寫人員調(diào)動(dòng)單報(bào) 備行政部調(diào)整人事系統(tǒng)。 【 相關(guān)表單 】 任職申請(qǐng)書、入職須知、勞動(dòng)合同、請(qǐng)假單、考勤表、辭職申請(qǐng)單、人事調(diào) 動(dòng)單、職務(wù)移交單、 駐點(diǎn)隊(duì)員變動(dòng)周報(bào)表、 升職申請(qǐng)報(bào)告 【 檢查與考核 】 上述 人事制度各部門 隊(duì)長應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行；行政部 每月檢查制度落實(shí)情況。 、修訂及廢止權(quán)在公司行政部。 干部處統(tǒng)一成立干部人事檔案、培訓(xùn)檔案、考核檔案，記錄所有干部 管理 動(dòng)態(tài)。 干部處定期巡查各駐點(diǎn)，督察各駐點(diǎn)干部日常工作績效及管理能力，進(jìn)行有效的指導(dǎo)與考核，促進(jìn)干部能力的進(jìn)一步提升。 、修訂及廢止權(quán)在公司行政部。 薪酬標(biāo)準(zhǔn)表： 職 級(jí) 基本工資 崗位工資 績效工資 職務(wù) 補(bǔ)貼 合計(jì) 備注 保安員 1000 10001300 每滿半年遞增年資 30 元 領(lǐng) 班 1000 100 0300 11001400 每班 5人 以 上 隊(duì) 長 1000 300 0600 100 14002021 駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人 中隊(duì)長 1000 500 01000 100 16002600 駐點(diǎn) 20人以上 大隊(duì)長 1000 800 01500 100 19003400 駐點(diǎn) 50人以上 區(qū)域經(jīng)理 1000 1500 02021 200 27004700 駐點(diǎn) 80人以上 【 給薪說明 】 基本工資它是用于維持員工基本生活的保障性工資，公司基本工資統(tǒng)一為 1000 元 ，每滿半年遞增年資工資 30元，年資上限為 300元（年資按月份計(jì)，以當(dāng)月 15日之前入職為滿月） 。 隊(duì)長 級(jí)以上人員給予 職務(wù) 補(bǔ) 貼 100200 元，標(biāo)準(zhǔn)參照上表。 【 福利 補(bǔ)貼 】 所有駐點(diǎn)員工，公司免費(fèi) 提供統(tǒng)一 的 食、宿，即 包吃包住 。 年休假： 員工入職每滿 12 個(gè)月可享受 帶薪 年休假 5 天 。 月中 崗位變化時(shí)，基本保障工資和崗位工資當(dāng)月保持不變，下月根據(jù)新的崗級(jí)發(fā)放。 、修訂及廢止權(quán)在公司行政部。 【 獎(jiǎng)懲細(xì)則 】 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則： （獎(jiǎng)勵(lì) 50— 500 元） 工作積極主動(dòng) ,在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約資財(cái)和能源等方面，做出顯著成 績者。 堅(jiān)持原則，不徇私情，抵制歪風(fēng)邪氣，同壞人壞事作斗爭，維護(hù)公司利益事跡突 出者。 懲罰細(xì)則 員工違反國家法律法規(guī)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，視為違紀(jì)。 遲到、早退、飲酒后上班者。 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者 (流動(dòng)吸煙者加倍考核 )。 工作時(shí)因不與同事協(xié)作共事，造成不良后果者。 ，屬于較嚴(yán)重的影響自己及他人工作的行為，帶有“違抗”“故意”的 性質(zhì) ,予以 100500 元考核，視情節(jié)給予行政處分。 私拿公用物品或擅自將公用物品借給私人使用，價(jià)值在 300 元以下者（如丟失或損壞必須照價(jià)賠償，并處以雙倍考核）。 私扣客戶單位物品不登記、不上交，撿拾物品不報(bào)告、不上交者。 擅取或轉(zhuǎn)售公司的服務(wù)、財(cái)物者，包括人力、材料和庫存物資。 18 違反工作程序，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。 收取非法傭金 2021 元及以上未構(gòu)成刑事處分者。 為個(gè)人利益?zhèn)?造證件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用達(dá) 1000 元及以上者。 被依法追究刑事責(zé)任及勞動(dòng)教養(yǎng)的。 員工對(duì)考核結(jié)果有疑義、未能與直接上級(jí)達(dá)成共識(shí)， 或發(fā)現(xiàn)考核中有不正之風(fēng)的，可 向行政部 進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”申訴。 19 第七 章 干部績效考核制度 1【目的】 建