【正文】 企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成 ★★★ （ 選擇 題） （一） 人工成本 1. 工資項(xiàng)目 2. 保險(xiǎn)福利 3. 其他 （二） 人力資源管理費(fèi)用 1. 招聘費(fèi)用 2. 培訓(xùn)費(fèi)用 3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用 二、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 9 （一）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性（二）準(zhǔn)確性（三）可比性 能力要求 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 ★★★ 二、審核人工成本預(yù)算的方法 （選擇題） 關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，基準(zhǔn)線，預(yù)警線，控制下線 國(guó)家的工資指導(dǎo)線、社會(huì)的消費(fèi)者物價(jià)指導(dǎo)數(shù)和企業(yè)的工資市場(chǎng)水平調(diào)查時(shí)相互關(guān)聯(lián)的 人工成本的 總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的 ★★ 三、審核人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算的方法 （選擇題） 原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 一、 人力資源費(fèi)用支出控制的作用 （選擇題） 1. 保證員工切身利益，企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段 2. 降低費(fèi)用 3. 防止濫用管理費(fèi) 二 、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 （選擇題） 能力要求 人力資源費(fèi)用支出的控制程序 （選擇題） 1. 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 2. 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 3. 差異的處理 第二章 人員招聘與 配置 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元人員招聘方法的選擇 ★★★★ 一、 內(nèi)外部招聘優(yōu)缺點(diǎn) P69－ 70 （簡(jiǎn)答題） 內(nèi)部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵(lì)性強(qiáng)④費(fèi)用較低 缺點(diǎn) ①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)②容易抑制 個(gè)體 創(chuàng)新 近 10 親繁殖③裙帶關(guān)系，小團(tuán)體主義④不經(jīng)濟(jì)，填補(bǔ)提拔人員原有崗位⑤晉升到不能勝任的職位 二、 外部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①帶來(lái)新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹(shù)立形象的作用 缺點(diǎn) ①篩選難度大時(shí)間長(zhǎng) ②進(jìn)入角色慢 ③招募成本大 ④ 決策風(fēng)險(xiǎn)大 ⑤影響 內(nèi)部員工的積極性 ★★★ 三、實(shí)施內(nèi)部招聘與外部招聘的原則 （簡(jiǎn)答） ，采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式 ，應(yīng)當(dāng)廣開(kāi)外部渠道 能力要求 ★★ 一． 選擇招聘渠道的主要步驟 （選擇題） 1. 分析要求 適合 方法 ★★ 二、 參加招聘會(huì)的主要程序： P73（簡(jiǎn)答題） ① 準(zhǔn)備展位 ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ③ 招聘人員的準(zhǔn)備 ④ 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤ 招聘會(huì)的宣傳工作 ⑥ 招聘會(huì)后的工作 ★★★ 三、 內(nèi)部招募的主要方法： P73 （簡(jiǎn)答題） ① 推薦法 (推薦法 可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘 ) ② 布告法 （經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合普通職員的招聘） ③ 檔案法 （了解到員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息） （看） 推薦法：最常見(jiàn)的方法是主管推薦。對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職 兼崗 第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)格式和要求 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 （選擇） 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi) （選擇） 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 。 例題，某企業(yè)醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高月份，平均每天就診人數(shù) 為 120人次，其標(biāo)準(zhǔn)差 σ 為 10人次，在保證 95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)為 120+=136人次；同時(shí)又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人 平均持續(xù)為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息、上下班準(zhǔn)備收尾時(shí)間、病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為 85%。 適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健 人員等服務(wù)人員定員。 （簡(jiǎn)答題） ★★ 三 .企業(yè)定員的原則： P2728 （簡(jiǎn)答題） 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)； 以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)； ： ① 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì) 要科學(xué) ② 提倡兼職 ③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 要做到人盡其才、人事相宜； 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂 ★★★★ 能力要求 一、核定用人數(shù)量的基本方法 （計(jì)算題） 某類(lèi)崗位用人數(shù)量＝某類(lèi)崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率 1. 按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù) = 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 工人勞動(dòng)效率 出勤率 （ 1— 13） 定員人數(shù) = ∑ 每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 x單位產(chǎn)品工時(shí)定額 年制度工日 x8x定額完成率 x出勤率 247。 。 4 第一單元 勞動(dòng)定額水平 一、 勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容 （選擇題） 制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析、修訂 ★★★ （一）巴克制即企業(yè)工作效率分析與控制的制度 p25（選擇、計(jì)算） 工作效率 =工人作業(yè)效率 x開(kāi)工率 p26 工人工作效率 =定額工時(shí) /工人實(shí)耗工時(shí) 開(kāi)工率 =工人實(shí)耗工時(shí) /實(shí)際可利用時(shí)間 實(shí)耗工時(shí) =實(shí)際可利用工時(shí) 各級(jí)管理責(zé)任照成的浪費(fèi)工時(shí) ★★★ （二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì) p27（簡(jiǎn)答） 1．逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。 P18（選擇、簡(jiǎn)答） （一） ，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 （ 1）明確崗位調(diào)查的目的（ 2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位（ 3）確定調(diào)查的項(xiàng)目 (4)填寫(xiě)說(shuō)明（ 5）確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方 法 3．做好員工思想工作 ，熟悉具體的步驟和方法。 是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的 重要步驟 。 ★★ （三） 工作崗位分析的作用 P14： （ 簡(jiǎn)答 ） 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了 基礎(chǔ) 。各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益 經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè) p8 ★★★ 五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t p8（ 簡(jiǎn)答題 ） （一）管理系統(tǒng)一元化原則 （二）明確責(zé)任和權(quán)限原則 （三）先定崗再定員原則 （四）合理分配職責(zé)原則 ★★ 六 .組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 P9（技能考試題 ，要求會(huì)畫(huà)圖 ） ★★★★ 七 .組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實(shí)例 P12（技能考試題 ，要求會(huì)畫(huà)圖 ） 第二節(jié) 工作崗位分析 一、 工作崗位分析概述 ★ （一）工作崗位分析概念 （選擇） 工作崗位分析 P13是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性 質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“體”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)式“制” p3（選擇） ★★★ 三、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 p3（簡(jiǎn)答題） 1. 