【正文】 企業(yè)人力資源費用的構成 ★★★ （ 選擇 題） （一） 人工成本 1. 工資項目 2. 保險福利 3. 其他 （二） 人力資源管理費用 1. 招聘費用 2. 培訓費用 3. 勞動爭議處理費用 二、審核人力資源費用預算的基本要求 9 （一）確保人力資源費用預算的合理性（二）準確性（三）可比性 能力要求 一、審核人力資源費用預算的基本程序 ★★★ 二、審核人工成本預算的方法 （選擇題） 關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線，基準線，預警線，控制下線 國家的工資指導線、社會的消費者物價指導數和企業(yè)的工資市場水平調查時相互關聯(lián)的 人工成本的 總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的 ★★ 三、審核人力資源管理費用的預算的方法 （選擇題） 原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行 第二單元 人力資源費用支出的控制 一、 人力資源費用支出控制的作用 （選擇題） 1. 保證員工切身利益，企業(yè)達成人工成本目標的重要手段 2. 降低費用 3. 防止濫用管理費 二 、人力資源費用支出控制的原則 （選擇題） 能力要求 人力資源費用支出的控制程序 （選擇題） 1. 制定控制標準 2. 人力資源費用支出控制的實施 3. 差異的處理 第二章 人員招聘與 配置 第一節(jié) 員工招聘活動的實施 第一單元人員招聘方法的選擇 ★★★★ 一、 內外部招聘優(yōu)缺點 P69－ 70 （簡答題） 內部招聘 優(yōu)點 ①準確性高②適應性快③激勵性強④費用較低 缺點 ①導致內部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易抑制 個體 創(chuàng)新 近 10 親繁殖③裙帶關系，小團體主義④不經濟，填補提拔人員原有崗位⑤晉升到不能勝任的職位 二、 外部招聘 優(yōu)點 ①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用 缺點 ①篩選難度大時間長 ②進入角色慢 ③招募成本大 ④ 決策風險大 ⑤影響 內部員工的積極性 ★★★ 三、實施內部招聘與外部招聘的原則 （簡答） ，采取內外結合的人才選拔方式 ，應當廣開外部渠道 能力要求 ★★ 一． 選擇招聘渠道的主要步驟 （選擇題） 1. 分析要求 適合 方法 ★★ 二、 參加招聘會的主要程序： P73（簡答題） ① 準備展位 ② 準備資料和設備 ③ 招聘人員的準備 ④ 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤ 招聘會的宣傳工作 ⑥ 招聘會后的工作 ★★★ 三、 內部招募的主要方法： P73 （簡答題） ① 推薦法 (推薦法 可用于內部招聘，也可用于外部招聘 ) ② 布告法 （經常用于非管理層人員的招聘，特別適合普通職員的招聘） ③ 檔案法 （了解到員工在教育、培訓、經驗、技能、績效等方面的信息） （看） 推薦法：最常見的方法是主管推薦。對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職 兼崗 第五單元 定員標準的編寫格式和要求 一、定員標準的概念 （選擇） 二、企業(yè)定員標準的分級分類 （選擇） 企業(yè)定員標準的分級 。 例題，某企業(yè)醫(yī)務所診治病人次數最高月份，平均每天就診人數 為 120人次，其標準差 σ 為 10人次，在保證 95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務所每天就診人數為 120+=136人次；同時又已知醫(yī)務人員接待每一位病人 平均持續(xù)為 15分鐘，醫(yī)務人員除正常休息、上下班準備收尾時間、病事假、缺勤等因素外，其平均每天實際工作時間利用率為 85%。 適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健 人員等服務人員定員。 （簡答題） ★★ 三 .企業(yè)定員的原則： P2728 （簡答題） 以企業(yè)生產經營目標為依據； 以精簡、高效、節(jié)約為目標； ： ① 產品方案設計 要科學 ② 提倡兼職 ③工作應有明確的分工和職責劃分 各類人員的比例關系要協(xié)調； 要做到人盡其才、人事相宜； 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境； 定員標準適時修訂 ★★★★ 能力要求 一、核定用人數量的基本方法 （計算題） 某類崗位用人數量＝某類崗位制度時間內計劃工作任務總量 / 某類人員工作（勞動）效率 1. 