【正文】 是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是 “ 船 ” 或 “ 橋 ” 的問題?？紙?chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。 A．決策人員的來(lái)源廣泛 B．提高了決策的主動(dòng)性 C．決策人員不是唯一的 D．運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 【答案】 D 【解析】群體決策法是指在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì) ，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。 47. “ 你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？ ” 這個(gè)問題屬于 ( )。在導(dǎo)入階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng) 聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試 做準(zhǔn)備。 ，最常使用的差異量數(shù)是 ( )。 ( )。 A． 次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．類別量化 【答案】 A 【解析】一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。 ，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是 ( )。 ( )。企業(yè)通過(guò)薪酬激勵(lì)計(jì)劃，可以在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)，并設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施未來(lái)一段時(shí)期的激勵(lì)措施，如激勵(lì)方式的選擇，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 A．晉升條件 B．晉升比例 C．晉升時(shí)間 D．晉升路徑 【答案】 D 【解析】人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員 工職務(wù)提升方案。 ，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在 ( )之 中。如果發(fā)生資不抵債的情況，總 公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。 是 ( )。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ① 時(shí)間性； ② 消費(fèi)性； ③ 創(chuàng)造性； ④ 主觀能動(dòng)性。對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。其中，勞動(dòng)保障法包括促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。 A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)保障 C．社會(huì)救濟(jì) D．薪酬福利 【答案】 A 【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤} 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） ( )。 A．既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情 B．雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出 C．既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 D．既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么 自己就沒有必要提出來(lái) ，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表?yè)P(yáng)主管的話。如果要你給他們提出建議 你的建議會(huì)是 ( )。 A．操作規(guī)程和道德底線上 B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上 D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上 3．在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是 ( ) A．中國(guó)特色社會(huì)主義 B．愛國(guó)主義 C．社會(huì)主義榮譽(yù)觀 D．社會(huì)主義核心價(jià)值體系 4．職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 ( ) A．忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) B．忠誠(chéng)、審慎、勤勉 C．愛崗 、慎獨(dú)、勤勉 D．愛崗、敬業(yè)、審慎 5．關(guān)于職業(yè)化、正確的說(shuō)法是 ( ) A．職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B．職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 C．職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 D．職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求 6．意大利詩(shī)人但丁說(shuō)： “ 道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。 地 區(qū)： ______________________________ 姓 名： ______________________________ 準(zhǔn)考證號(hào)： ______________________________ 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德 （第 1～ 25 題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選 擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。所有答案均不得答在試卷上。 2．考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 3．本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， 1～ 25 小題，為職業(yè)道德試 題； 第二部分， 26～ 125 小題，為理論知識(shí)試題。 5．考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ” 與這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是 ( ) A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之資也；德者，才之帥也 C．專心 致志，以事其業(yè) D．人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成 7．關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是 ( ) A．敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 B．美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了 “ 員工敬業(yè)度 ” 的感念 C．在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D．敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 8．關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界 500 強(qiáng)企業(yè)的要求， 所謂執(zhí)行力是致員工 ( )。 A．要增強(qiáng)靈活性，別太死較 真 B．要較真，但較真后更要溝通 C．是否較真要因人而異 D．為了團(tuán)結(jié)，別太較真 ，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。 如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì) ( )。 A．生產(chǎn)資料 B．勞動(dòng)資料 C．資本投入 D．勞動(dòng)投入 【答案】 D 【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。工作時(shí)間法屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。 有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。