任務(wù)目標(biāo)原則 2. 分工協(xié)作原則 3. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則 4. 權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則 5. 精簡(jiǎn)及有效跨度原則 精簡(jiǎn)跨度也稱(chēng)管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人數(shù)，管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到基層員工之間分級(jí)管理的層次，它與管理跨度呈反比 （選擇） ★★★★ 四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 p5（簡(jiǎn)答題，要求熟悉各種組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)） （一）直線型：最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。 狹義的人力資源規(guī)劃 是指 ① 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， ② 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法， ③ 對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)， ④ 制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給 和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 n 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃 （預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、人力資源費(fèi)用控制） 。不設(shè)專(zhuān)門(mén)職能機(jī)構(gòu)，自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo) （二）職能制：又稱(chēng)多線制，按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置職能管理部門(mén) （三）直線職能制 ：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)職能部門(mén)，統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀相結(jié)合。 ★★ （二） 工作崗位分析的內(nèi)容： P13（選擇 、簡(jiǎn)答 ） 在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。 為員工的 考評(píng)、晉升提供了 依據(jù) 。 ★★★★ 三、 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)： （技能考試題 ，要求會(huì)設(shè)計(jì) ） 3 P15亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理 p24 說(shuō)明： 第三節(jié)（第一單元 第三單元）都是有關(guān)勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容。 、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理 3．由 過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。 （二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì) 二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法 （計(jì)算題） 產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo) =單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量 /產(chǎn)量定額 x100% （ 19） 工時(shí)定額完成程度指標(biāo) =單位產(chǎn)品的工時(shí)定額 /單位產(chǎn)品的實(shí)耗工 時(shí) x100% （ 110） p33 在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用以上兩種計(jì)算方法所得記過(guò)是一致的 第四單元 企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 ★ 一、 企業(yè)定員 的基本概念 ： P42亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。 ( 1計(jì)劃期 ) 例題，某車(chē)間某工種計(jì)劃在 2021年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100臺(tái)、乙產(chǎn)品 500臺(tái)、丙產(chǎn)品 250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車(chē)間該工種的定員忍受為？ 定員人數(shù) = 100x20+500x30+ 247。非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)員工，政治思想工作人員，公會(huì)，婦聯(lián)，共青團(tuán)脫產(chǎn)人員。根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) 該企業(yè)必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) =該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間 每一醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間 , = = 5（人） 3．運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。 。優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿(mǎn)意度較高；劣勢(shì)：比較主觀，容易受個(gè)人因素影響。 ★★★ 四、 外部招募的主要方法： P7565 （簡(jiǎn)答題） (1)發(fā)布廣告 (媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì) )：優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。 二、 采用招聘洽談會(huì)方 式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 P78 了解招聘會(huì)的檔次； 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象； 注意招聘會(huì)的組織者； 注意招聘會(huì)的信息宣傳。是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，由 46人組成 ，不指定誰(shuí)來(lái)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程。 通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù) （兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試結(jié)果一致） 、 等值系數(shù) （同一 應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試結(jié)果之間一致） 、 內(nèi)在一致系數(shù) （同一測(cè)試若干部分所得結(jié)果一致） (二 ) 效度：有效性或精確性。 （計(jì)算） 例題 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 (一 ) 以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 初選 A(1)B(5)C(3) D(3)E(2)F(3) G(1)H(3)H(2) I(2)J（ 3）實(shí)選 1A 2E(或 I) 3C 4空缺 5B 計(jì)算 考慮空缺（ +++0+） /5 = 3 不考慮空缺（ +++0+） /4 = (二 ) 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 初選 1A 2A,G 3A 4G 5B 實(shí)選 A1 B5 G2或 4 3空缺 4或 2空缺 計(jì)算考慮空缺影響（ ++） /5 = 不考慮空缺影響（ ++） /3 = (三 ) 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 實(shí)選 1A 2E,I 3C 4G 5B 計(jì)算 （ ++++） /5 = ★★ 三、員工任務(wù)的指派方法 （計(jì)算題） （ 1）員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相 等 （ 2）求解的是最小化問(wèn)題 匈牙利法例題 p115 n 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S P120： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 素養(yǎng)是 5S核心 （二） 5S內(nèi)在聯(lián)系 前三個(gè) S直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 后兩個(gè)則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固 5S 活動(dòng)效果 n 五、 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括 P122： ① 照明與色彩 ② 噪聲 ③ 溫度和濕度 （ 夏季工作地點(diǎn)的溫度高于 35度應(yīng)降溫，冬季室溫低于 5度時(shí)，應(yīng)防寒） ④ 綠化 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 18 ★ 一、人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 p124（選擇題） 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制 綜合工時(shí)工作制 不定時(shí)工作制 ★★ 二、 工作輪班制度的概念和種類(lèi) （選擇題） 工作輪班制是特指在實(shí)行多班制產(chǎn)生條件下，組織各班員工按規(guī)定的時(shí)間間隔和班次順序，輪流進(jìn)行生產(chǎn)或工作活動(dòng)的一種勞動(dòng)組織形式，它體現(xiàn)了員工在時(shí)間上的分工與協(xié)作關(guān)系 實(shí)行單班制還是