按勞動效率定員：定員人數 = 計劃期生產任務總量 工人勞動效率 出勤率 （ 1— 13） 定員人數 = ∑ 每種產品年總產量 x單位產品工時定額 年制度工日 x8x定額完成率 x出勤率 247。 。 4 第一單元 勞動定額水平 一、 勞動定額管理的內容 （選擇題） 制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂 ★★★ （一）巴克制即企業(yè)工作效率分析與控制的制度 p25（選擇、計算） 工作效率 =工人作業(yè)效率 x開工率 p26 工人工作效率 =定額工時 /工人實耗工時 開工率 =工人實耗工時 /實際可利用時間 實耗工時 =實際可利用工時 各級管理責任照成的浪費工時 ★★★ （二）勞動定額的發(fā)展趨勢 p27（簡答） 1．逐步實現科學化標準化和現代化。 P18（選擇、簡答） （一） ，掌握各種基本數據和資料 （ 1）明確崗位調查的目的（ 2）確定調查的對象和單位（ 3）確定調查的項目 (4)填寫說明（ 5）確定調查時間、地點和方 法 3．做好員工思想工作 ，熟悉具體的步驟和方法。 是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的 重要步驟 。 ★★ （三） 工作崗位分析的作用 P14： （ 簡答 ） 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了 基礎 。各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益 經營規(guī)模大、生產經營業(yè)務多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應性的企業(yè) p8 ★★★ 五、組織結構設計后的實施要則 p8（ 簡答題 ） （一）管理系統(tǒng)一元化原則 （二）明確責任和權限原則 （三）先定崗再定員原則 （四）合理分配職責原則 ★★ 六 .組織結構圖的繪制 P9（技能考試題 ，要求會畫圖 ） ★★★★ 七 .組織結構圖繪制的實例 P12（技能考試題 ，要求會畫圖 ） 第二節(jié) 工作崗位分析 一、 工作崗位分析概述 ★ （一）工作崗位分析概念 （選擇） 工作崗位分析 P13是對各類工作崗位的性 質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 企業(yè)組織機構是“體”，企業(yè)組織結構式“制” p3（選擇） ★★★ 三、 企業(yè)組織機構設置原則 p3（簡答題） 1. 任務目標原則 2. 分工協(xié)作原則 3. 統(tǒng)一領導、權力制衡原則 4. 權責對應原則 5. 精簡及有效跨度原則 精簡跨度也稱管理幅度，是指一個管理者直接指揮的下屬人數，管理層次是指從企業(yè)最高行政領導到基層員工之間分級管理的層次，它與管理跨度呈反比 （選擇） ★★★★ 四、現代企業(yè)組織結構的類型 p5（簡答題，要求熟悉各種組織結構及優(yōu)缺點） （一）直線型：最簡單的集權式組織結構形式。 狹義的人力資源規(guī)劃 是指 ① 為了實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標， ② 根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法， ③ 對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測， ④ 制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給 和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 n 人力資源規(guī)劃的內容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃 （預算、核算、審核、結算、人力資源費用控制） 。不設專門職能機構，自上而下垂直領導 （二）職能制：又稱多線制，按專業(yè)分工設置職能管理部門 （三）直線職能制 ：以直線制結構為基礎，廠長領導下設置相應職能部門，統(tǒng)一指揮與職能部門參謀相結合。 ★★ （二） 工作崗位分析的內容： P13（選擇 、簡答 ） 在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，對其時間、空間范圍作科學界定，然后系統(tǒng)分析、總結和概括。 為員工的 考評、晉升提供了 依據 。 ★★★★ 三、 崗位規(guī)范和工作說明書： （技能考試題 ，要求會設計 ） 3 P15亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 第三節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理 p24 說明： 第三節(jié)（第一單元 第三單元）都是有關勞動定額管理的內容。 