比如教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析 和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對(duì)這個(gè)問題不感興趣，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。 32. ( )不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。 A．分公司有自己獨(dú)立的名稱 B．總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任 C．分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立 D．較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 【答案】 D 【解析】分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司 保持了較大的獨(dú)立性。 ，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是 ( )。 A．直線職能制 B．事業(yè)部制 C．模擬分權(quán)制 D．跨國(guó)公司 【答案】 D 【解析】以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。 ( )。 A．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 B．描述法 C．轉(zhuǎn)換比率法 D．德爾菲法 【答案】 C 【解析】經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法均屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法，轉(zhuǎn)換比率法屬 于定量方法。 A． 選拔性測(cè)評(píng) B．考核性測(cè)評(píng) C．開發(fā)性測(cè)評(píng) D．診斷性測(cè)評(píng) 【答案】 C 【解析】開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況，了解 測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，在哪些方面存在不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開 發(fā)依據(jù)。例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、 身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。 A．結(jié)構(gòu)性要素 B．行為環(huán)境要素 C．測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D．工作績(jī)效要素 【答案】 C 【解析】員工的素質(zhì)是由多種要素耦合而成的。 A．平均數(shù) B．中位數(shù) C．標(biāo)準(zhǔn)誤 D．標(biāo)準(zhǔn)差 【答案】 D 【解析】在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差；最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù) 平均數(shù)和中位數(shù)。 ，這屬于 ( )。 A．壓力性問題 B．知識(shí)性問題 C．思維性問題 D．經(jīng)驗(yàn)性問題 【答案】 A 【解析】壓力性問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、 應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。群體決策法的特點(diǎn)有： ① 決策人員的來(lái)源廣泛； ② 決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性； ③ 群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。考桌一般排成圓形或方形，被測(cè)評(píng)者之間的距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，相互之間彼此能看到，這樣是為了便于討論過(guò)程中彼此間的交流。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，需正確地選擇適用的方式方法。方法是觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。 ② 有效性。 ，崗位指南的作用不包括 ( )。對(duì)中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的 %。 A．筆試法 B．心得報(bào)告 C．提問法 D．行為觀察 【答案】 D 【解析】培訓(xùn)效果四個(gè)評(píng)估層級(jí)的主要特點(diǎn)如表 1 所示。 A．訪談法 B．問卷調(diào)查法 C． 觀察法 D．電話調(diào)查法 【答案】 B 【解析】問卷調(diào)查法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查；訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。 ( ) A．該方法簡(jiǎn)便易行 B．無(wú)需被考評(píng)者的參與 C．工作分析不到位 D．績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確 【答案】 B 【解析】結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。 A．績(jī)效目標(biāo)不明確 B．考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范 C．工作分析不到位 D．績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確 【答案】 D 【解析】工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和精確程度，對(duì)考評(píng)方法即工具運(yùn)用和考評(píng)的結(jié)果具有重要的影響和制約作用。實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)更多的、更常見的還是對(duì)個(gè)人的考評(píng)。采用績(jī)效要素圖示法時(shí)，首先，應(yīng)根據(jù)工作崗位分析所提供資料，將各個(gè)相關(guān)要素和指標(biāo)一一列出，經(jīng)過(guò)初選后排列在要素分析圖的橫坐標(biāo)上，縱坐標(biāo)為極為（完全）需要。 KPI體系相比，一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以 ( )為中心。這是績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采用的方式。而且，同事之間的互評(píng)，可以讓員工知道自己在人際互動(dòng)方面的能力。 ，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用 ( )。 A．職級(jí)的劃分 B．職門的劃分 C．職系的劃分 D．職組的劃分 【答案】 C 【解析】崗位的橫向分類是一個(gè)由粗到細(xì)的工作過(guò)程，具體包括： ① 將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門劃分； ② 將各職門內(nèi) 的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類； ③ 將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類下的中類再細(xì)分為若干個(gè)小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系，即職系劃分。 A．能力工資 B．績(jī)效工資 C．技術(shù)工資 D．崗位工資 【答案】 B 【解析】績(jī)效工資制度，反饋的頻率不是很高，通常是每年績(jī)效考評(píng)階段才會(huì)出現(xiàn)，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。流程團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)可能會(huì)有不同，但是應(yīng)該使員工間的工資差距最小化，所以應(yīng)該對(duì)流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的激勵(lì)性工資。 ( )。 ，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額 ( )以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。 A．勞務(wù)派遣單位 B．被派遣勞動(dòng)者 C．用工單位 D．勞動(dòng)合同約定 【答案】 C 【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。 ( )主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。數(shù)據(jù)資料的采集是制度建設(shè)的重要基礎(chǔ)工作。 ，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng) 導(dǎo)責(zé)任的是 ( )。