、全面、全過程的系統(tǒng)化管理 3．由 過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉向勞動定額定員一體化管理。 （二）以現場測定為基礎的產品實耗工時統(tǒng)計 二、勞動定額完成程度指標的計算方法 （計算題） 產量定額完成程度指標 =單位時間內實際完成的合格產品產量 /產量定額 x100% （ 19） 工時定額完成程度指標 =單位產品的工時定額 /單位產品的實耗工 時 x100% （ 110） p33 在生產單一產品的條件下，采用以上兩種計算方法所得記過是一致的 第四單元 企業(yè)定員人數核算的基本方法 ★ 一、 企業(yè)定員 的基本概念 ： P42亦稱勞動定員或人員編制。 ( 1計劃期 ) 例題，某車間某工種計劃在 2021年生產甲產品 100臺、乙產品 500臺、丙產品 250臺，其單臺工時定額分別為 40小時，計劃期內定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車間該工種的定員忍受為？ 定員人數 = 100x20+500x30+ 247。非直接生產人員，輔助生產員工，政治思想工作人員，公會，婦聯(lián)，共青團脫產人員。根據上述材料，可推算出必要的醫(yī)務人員數 該企業(yè)必要的醫(yī)務人員數 =該醫(yī)務所每天診病總工作時間 每一醫(yī)務人員實際工作時間 , = = 5（人） 3．運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數。 。優(yōu)點：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿意度較高；劣勢：比較主觀，容易受個人因素影響。 ★★★ 四、 外部招募的主要方法： P7565 （簡答題） (1)發(fā)布廣告 (媒體選擇、內容設計 )：優(yōu)點：信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇余地大。 二、 采用招聘洽談會方 式時應關注的問題 P78 了解招聘會的檔次； 了解招聘會面對的對象； 注意招聘會的組織者； 注意招聘會的信息宣傳。是對一組人同時進行測試的方法，由 46人組成 ，不指定誰來充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。 通常將信度分為穩(wěn)定系數 （兩個不同時間進行測試結果一致） 、 等值系數 （同一 應聘者使用兩種對等、內容相當的測試結果之間一致） 、 內在一致系數 （同一測試若干部分所得結果一致） (二 ) 效度：有效性或精確性。 （計算） 例題 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 (一 ) 以人員為標準進行配置 初選 A(1)B(5)C(3) D(3)E(2)F(3) G(1)H(3)H(2) I(2)J（ 3）實選 1A 2E(或 I) 3C 4空缺 5B 計算 考慮空缺（ +++0+） /5 = 3 不考慮空缺（ +++0+） /4 = (二 ) 以崗位為標準進行配置 初選 1A 2A,G 3A 4G 5B 實選 A1 B5 G2或 4 3空缺 4或 2空缺 計算考慮空缺影響（ ++） /5 = 不考慮空缺影響（ ++） /3 = (三 ) 以雙向選擇為標準進行配置 實選 1A 2E,I 3C 4G 5B 計算 （ ++++） /5 = ★★ 三、員工任務的指派方法 （計算題） （ 1）員工數目與任務數目相 等 （ 2）求解的是最小化問題 匈牙利法例題 p115 n 加強現場管理的 5S P120： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 素養(yǎng)是 5S核心 （二） 5S內在聯(lián)系 前三個 S直接針對現場 后兩個則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固 5S 活動效果 n 五、 勞動環(huán)境優(yōu)化包括 P122： ① 照明與色彩 ② 噪聲 ③ 溫度和濕度 （ 夏季工作地點的溫度高于 35度應降溫，冬季室溫低于 5度時，應防寒） ④ 綠化 第二單元 人力資源的時間配置 18 ★ 一、人力資源時間配置的內容 p124（選擇題） 標準工時工作制 綜合工時工作制 不定時工作制 ★★ 二、 工作輪班制度的概念和種類 （選擇題） 工作輪班制是特指在實行多班制產生條件下，組織各班員工按規(guī)定的時間間隔和班次順序，輪流進行生產或工作活動的一種勞動組織形式，它體現了員工在時間上的分工與協(xié)作關系 實行單班制還是